[情報] 專櫃美妝 全面轉戰網路
※ [本文轉錄自 MakeUp 看板]
作者: Osiana (夏天凝凍在此) 看板: MakeUp
標題: [情報] 專櫃美妝 全面轉戰網路
時間: Tue Jun 9 12:06:53 2009
專櫃美妝 全面轉戰網路 萊雅3大品牌首度進駐線上購物 怡佳雅男士業績拼專櫃
蘋果日報2009年06月09日 報導╱副刊中心
宅經濟醱酵，向來以實體為主要銷售通路的專櫃美妝品牌，大舉進軍網購市場。
以往對參與網購市場態度低調的萊雅與怡佳兩大美妝集團，
目前已積極上線搶奪網路商機，
台灣萊雅旗下的5大專櫃美妝品牌中，除ARMANI外，6月起全面進駐GOHAPPY網站，
其中蘭蔻、植村秀與碧兒泉均是首度與網購業者合作；
而怡佳集團也表示，
除目前已上網銷售的雅男士、品木宣言及BOBBI BROWN三個專櫃品牌外，
若網購業績反應不錯，會持續推動旗下品牌進駐各大網路購物中心。
以往由於擔心百貨公司的反彈，美妝與網購業者合作都極盡低調，
業者私下都表示，這種事只能做不能說，美妝業者雖然知道網購有很大市場，
但現階段若太公開，惹火了百貨，要求專櫃撤櫃，對美妝業者來說是無法承受的打擊。
不過由於宅經濟醱酵，開始有業者積極進軍網購。
今年5月，遠東集團的GOHAPPY網站上打出「台灣萊雅進駐特惠」，
慶祝旗下的蘭蔻、植村秀、碧兒泉及Kiehl's進駐GOHAPPY網站，
這四大品牌昨天也坦承已與GOHAPPY網站合作。
台灣萊雅五大品牌中，先前已有Kiehl's與PChome 24h購物合作，
這次再加上蘭蔻、植村秀與碧兒泉，共計有四大品牌與網購業者合作，
只有ARMANI因目前專櫃只有三個，暫不考慮上網銷售。
蘭蔻公關經理陳怡欣表示，目前線上平均陳列超過45款單品及3組特惠組，
產品售價與專櫃一樣，但會在網路上提供獨家特惠組作為產品的差異化，
未來也可能針對住郊區的消費者，推超商取貨的銷售方式。
網購回購率高 開發新客源
與台灣萊雅相比，美妝龍頭之一的怡佳集團對網購市場布局較早，
怡佳集團旗下包括雅男士、品木宣言及BOBBI BROWN，
先後在Yahoo!奇摩購物開設旗艦中心，
打頭陣的男士品牌雅男士，已上線約半年，
雅男士公關廖文宏表示，
網路購物成長穩定且回購率高，每月業績已是單一專櫃的月平均營業額，
但根據顧客資料比對，網購與實體通路消費者並不重疊，
可見網路購物的確開啟美妝保養品另一片藍海。
剛於上個月上線的專業彩妝品牌BOBBI BROWN公關陳思文表示，
線上銷售單品比組合受歡迎，
在網路旗艦店將以線上影音，每兩周教授一種新主題，講解商品使用特性，
消費者也可回專櫃諮詢彩妝師。
~H2O+網購業績拼專櫃
在Yahoo!奇摩購物開站半年的~H2O+公關蔡佩君表示，
由於網路搜尋跟比價都方便，針對這樣的消費習慣，
他們對網路上推出的特惠組會較百貨公司專櫃快速，也會較實體通路便宜，
並盡量維持半個月即更換特惠組內容，目前網路業績可達總業績的20%。
英國沐浴保養品牌LUSH與有機品牌茱莉蔻兒也於Yahoo!奇摩購物開設旗艦店，
兩家公關皆表示，成立線上購物中心後業績相當亮眼，
以母親節檔期業績為例，已可追上實體通路單一專櫃。
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香奈兒 高絲硬是不迷網
儘管網路商機看似一片光明，但許多品牌仍堅持不上線販售，
包括香奈兒、高絲集團、LVMH集團的迪奧、嬌蘭、紀梵希與佳麗寶集團，
紛紛表示品牌精神不只是為了銷售商品，
也希望消費者在靠櫃時可給予充分的諮詢與服務，因此不考慮將商品搬上網路銷售。
專櫃購買有保障
高絲集團表示，網路上水貨猖獗，價格混亂，確實影響實體通路不小，
許多消費者皆曾詢問過網路銷售相關訊息，
但品牌方面仍希望消費者可到櫃上購買，不但專櫃上的商品齊全有保障，
也可當面獲得櫃姐詳細解說與諮詢，不擔心會買到水貨，
若商品使用有任何問題，也有對應窗口可以得到解決的管道。
網購美妝加註供貨商 難辨公司貨
網購美妝除低價外，愈來愈多網購業者強調販售是公司貨，
但包括PChome 24h購物與Yahoo!奇摩購物，目前販售蘭蔻360°超瞬白精華6件組，
外包裝上雖都有進口商台灣萊雅標示，
但PChome 24h購物在每瓶保養品上加貼了供貨廠商花菲花的電話及相關資訊，
而Yahoo!奇摩購物則貼上「調理液」等中文名稱，令消費者搞不清楚是公司貨或水貨。
台灣萊雅表示，蘭蔻360°超瞬白精華6件組是今年母親節特惠組的贈品，
整組連同包裝從國外進口，只在外包裝貼上中文標示，完全未拆封，
專櫃貨瓶身沒有任何貼紙，而網路上販售的商品瓶身上卻貼有其他標示，
顯示業者在販售前已拆封，
是業者向專櫃購買再至網路上轉賣或是水貨冒充專櫃貨，無法確認，
消費者最好上專櫃買美妝品較有保障。
Yahoo!奇摩購物：賣贈品將懲處
網購與專櫃包裝背面貼有相同中文標示，
除說明容量、用法外，也標示台灣萊雅名稱、地址與服務電話，代表是公司貨。
針對販售的蘭蔻360°超瞬白精華6件組上有供貨廠商貼紙，
PChome線上購物指出，已向供貨商花菲花確認貨源來自專櫃，
瓶身貼標籤是因公司規定要求美妝品皆需由供貨商貼服務商標籤，才可入倉進貨清點。
Yahoo!奇摩購物表示，
因百貨公司美妝組合商品為透明包裝、再加附1張全部商品使用標示，
供貨商為服務消費者，再貼上中文標示說明，
內部規定不銷售贈品，仍有少數廠商私下銷售，近日將查核賣場，懲處違規廠商。
專櫃贈品
蘭蔻360°超瞬白精華6件組專櫃贈品的瓶身沒有任何貼紙。
PChome 24h購物
PChome 24h購物販售的蘭蔻360°超瞬白精華6件組，
瓶身卻貼有供貨商花菲花的電話及地址等資訊。
Yahoo!奇摩購物
Yahoo!奇摩購物販售的蘭蔻360°超瞬白精華6件組，瓶身貼有中文名稱。
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