[情報] 日職12球團 球迷滿足度調查 廣島奪下首位
http://www.zakzak.co.jp/sports/baseball/news/20170405/bbl1704051130006-n1.htm
DeNA4位躍進&広島“V”返り咲き!サービス向上で集客UP 12球団満足度調査
慶應義塾大學理工學部的鈴木秀男教授
日前公布去年(2016)
「プロ野球のサービスに関する満足度調査」結果
(官網:http://www.ae.keio.ac.jp/~hsuzuki/baseball0901/ )
順位 球團 總合滿足度 去年排名
1 廣島 73.82 6 滿足度調查:
2 軟銀 70.84 1 針對去年曾經在支持的球團主場看球一次以上的球迷
3 火腿 68.31 2 一月下旬在網路上進行的問卷調查。
4 DeNA 64.84 11
5 羅德 63.41 3 應答者對所支持的球團之服務品質評分,分1~10階段
6 樂天 61.91 5 以下七個項目:1、球隊成績 2、球隊選手 3、球場
7 養樂多 61.05 4 4、對球迷的服務、地域貢獻 5、球衣、Logo
8 阪神 58.60 8 6、應援忠誠度(應援願意程度、推廣應援願意程度)
9 巨人 57.94 9 7、觀戰忠誠度(觀戰願意程度、推廣觀戰願意程度)
10 西武 57.55 7
11 歐力士 50.18 10 以上加總平均得出 球迷的「總合滿足度」。
12 中日 43.41 12
內文:
鈴木教授:「過去認為只要隊伍實力強,球迷的滿足度就會高
現在看來反而相反也不一定。
包括對根據地的地域貢獻、主球場服務品質的提高等等
入場的球迷數量增加,補強選手的費用也增加,隊伍因此變強
球迷的聲援對選手的心理層面也會有影響。」
這是鈴木教授根據九年來的調查所提出的看法
以廣島和DeNA這兩個球團為代表例子。
萬年B段班的廣島,首先有了變化的徵兆是關東各球場的客隊球迷席
以父母親是廣島人的「廣島二世」為中心,年輕球迷人數增加
「カープ女子」(廣島女性球迷)也打出名號。
從2013年第一次打進CS系列賽開始,
到黑田博樹「男氣回歸」的效果,2015年年初調查的球迷滿足度第一次登上首位
但15年只在央聯排名第四的結果,16年年初的調查急速降到第六
去年拿下央聯優勝,今年年初的調查又漂亮地登頂。
另一方面,擊敗廣島,拿下暌違十年日本一的日本火腿,滿足度下降了一個名次。
火腿過去曾經在這項調查拿下五連霸,是注重服務球迷(ファンサービス)的先驅球團
但鈴木教授表示「火腿的球團與球場不是一體的,推出的服務有其限制,
出現想轉移到別的根據地的新聞,球迷也注意到這個問題點了。」
札幌巨蛋的所有者是札幌市,營運者是第三部門
日本火腿目前想建設屬於自己的球場。
滿足度第四位的 DeNA 在去年的調查裡是第11名,躍升的幅度最大
過去在前身橫濱時代曾經連續五年獲得最低評價。
在 DeNA 接手之後,積極整備主場橫濱球場、推進對球迷服務的改革
2015年的入場人數成長率是12球團第一,
去年一月以74億餘日圓收購球場營運會社(株式会社横浜スタジアム)
球團與球場營運者合而為一,入場人數更進一步提升
終於在秋天第一次打進CS系列賽。
鈴木教授表示值得注目的是「應援年數5年以內」的球迷比例
DeNA 的35.9%是所有球團之中最多的。
「DeNA球團的努力耕耘有了好結果,獲得了新球迷
像過去的廣島那樣,如果本季能再進CS賽,也許滿足度會最高」鈴木教授這麼認為。
過去無論是成績或人氣都是累贅球團(お荷物球団)的 DeNA,已經脫胎換骨了。
而陷入苦戰的,是巨人、阪神、中日這三支老牌球隊。
這次的調查,已經是中日連續三年墊底
而且跟其他球團相比,只有中日的球迷滿足度特別突出的低
鈴木教授表示「沒有亮點,提供給球迷的服務雖然不缺
但總是追在其他球團的後面。
老牌球隊有『失敗的話是誰的責任』這種顧慮,
很難冒險地推出柔軟的新創意。」
去年央聯戰績第二的巨人,球迷滿足度卻低迷地連續三年排第九
在「近年的成績」這項評價雖是普普通通的第六位
在「隊伍編成」、「戰鬥力」的評價卻很低
對「監督」的評價也是,去年的新手高橋監督被嚴格地評斷,排全部12球團的第9位。
「的確,沒有拿下日本一就滿足不了巨人球迷
在對球迷服務方面,東京巨蛋常常被借為他用,這個因素使巨人很難留住新球迷
若戰績低落,也許會走向與中日相同的道路。」鈴木教授分析。
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官網裡有列出各隊球迷支持該隊的理由,各位可以點進去看看
廣島鯉魚就有球迷說:新球場很棒,不是人工草皮,很漂亮
※ 編輯: Aotearoa (122.100.82.143), 04/10/2017 21:05:34
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