[心得] 星展謎之OTP手機號碼設定

看板Bank_Service作者 (haha)時間8月前 (2023/08/14 21:01), 編輯推噓10(11推 1噓 28→)
留言40則, 10人參與, 8月前最新討論串1/1
昨日星展APP可註冊時，我就先幫全家七個人註冊網路銀行及開啟金融卡 結果只有我媽出現未註冊可接收OTP手機的錯誤訊息 所以無法註冊網路銀行及開啟金融卡 今日白天打客服電話都打不通 剛剛打發現客服語音有申請語音密碼及開啟金融卡選項 就試著申請看看 語音密碼申請是會發送簡訊認證碼至登記手機，輸入驗證碼正確後就可以設定語音密碼 金融卡開啟是會發送I客服網址到手機，跟I客服核對資料後也會發送認證簡訊至登記手機後就可以開卡 重點是我媽申請網路銀行時有出現未註冊可接收OTP手機的訊息 但用電話語音系統及I客服系統就有出現登記的手機號碼，可以成功使用 問客服這個到底是怎麼回事 網路銀行說沒登記手機，但語音系統及I客服就有手機 客服就只是強調我媽在銀行的OTP手機沒登記，要臨櫃去申請 但是沒有解釋語音系統及I客服有登記手機的事 這真的是個謎 看其他版友的說明，不知道會不會是系統沒串接好 另外有關申請存摺 前面有版友提供星展銀行網頁說可以洽電話客服申請 結果我問電話客服，她說只能臨櫃申請，現在沒有提供客服郵寄申請的服務 我一再跟客服強調網頁上有寫可以洽電話客服申請，但她強調現在只能臨櫃申請 有沒有版友要再去問問看，到底是客服亂說還是銀行改變作法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.1.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692018072.A.F7F.html
推
08/14 21:03, 8月前 , 1F
過一陣子再去問，現在人太多了不想人擠人氣死人，反正不是
08/14 21:03, 1F
噓
08/14 21:04, 8月前 , 2F
現在只能現場申請、要帶舊摺那就改網頁啊
08/14 21:04, 2F
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08/14 21:04, 8月前 , 3F
緊急到非現在處理不可的業務，等一切穩定之後再來辦業務。
08/14 21:04, 3F
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08/14 21:04, 8月前 , 4F
我跟你的狀況一樣，但信用卡沒問題...真的是很莫明
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08/14 21:04, 8月前 , 5F
重點是開戶怎麼可能沒留存手機
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08/14 21:04, 8月前 , 6F
突然火氣太大，等等補推回來……
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08/14 21:04, 8月前 , 7F
我連日盛的存摺都還沒去換北富銀存摺呢，金融卡我也沒換。
08/14 21:04, 7F
推
08/14 21:07, 8月前 , 8F
補推補推
08/14 21:07, 8F
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08/14 21:07, 8月前 , 9F
建議碰到手機有問題無法註冊的，先試用語音系統看看
08/14 21:07, 9F
推
08/14 21:08, 8月前 , 10F
有沒有可能是有留存手機 但早期無申請otp功能 有些銀行還
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08/14 21:08, 8月前 , 11F
要分開弄
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08/14 21:08, 8月前 , 12F
我是很懷疑花旗還會把手機分成網銀OTP及語音系統兩種
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08/14 21:09, 8月前 , 13F
導致星展抓不到正確手機號碼
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08/14 21:10, 8月前 , 14F
fqu8fx版友說的也有道理，我媽是以前華僑銀行客戶，
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08/14 21:11, 8月前 , 15F
帳戶開了10多年，但幾年前她有到花旗臨櫃，當時行員
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推
08/14 21:13, 8月前 , 16F
花旗網銀登入後，上面會顯示手機號碼，如果當初用花旗網銀
08/14 21:13, 16F
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08/14 21:14, 8月前 , 17F
有看到手機號碼就是留過手機了吧，抓不到應該是星展的問題
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08/14 21:14, 8月前 , 18F
有請她更新所有資料，包括手機
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推
08/14 21:15, 8月前 , 19F
這個OTP問題我也有遇到 網銀/Card+ 都無法驗證註冊 客服
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08/14 21:15, 8月前 , 20F
也無解 哭啊
08/14 21:15, 20F
推
08/14 21:17, 8月前 , 21F
08/14 21:17, 21F
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08/14 21:17, 8月前 , 22F
我想到我媽以前在花旗沒用網銀，只用電話語音，所以
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08/14 21:17, 8月前 , 23F
登記的手機號碼，花旗就只當作語音系統可用，網銀不
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08/14 21:17, 8月前 , 24F
能用？
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08/14 21:19, 8月前 , 25F
這個不知道，電話理財中心看不到內容，不曉得它怎麼設定的
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08/14 21:19, 8月前 , 26F
而且花旗網銀中是可以修改個人行動電話的。
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08/14 21:20, 8月前 , 27F
我剛翻我媽花旗對帳單，上面登記的電話真的是市內電
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08/14 21:20, 8月前 , 28F
話，不是手機號碼
08/14 21:20, 28F
推
08/14 21:20, 8月前 , 29F
08/14 21:20, 29F
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08/14 21:20, 8月前 , 30F
我覺得可能花旗OTP真的有多餘一套系統，用字上不太一樣
08/14 21:20, 30F
推
08/14 21:26, 8月前 , 31F
花旗雙重安全認證畫面：https://i.imgur.com/mzs7yAo.png
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08/14 21:26, 8月前 , 32F
OTP就是用你登記的手機號碼，沒有另外再分了。
08/14 21:26, 32F
推
08/14 21:39, 8月前 , 33F
花旗smart帳戶，同樣問題無法登入網銀或開卡，我覺得是他們系
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08/14 21:39, 8月前 , 34F
統有問題
08/14 21:39, 34F
推
08/14 21:47, 8月前 , 35F
幫家裡長輩開星展卡 號碼正確 結果死活收不到驗證碼
08/14 21:47, 35F
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08/14 21:47, 8月前 , 36F
簡訊 結果打客服直接說在維修 氣死
08/14 21:47, 36F
推
08/15 13:03, 8月前 , 37F
+1也是說我沒有可接收交易密碼的手機號碼但我是花旗存款
08/15 13:03, 37F
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08/15 13:03, 8月前 , 38F
戶......
08/15 13:03, 38F
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08/17 08:14, 8月前 , 39F
花旗smart帳戶,無法註冊網銀或開卡,輸入身份證字號驗證就
08/17 08:14, 39F
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08/17 08:16, 8月前 , 40F
有問題了,用i客服但OTP也有問題,所以該怎麼辦呢？
08/17 08:16, 40F
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