[閒聊] 第一銀行iLEO

看板Bank_Service作者時間1年前 (2022/06/30 15:11), 1年前編輯推噓12(12推 0噓 13→)
留言25則, 17人參與, 1年前最新討論串1/1
去年被iLEO 12萬+60萬的數位活存1.2吸引， 推薦家人一起辦，結果沒多久就變12萬+30萬， 現在又要每個月完成條件，郵局現在定存利率也差不多1.2%， 家人便想移回郵局，6/21一同前去分行辦理。 本來想填單匯款或全領出來，但臨櫃表示數位帳戶只能ATM領錢 （Richart、DAWHO可以臨櫃取錢）， 臨櫃要我們辦理約定帳戶，花很多時間等待終於辦好， 行員表示隔天就可以轉帳了， 結果6/22、6/23我們嘗試多次仍無法轉帳到自己約定帳戶， 撥打客服，通話8分鐘（中途也有等待客服查詢原因）， 詳問了我轉帳金額，是否使用SSL...， 最後客服表示可能是iLEO問題，要我改用第e個網， 我們6/24嘗試第e個網、讀卡機多次仍無法轉帳到約定帳戶。 最後我自己在永豐官網查到約定帳戶仍需升級第三類， 才找到解答（對，我從永豐查看到）。 我寫e-mail向一銀客服抱怨，一銀6/28來電我沒接到， 然後收到回信說未能聯絡到我， "建議您亦可透過本行智能客服及本行24小時客服專線02-2181-1111..." 我6/28傍晚致電，重述來龍去脈，客服只有表示抱歉，然後推薦我一銀定存， 我後來想想不對啊！我未來想買車，依舊沒辦法一次領出來啊！ 還是得跑一趟門市升級帳戶，所以我又回信抱怨， 然後客服6/29回電表示抱歉會通知分行處理， 6/29分行回電表示我前往分行不用排隊可直接辦理。 我家人最近身體不好跑醫院， 所以她帳戶我用atm分天慢慢搬磚領回她郵局， 今天6/30我又前往分行辦理升級帳戶， （其實今天人少也不用排隊）才終於辦好， 然後還要等明天才能轉。 感謝看到這邊的各位，一銀行員、客服專業度請加強， 浪費我這麼多時間、電話費、多跑一趟，最後還是我自己找到答案， 然後一銀也只是口頭說說抱歉．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.131.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1656573114.A.6AA.html
推
06/30 15:15, 1年前 , 1F
辦理約定不是都要先提權才能加嗎？分行的人沒搞清楚？
06/30 15:15, 1F
分行就直接建議我們辦約定，我今天前往行員是同一位，有表示當天沒搞清楚
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06/30 15:18, 1年前 , 2F
數位帳戶需要升級到第三類？？
06/30 15:18, 2F
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06/30 15:18, 1年前 , 3F
三類不是權限最低的嗎？？
06/30 15:18, 3F
升級第三類到第一類，我可能意思沒表達清楚，謝謝 ※ 編輯: kaedeka (180.217.131.179 臺灣), 06/30/2022 15:21:32
推
06/30 15:21, 1年前 , 4F
不意外，不過數位權限不直接開最大權限(1類)基本上就
06/30 15:21, 4F
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06/30 15:21, 1年前 , 5F
是自找麻煩
06/30 15:21, 5F
推
06/30 15:37, 1年前 , 6F
我在連城路的分行辦理倒是很順利，隔天就 APP 轉走錢了
06/30 15:37, 6F
推
06/30 15:47, 1年前 , 7F
三類升一類在官網就可以在家自己辦了啊，不過前提還是要
06/30 15:47, 7F
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06/30 15:47, 1年前 , 8F
自然人就是了
06/30 15:47, 8F
推
06/30 15:49, 1年前 , 9F
我也是在連城路分行，隔天就可APP轉走錢～行員態度佳
06/30 15:49, 9F
推
06/30 15:59, 1年前 , 10F
我在高雄的分行也沒遇到,提權跟約定一起辦,都很正常
06/30 15:59, 10F
推
06/30 16:01, 1年前 , 11F
而且通常聽到數位要辦約定就會先辦提權了吧?
06/30 16:01, 11F
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06/30 16:30, 1年前 , 12F
開戶真的退路要先想好，要轉出才發現一堆東西沒辦超麻煩
06/30 16:30, 12F
推
06/30 17:58, 1年前 , 13F
我上周辦提升和四組約定帳戶，十分鐘就好。能理解你的不
06/30 17:58, 13F
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06/30 17:58, 1年前 , 14F
便，看來臨櫃辦理需要一點點運氣。
06/30 17:58, 14F
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06/30 17:59, 1年前 , 15F
獅子吼兩聲阿 1.2已經後段班了
06/30 17:59, 15F
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06/30 18:06, 1年前 , 16F
設定約轉，有網銀和金融卡二部份，使用方式不同，結果不同
06/30 18:06, 16F
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06/30 20:51, 1年前 , 17F
年初網銀能約轉電支 金融卡不行 不知道改進了沒 線上約
06/30 20:51, 17F
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06/30 20:51, 1年前 , 18F
轉沒什麼意義不用開 線上改臨櫃一樣要再手寫填單寫帳號
06/30 20:51, 18F
推
06/30 22:13, 1年前 , 19F
記得以前也花了一些時間才知道要 e指通/iLEO裝置綁定
06/30 22:13, 19F
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06/30 22:13, 1年前 , 20F
iLEO app 才能轉帳
06/30 22:13, 20F
推
07/01 00:12, 1年前 , 21F
我也是遇到去兩次才用好的分行
07/01 00:12, 21F
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07/01 00:44, 1年前 , 22F
我已經拔完獅子的毛了^^
07/01 00:44, 22F
推
07/01 12:18, 1年前 , 23F
有遇到同樣問題，後來也是問客服後用自然人憑證升級才
07/01 12:18, 23F
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07/01 12:18, 1年前 , 24F
能轉，遇到的行員不是很專業！幫QQ
07/01 12:18, 24F
推
07/01 15:04, 1年前 , 25F
昨天才被一銀秒拒絕調額^^
07/01 15:04, 25F
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