[閒聊] 玉山電子對帳單真的有夠爛，竟選擇性產出

看板Bank_Service作者 (Celine-Flying On My Own)時間3年前 (2022/03/30 23:43), 編輯推噓19(21推 2噓 47→)
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在2021之前，只要當月有交易，次月必定會出電子對帳單，想保留的自行下載即可。 但從2022年開始，玉山開始搞新版電子對帳單，我剛才熊熊想到我怎麼沒有收到2022/02 的電子對帳單，想說自己上網銀下載好了，結果竟然顯示： ************************************************************************* 本月查無資料，若有對帳之需求，可先至「臺幣存匯/外幣存匯>存款交易明細查詢」 下載相關資訊。 ************************************************************************* 我還一度懷疑自己2月是否沒做任何交易？結果不對啊，我去查，好幾筆交易呢，還有 連結帳戶做的消費扣款紀錄，怎麼可能沒有資料！？ 我再仔細看電子對帳單下載的頁面說明，結果它居然寫： 3.若當月對帳單下載查無資料，可能您未符合綜合對帳單寄發條件或本期對帳單資料 尚未產出。 4.綜合對帳單非為每月定期產出，為確保顧客權益，如有定期對帳需求，您可至《存款 交易明細查詢》查詢您臺外幣帳戶交易明細。 我真的傻眼了，電子對帳單這種基本到不行的東西，居然可以搞成選擇性產出？ 玉山他高興就幫你做電子對帳單，他覺得你不需要就不幫你做電子對帳單，你有交易， 他不見得會幫你做電子對帳單，這是什麼世界？對帳單還可以這樣搞的？ 一般人的正常認知應該是當月有交易，我次月就要收到電子對帳單，而且我都幫你玉山 節省郵寄費用，採用電子對帳單了，你還可以愛寄不寄的？ 玉山怎麼會變成這個樣子，在我心中的形象直接打對折～～ 我如果要求當月有交易，次月就要收到電子對帳單，會很過分嗎？這種要求很超過嗎？ 唉！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.16.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1648655002.A.8A2.html
推
03/31 00:02, 3年前 , 1F
有交易不是就一定要給對帳單嗎
03/31 00:02, 1F
推
03/31 00:09, 3年前 , 2F
沒對帳單就不用繳錢，其實沒什麼差，只要平時做好記帳即可
03/31 00:09, 2F
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03/31 00:10, 3年前 , 3F
我指的是銀行對帳單，不是信用卡對帳單，是有關存款帳戶的
03/31 00:10, 3F
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03/31 00:10, 3年前 , 4F
交易對帳單。
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03/31 00:24, 3年前 , 5F
你說的是電子月結單吧
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03/31 00:24, 3年前 , 6F
玉山網銀寫電子對帳單
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03/31 00:25, 3年前 , 7F
花旗則稱為電子月結單，說法不同，但指的是同一種東西。
03/31 00:25, 7F
推
03/31 00:50, 3年前 , 8F
這個是實體帳戶還是數位帳戶
03/31 00:50, 8F
噓
03/31 00:53, 3年前 , 9F
已經好幾個月沒收到玉山銀行對帳單了 爛
03/31 00:53, 9F
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03/31 00:54, 3年前 , 10F
玉山是不管實體或數位，只要有交易，全部都會放進電子對帳
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03/31 00:54, 3年前 , 11F
單（如果它有產出的話）。
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03/31 00:55, 3年前 , 12F
至少2021年12月以前從來沒有這些問題！
03/31 00:55, 12F
推
03/31 01:07, 3年前 , 13F
不清楚之前的帳單形式 最近都是收到前一天的帳務通知
03/31 01:07, 13F
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03/31 01:11, 3年前 , 14F
因為我跟玉山往來超過十五年，以前每個月我都會下載電子對
03/31 01:11, 14F
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03/31 01:12, 3年前 , 15F
帳單留存，現在變成這樣真的無法置信。
03/31 01:12, 15F
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03/31 01:13, 3年前 , 16F
照理說東西應該要愈改愈進步，怎麼現在是愈改愈退步呢～～
03/31 01:13, 16F
推
03/31 01:53, 3年前 , 17F
覺得扯+1 扯到都不知道該說什麼了
03/31 01:53, 17F
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03/31 03:23, 3年前 , 18F
阿不就存款明細？
03/31 03:23, 18F
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03/31 04:11, 3年前 , 19F
寫客服信箱？
03/31 04:11, 19F
推
03/31 04:14, 3年前 , 20F
這種不用什麼成本的東西卻砍掉造成客戶麻煩真的不ok
03/31 04:14, 20F
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03/31 07:54, 3年前 , 21F
可以投訴金X會
03/31 07:54, 21F
推
03/31 07:55, 3年前 , 22F
電子單為何要省量？明明近乎零成本的東西，連這都省是窮
03/31 07:55, 22F
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03/31 07:55, 3年前 , 23F
到連電費/器材耗損都要計算了？
03/31 07:55, 23F
推
03/31 08:48, 3年前 , 24F
這不給沒有法律問題嗎？
03/31 08:48, 24F
推
03/31 09:21, 3年前 , 25F
我只有用信用卡扣款 有收到綜合對帳單耶
03/31 09:21, 25F
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03/31 09:36, 3年前 , 26F
先檢查是不是進了垃圾信件匣,然後客服確認,因為感覺那段
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03/31 09:37, 3年前 , 27F
話也可以解讀為沒異動就不會每月寄,而不是有異動也可能不
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03/31 09:38, 3年前 , 28F
寄這種反直覺的規則. 比較有可能是因為技術性原因沒收到,
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03/31 09:38, 3年前 , 29F
例如伺服器連線異常時間過久就列入發送失敗而沒有重送
03/31 09:38, 29F
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03/31 09:39, 3年前 , 30F
舉例來說前陣子大停電導致沒寄送成功
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03/31 10:10, 3年前 , 31F
是有交易而沒有對帳單,要手動下載也沒有,並不是有對帳單沒收
03/31 10:10, 31F
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03/31 10:10, 3年前 , 32F
到
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03/31 10:12, 3年前 , 33F
只能手動匯出交易明細,而交易明細網銀只能查一年的資料
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03/31 10:15, 3年前 , 34F
如果下載也沒有,說不定正是停電導致異常
03/31 10:15, 34F
推
03/31 10:24, 3年前 , 35F
應該跟停電無關，我也很久沒收到玉山的對帳單了
03/31 10:24, 35F
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03/31 10:40, 3年前 , 36F
03/31 10:40, 36F
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03/31 10:46, 3年前 , 37F
之前實體對帳單寄送條件是有語音 / 網路轉出交易，應該
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03/31 10:46, 3年前 , 38F
是整合後電子寄送條件變成跟實體寄送條件相同了
03/31 10:46, 38F
推
03/31 10:57, 3年前 , 39F
要看開戶約定書有沒有寫到一定會寄
03/31 10:57, 39F
推
03/31 11:17, 3年前 , 40F
我是2019-2021都沒收過帳戶對帳單 2022才開始收到 無言
03/31 11:17, 40F
推
03/31 11:49, 3年前 , 41F
很爛啊，數位銀行連基本對帳單都有問題
03/31 11:49, 41F
推
03/31 11:54, 3年前 , 42F
傻眼耶，只要有交易就該寄啊，還規定交易種類，這樣做
03/31 11:54, 42F
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03/31 11:54, 3年前 , 43F
目的是什麼?
03/31 11:54, 43F
噓
03/31 12:07, 3年前 , 44F
趕緊申訴，造福大家
03/31 12:07, 44F
推
03/31 12:39, 3年前 , 45F
T大很過分 因為玉山妹子正、公關形象好 幫銀行說話的人
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03/31 12:39, 3年前 , 46F
會比較多
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03/31 13:23, 3年前 , 47F
我是直接從網銀下載的，因此有產出就能下載，沒產出就無法
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03/31 13:24, 3年前 , 48F
下載，與有沒有收到電子郵件通知無關喔～
03/31 13:24, 48F
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03/31 13:25, 3年前 , 49F
要是沒有產出，它也就不會寄電子帳單的電子郵件通知了！
03/31 13:25, 49F
推
03/31 13:25, 3年前 , 50F
好爛喔
03/31 13:25, 50F
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03/31 14:28, 3年前 , 51F
還好我沒玉山開戶(歪樓
03/31 14:28, 51F
推
03/31 23:11, 3年前 , 52F
不就是交易明細，有需要再去按就好啦，又不像信用卡帳
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03/31 23:11, 3年前 , 53F
單要繳錢，沒收到也沒差啊
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03/31 23:50, 3年前 , 54F
不是吧？連這個也要省嗎？雖然對實體戶來說是好事
03/31 23:50, 54F
推
04/07 13:45, , 55F
看到這篇我也趕快登入網銀看，不知是何時改成pdf？我看
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04/07 13:45, , 56F
了一下之前下載的檔案都是xls或html格式。然後要下載時
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04/07 13:45, , 57F
下不下來，網銀就自動把我踢出去….試了幾次都這樣，久
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04/07 13:45, , 58F
沒用網頁版怎麼變如此兩光？
04/07 13:45, 58F
推
04/08 02:14, , 59F
想說是系統還是網路問題，剛剛再試還是不行。這樣我不
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04/08 02:14, , 60F
如直接重開有摺帳戶算了….
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04/08 21:17, , 61F
玉山網銀有時確實有這個問題，我之前也遇過要下載電子對帳
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04/08 21:18, , 62F
單卻被登出的情況，明明才進去不到一分鐘，覺得很莫名其妙
04/08 21:18, 62F
推
04/09 16:36, , 63F
沒錯！下載之後看下載狀態顯示網路斷線停止下載。切回
04/09 16:36, 63F
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04/09 16:36, , 64F
網銀視窗就被告知已登出，明明才剛登入…這樣很糟糕耶
04/09 16:36, 64F
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04/09 16:36, , 65F
，整個破壞我對玉山的好印象～
04/09 16:36, 65F
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04/30 02:57, , 66F
新版對帳單竟然只列出轉出的交易，我也是無言了...
04/30 02:57, 66F
推
11/18 02:53, , 67F
這家真的很奇怪 強調科技金融但電子對帳單不主動寄p
11/18 02:53, 67F
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11/18 02:53, , 68F
df，這就是我始終不把808當重要帳戶的原因，雖然可以
11/18 02:53, 68F
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11/18 02:53, , 69F
申請存摺但數位留存查起來才方便啊，什麼智慧金融，
11/18 02:53, 69F
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11/18 02:53, , 70F
智障的要命…。看來只有連結PayPal的用處而已
11/18 02:53, 70F
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