[新聞] 獨家／信用卡被盜刷　銀行竟說「等入帳」才能申訴

看板Bank_Service作者 (報告饅頭班長不夠)時間2年前 (2022/02/23 18:55), 編輯推噓18(22推 4噓 27→)
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※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: soujaw (陳年新貴) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 獨家／信用卡被盜刷　銀行竟說「等入帳」 時間: Wed Feb 23 13:56:45 2022 三立 獨家／信用卡被盜刷　銀行竟說「等入帳」才能申訴 記者李孟珊、蘇耘寬／台北報導 有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通 知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理，甚至最 後還暗示這種案件申訴成功機率不高，讓她大喊非常不公平。 犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷 爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他 自己買單。 民眾A小姐：「傳來了一筆，我消費台幣14萬金額的消費紀錄，我當下覺得完了我被盜刷 了，就趕快打電話到渣打銀行，希望他們可以先把我止付，然後他們一直跟我說，其實他 們沒有權力做這件事情。」 A小姐控訴2月18日收到渣打3D驗證碼簡訊沒有理會，隨後竟然收到14萬刷卡通知，第一時 間通知客服，沒想到對方表示要等到盜刷金額入帳後才能「申請異議」，中間A小姐頻頻 打電話確認進度，沒想到3天後渣打卻回覆，案件正在受理，但「成功機會不高」，代表A 小姐恐怕得自認倒楣，償還被盜刷款項。 民眾A小姐：「我就覺得我當下第一時間，我就跟你們反應，那客服跟我說你不用擔心， 這個事情他們會幫我處理，那禮拜一的晚上就有一位她們風險管理科的先生打電話跟我說 ，通常他們這樣的案件，來申請帳款疑慮的案件，成功的機率不高，你們怎麼可以不幫我 處理。」 目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退 ，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全 沒提及會幫客戶「止付款項」。 金管會銀行局副局長林志吉：「如果完完全全被盜刷，他也善盡保管責任，這種情況下就 比較不能歸責於持卡人。」 信用卡達人寶可孟：「這是不合理的，因為各家銀行的處理程序不一樣，大部分不會叫消 費者吃下這筆帳款才對。」 被盜刷還可能得自己付款，消費者大嘆荒謬，也讓銀行風控機制及處理過程備受質疑。 https://pse.is/426u69 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.128.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1645595807.A.53A.html
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02/23 13:57, 2年前 , 1F
本來就是阿..不然呢
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02/23 13:57, 2年前 , 2F
這是什麼銀行
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02/23 13:58, 2年前 , 3F
程序上就是這樣啊..因為對方還沒請款
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推
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渣打還滿爛的
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這是欺騙人不會去申訴吧
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推
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我今年兩張信用卡被盜刷，一張國泰一張
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玉山都沒叫我付當下就凍結款項了
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銀行這邊只能到請款才能處理
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推
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銀行名子都有渣了還敢辦怪誰？
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推
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他是自己確認後才發現被盜刷，不是直
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推
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有3D簡訊還不緊張? 對方怎麼知道簡訊的
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接被盜刷根本不一樣
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推
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好 等下就來剪渣打
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回報當下當然就凍結支付
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渣打銀行
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看銀行 之前被盜刷 花旗直接擋掉
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渣打銀行被一堆美國金融單位禁止來往
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比較下來玉山服務還是最好
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推
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渣打不意外啊，超爛
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不適浪得虛名的
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收到驗證簡訊還不理會 這很台女
02/23 13:59, 21F
推
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沒有3D驗證要怎麼刷？
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我比較好奇的是..為什麼有驗證簡訊
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噓
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名字已經告訴你這是啥銀行了
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推
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都有簡訊認證了八成是 安卓手機中毒
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還會刷的過去
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推
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推銀行，對了，如果是被歹徒押著刷卡
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推
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我是收到簡訊打客服，客服凍結不用付
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02/23 14:01, 2年前 , 29F
因為是本人動作刷的，所以不算盜刷喔
02/23 14:01, 29F
推
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渣X銀行
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02/23 14:02, 2年前 , 31F
手機被木馬了？不然怎過驗證
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推
02/23 14:02, 2年前 , 32F
有3D幾乎沒救
02/23 14:02, 32F
推
02/23 14:03, 2年前 , 33F
我之前被盜刷連三筆,聯邦馬上打電話來
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02/23 14:03, 2年前 , 34F
簡訊沒驗證 怎麼還刷的了？
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02/23 14:04, 2年前 , 35F
火速就停卡,也幫我轉爭議,最後我沒損
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02/23 14:04, 2年前 , 36F
失半毛錢
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02/23 14:05, 2年前 , 37F
都叫“渣” 打了，還辦這間？
02/23 14:05, 37F
推
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看銀行 平常課金太兇就會奪命連環摳了
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02/23 14:05, 2年前 , 39F
渣
02/23 14:05, 39F
還有 160 則推文
還有 1 段內文
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02/23 20:11, 2年前 , 200F
曾經有某隻驚奇手機內建木馬啊 XD
02/23 20:11, 200F
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02/23 20:26, 2年前 , 201F
信用卡不是該po在卡板？
02/23 20:26, 201F
推
02/23 21:01, 2年前 , 202F
可是我被盜刷都是銀行馬上打電話來確認欸，沒有等請款再
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02/23 21:01, 2年前 , 203F
動作啊？
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噓
02/23 21:14, 2年前 , 204F
因為在卡版看到"寶咔咔"噓爆，而這個新聞應該很多沒
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02/23 21:14, 2年前 , 205F
揭露啦，補噓
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推
02/23 21:20, 2年前 , 206F
外商的行事就是這樣啊 上層沒有授意 什麼都不能說
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02/23 21:20, 2年前 , 207F
一點都不干自己的事 很夭壽
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02/23 21:20, 2年前 , 208F
不是只有渣這個樣
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02/23 21:20, 2年前 , 209F
很多外國品牌來的都這樣
02/23 21:20, 209F
推
02/23 22:55, 2年前 , 210F
通過3D驗證,不是中了木馬,就是自己被詐騙跟對方講號碼
02/23 22:55, 210F
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02/24 00:10, 2年前 , 211F
還好我沒渣卡
02/24 00:10, 211F
推
02/24 00:38, 2年前 , 212F
以前元大被盜刷當下就換卡ㄟ
02/24 00:38, 212F
推
02/24 07:31, 2年前 , 213F
搞不好是被詐騙不想認，跟銀行說是盜刷
02/24 07:31, 213F
推
02/24 07:44, 2年前 , 214F
金管會會處理
02/24 07:44, 214F
推
02/24 11:03, 2年前 , 215F
光看標題覺得銀行流程有毛病，但看到有過3D驗證，覺得背
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02/24 11:03, 2年前 , 216F
後有戲，誰是誰非還很難說
02/24 11:03, 216F
噓
02/24 11:49, 2年前 , 217F
都2022了，還有人用渣打？
02/24 11:49, 217F
推
02/24 12:17, 2年前 , 218F
第一時間就希望「止付」，感覺有點奇怪
02/24 12:17, 218F
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02/24 12:18, 2年前 , 219F
是我的話，會去電銀行，問客服該怎麼辦，或協助查證
02/24 12:18, 219F
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02/24 12:18, 2年前 , 220F
上面是說如果發現盜刷時的反應
02/24 12:18, 220F
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02/24 12:19, 2年前 , 221F
（這個新聞記者應該跟這間銀行關係不太好 XD）
02/24 12:19, 221F
推
02/24 12:22, 2年前 , 222F
在下就曾經發生，定期捐款換卡號，結果自己忘記
02/24 12:22, 222F
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02/24 12:22, 2年前 , 223F
打電話給銀行詢問是否被盜刷，結果最後是自己烏龍
02/24 12:22, 223F
推
02/24 12:34, 2年前 , 224F
這個文章感覺是各取片面之詞，搞得大家好亂XD
02/24 12:34, 224F
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02/24 16:17, 2年前 , 225F
02/24 16:17, 225F
推
02/24 21:26, 2年前 , 226F
信用卡沒有止付 信用卡沒有止付 信用卡沒有止付
02/24 21:26, 226F
噓
02/24 21:37, 2年前 , 227F
非本版業務
02/24 21:37, 227F
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02/24 23:16, 2年前 , 228F
家人偷刷的吧,沒理會驗證簡訊卻依然交易成功,疑點重重
02/24 23:16, 228F
推
02/25 03:09, 2年前 , 229F
有3D絕對是客戶的錯，沒得申訴
02/25 03:09, 229F
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02/25 03:09, 2年前 , 230F
3D合約上面寫的明明白白
02/25 03:09, 230F
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02/25 07:51, 2年前 , 231F
這應該是被詐騙，但是自己刷卡付款。
02/25 07:51, 231F
推
02/25 10:08, 2年前 , 232F
果然是被詐騙 而不是盜刷
02/25 10:08, 232F
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02/25 10:10, 2年前 , 233F
被釣魚簡訊騙到詐騙網站自己輸入卡片資料被騙刷5000美元
02/25 10:10, 233F
推
02/25 17:56, 2年前 , 234F
渣打日常
02/25 17:56, 234F
推
02/25 19:17, 2年前 , 235F
02/25 19:17, 235F
推
02/25 23:03, 2年前 , 236F
嚇 原來渣打這麼爛@@“
02/25 23:03, 236F
推
02/26 08:56, 2年前 , 237F
之前玉山UU 10%搶到沒幾天被盜刷有即時跳通知，客服協助
02/26 08:56, 237F
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02/26 08:56, 2年前 , 238F
停卡很有效率，但拿不到UU10%慘，後來乖乖關閉海外消費
02/26 08:56, 238F
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02/28 01:20, 2年前 , 239F
笑了，居然有這種事
02/28 01:20, 239F
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