[討論] 12/11異常 中信之後卻未經授權轉帳

看板Bank_Service作者 (雲飛‧克勞德)時間4年前 (2021/12/14 23:50), 4年前編輯推噓6(6推 0噓 24→)
留言30則, 9人參與, 4年前最新討論串1/1
我來分享與問問大家是否也有同樣的狀況 12/11當天傍晚的大異常事件 我也是後續受害者 當下剛好正在操作中國信託手機app轉帳 操作兩次最後都跳異常 看帳戶紀錄也都有沖正回來 查網路客服說沖正及表示 交易不成功 所以大概到了晚上七點多再操作一次就成功了 不疑有他 結果12/13當天要另外操作一筆匯款時 赫然發現那兩筆異常的匯款 被"補匯"了!! 上面還有"1211轉未扣"的備註 偏偏我轉帳都習慣打提醒文字 這很明顯不是我輸入的 我都也有習慣使用手機推播跟Email轉帳與入帳通知 回去查也都確定只有一筆 很明顯 中國信託再沒有我的授權下操作轉帳 請問大家也有這個狀況嗎? 也有人正在處理中嗎? 現在已請中信客服處理 說還要一兩個工作天才能處理完 到時會再通知 但是我很納悶銀行居然可以未經客戶授權操作匯款... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.145.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1639497054.A.D91.html ※ 編輯: bbdd203 (36.227.145.36 臺灣), 12/14/2021 23:55:14
推
12/15 00:56, 4年前 , 1F
我猜您開戶時應該沒有仔細看完所有條款，否則不會有此疑
12/15 00:56, 1F
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12/15 00:56, 4年前 , 2F
問。。。其實你早就授權了。
12/15 00:56, 2F
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12/15 02:11, 4年前 , 3F
又一個轉帳/匯款不分的
12/15 02:11, 3F
推
12/15 09:09, 4年前 , 4F
消費者不清楚是正常的，銀行應善盡告知與說明義務。
12/15 09:09, 4F
推
12/15 09:58, 4年前 , 5F
所以請問銀行轉帳可以這樣搞？
12/15 09:58, 5F
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12/15 09:59, 4年前 , 6F
授權失敗但還是找時間補轉帳？？
12/15 09:59, 6F
推
12/15 10:16, 4年前 , 7F
沖正還能自動補轉出喔 那我怎麼知道要不要重轉
12/15 10:16, 7F
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12/15 10:29, 4年前 , 8F
三樓 中國信託自己都寫跨行轉帳了 我一律統稱轉帳 難道
12/15 10:29, 8F
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12/15 10:29, 4年前 , 9F
不行？這樣也要批評？
12/15 10:29, 9F
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12/15 10:32, 4年前 , 10F
後續我遇到我要匯款的鄰居（車位租金） 他說他的確收到三
12/15 10:32, 10F
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12/15 10:32, 4年前 , 11F
筆 再確認一下對方銀行客服 他們說法是中國信託自己系統
12/15 10:32, 11F
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12/15 10:32, 4年前 , 12F
的bug 表示匯款完成 但中國信託因為財經公司系統當機 自
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12/15 10:32, 4年前 , 13F
行沖正 然後清查後又自行操作補匯 所以是中信自己的問題
12/15 10:32, 13F
推
12/15 10:57, 4年前 , 14F
你的操作稱轉帳沒錯 三樓會回是因為你內文有寫匯款
12/15 10:57, 14F
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12/15 10:58, 4年前 , 15F
財金公司
12/15 10:58, 15F
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12/15 11:30, 4年前 , 16F
他到現在還分不清楚轉帳跟匯款的差別
12/15 11:30, 16F
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12/15 11:31, 4年前 , 17F
推文還在匯款，匯個大頭
12/15 11:31, 17F
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12/15 14:52, 4年前 , 18F
真鬼 受害者上版問有無相同冤案 卻被帶方向認為要先搞懂
12/15 14:52, 18F
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12/15 14:52, 4年前 , 19F
文字定義？
12/15 14:52, 19F
推
12/15 16:47, 4年前 , 20F
交易是你授權的吧 只是當時系統問題交易失敗
12/15 16:47, 20F
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12/15 16:47, 4年前 , 21F
所以在系統回復正常後 中信重新執行
12/15 16:47, 21F
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12/15 16:48, 4年前 , 22F
這樣看中信也不是未授權就扣你帳
12/15 16:48, 22F
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12/15 20:16, 4年前 , 23F
當下已回報失敗且沖正就該結案了，頂多叫使用者自行確認
12/15 20:16, 23F
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12/15 20:16, 4年前 , 24F
帳務。後面補操作是多餘的，人家都自己承認是bug了
12/15 20:16, 24F
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12/15 20:18, 4年前 , 25F
這個交易指示的期限又不是一萬年
12/15 20:18, 25F
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12/15 20:33, 4年前 , 26F
想帶風向帶不起來，惱羞了
12/15 20:33, 26F
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12/15 22:09, 4年前 , 27F
是兆豐銀行客服跟我告知中信系統的bug喔 中信客服沒承認
12/15 22:09, 27F
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12/15 22:09, 4年前 , 28F
過
12/15 22:09, 28F
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12/15 22:16, 4年前 , 29F
更新一下後面狀況 中信目前已經將那兩筆款項轉回 不過客
12/15 22:16, 29F
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12/15 22:16, 4年前 , 30F
服來電時剛好在開會沒接到電話 待後續客服再親口說明
12/15 22:16, 30F
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