[心得] 感覺這兩天中信客服荒腔走板

看板Bank_Service作者 (人生海海)時間2年前 (2021/06/17 20:26), 2年前編輯推噓5(6推 1噓 5→)
留言12則, 8人參與, 2年前最新討論串1/1
由於前天開辦紓困貸款… 好不容易在6/15當天搶到名額 當晚八點半就完成撥款作業 也照他們SOP進行 結果… 昨天下班查詢進度 才發現又要重新撥一次款 只好致電給客服 感覺好不專業 好像別部門派來支援了事 一直講是我的問題 之後就掛斷在預約白天專員聯繫 結果對方 講的確是…我們系統出了BUG 造成讓你跑兩次流程 但不會影響你撥款作業 也 順便提醒你的款項也在中午入帳 專業程度吊打 晚上值班的 剛才由於對於半年之後繳款有問題 又打給…客服 果不其然 又把問題複雜化 說詳細還款方式 公司會統一在兩個禮拜之後 發郵寄/email貸款感謝函給客戶 裡面繳款方法 我是還乖乖預約專人服務吧 註：最後在合約書 找到我想要的答案 https://i.imgur.com/LmcZEnH.jpg
無言以對 我只是想問這個 ◆帳戶自動扣繳： 如已設定本行或他行帳戶自動扣繳，請將每月應繳金額存入該帳戶，本行將由該帳戶進行 扣款。(若您的貸款款項撥入本行帳戶，本行已預設自動扣繳) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.23.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1623932814.A.C9B.html ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:30:20
推
06/17 20:31, 2年前 , 1F
同感，中信體系客服素質本來很好，這幾天反差太大
06/17 20:31, 1F
剛才我還致電彰銀 問怎麼結清去年紓困貸款… 簡單明瞭 雙證件 存摺印章 申辦分行 現金 討厭人家跟我兜圈… ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:35:21 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:37:00
推
06/17 20:39, 2年前 , 2F
錢拿到就好
06/17 20:39, 2F
※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:54:49 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:55:57
→
06/17 22:46, 2年前 , 3F
這幾天很忙，非要現在問半年後的事
06/17 22:46, 3F
推
06/17 22:57, 2年前 , 4F
你要是打過合庫的客服感覺應該會更差
06/17 22:57, 4F
這幾天有交手過… 還好
推
06/17 23:39, 2年前 , 5F
說真的，他們客服一般不處理貸款的業務，都會叫你打到
06/17 23:39, 5F
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06/17 23:39, 2年前 , 6F
貸款部門詢問
06/17 23:39, 6F
已預約
推
06/18 01:48, 2年前 , 7F
對，我也重新辦過撥款作業四次，才收到款項
06/18 01:48, 7F
Q_Q ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:00 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:27 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:03 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:50
噓
06/18 12:23, 2年前 , 8F
會從別的地方拉人來支援
06/18 12:23, 8F
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06/18 12:23, 2年前 , 9F
你就該知道現在一定很忙
06/18 12:23, 9F
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06/18 12:23, 2年前 , 10F
意見那麼多你可以不要借
06/18 12:23, 10F
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06/18 12:23, 2年前 , 11F
中信可沒欠你啊
06/18 12:23, 11F
你也可以不回 沒人逼你看 ※ 編輯: uu70904 (49.216.179.235 臺灣), 06/18/2021 12:45:25
推
06/18 15:33, 2年前 , 12F
半年緩衝期 沒必要現在問吧
06/18 15:33, 12F
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