[心得] 換手機各大銀行app重新設定分享

看板Bank_Service作者yavonne (。)時間2年前 (2021/06/07 00:50)推噓20(20推 0噓 18→)

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※5/8王道app處理狀況更新後來隔天王道客服outbound給我，說有方法可以解決就是再次視訊進線客服，請客服刪掉現有的網銀使用者帳號和密碼，重新設定就可以了一開始我以為新的帳號和密碼不能重複，要多記一個，還有點惱怒（被台新網銀更換密碼得來的PTSD）但客服說明使用者帳號和密碼可以重複，設一模一樣都沒問題確實有解決我的問題，所以剛剛進線客服處理完了，現在使用正常中幫王道平反一下，能主動回覆，幫我解決問題我覺得很棒我會繼續拿王道當主力定存戶的！ ----- 買了新手機後，除了資料回復外，最重要的就是每一個銀行app重新設定生物辨識登入剛剛花了一些時間把全部都設定完畢（其實沒有，有某間網銀問題很大）趁記憶猶新的時候來po篇分享文＊以下情境為iPhone資料無痛轉移，Andriod或不是使用資料轉移的iPhone情境應該會不同台新 Richart 無痛啟用，打開時詢問要不要使用Face ID，點選是，就直接無痛登入了完全不用裝置綁定什麼的連進入設定裡開啟生物辨識、電話驗證都沒有第e行動（第一銀行）、富邦行動銀行、KOKO、DAWHO（永豐大戶）、聯邦銀行以上這幾間的流程都是先以手動帳號密碼輸入後再到設定裡啟用生物辨識功能就可以了是第二簡單的方法中信Home Bank app 我是活期存戶兼信用卡友，純卡友似乎設定方式不同首先使用帳號密碼正常登入後，進入個人設定打算開啟「簡易登入設定」在「指紋/臉部登入」項目按下要啟用，輸入手機號碼後，出現訊息表示裝置不同銀行存戶請至櫃台/網路ATM/實體ATM 申請裝置驗證碼於是我透過網路ATM申請裝置驗證碼，但什麼反應都沒有查過全部app功能後，我還是只能回到「簡易登入設定」重複剛剛的動作然後他還是會一直叫我去申請驗證碼打電話客服等了2分鐘後，決定使用線上文字客服我還是有跟著客服機器人的指示再跑一次（其實完全就是我剛剛自己跑的流程）仍然無解，轉真人文字客服，但客服因疫情關係都在忙線中，要等候於是我大概又等了2-3分鐘，並且持續不斷努力找到底我哪裡操作錯誤又絕望的按下啟用「指紋/臉部登入」後，終於跳出輸入裝置驗證碼的畫面看起來應該是資料同步太慢，等個5分鐘就好了於是我還沒被客服服務到就解決了 LINE Bank 因為在申請的時候就有印象「這密碼規則與我慣用密碼的要求不相符，我一定會忘記」果不其然輸入兩次錯誤後，還是得找線上客服重新設定密碼（重設密碼要真人視訊客服這個機制我實在是很好奇，這樣客服loading不大嗎？） LINE BANK的線上視訊客服沒有等很久，1分鐘內就接通了先請客服幫我設定重設密碼後，順便詢問有沒有手機裝置綁定的問題，以免再度進線客服客服找了一下答案後說LINE Bank是綁Line帳號驗證過的手機只要綁定LINE帳號就可以啟用生物辨識（但當下我已經把LINE帳號成功帶入新手機，舊手機也可以同時使用LINE）於是退出客服後進入重新設定密碼過程我一定要說，LINE Bank的密碼設定鍵盤真宇宙無敵超級霹靂難用！！！！不只按鈕按下去沒有反饋，也不會先顯示輸入的字母然後再隱碼所以我根本不知道我有沒有按對！！！尤其我有留指甲！！！！我根本不知道指腹到底按到了什麼！！！！光是設密碼這個過程大概就花了2分鐘，每一次都是前後輸入不相符我真的要氣死！！！！！密碼好不容易重設成功後接下來怎麼成功綁定的我就沒什麼印象了大概是還在PTSD中所以會忘掉不愉快的事情啊還有一個就是改完密碼後要拍照上傳身分證正反面我真的完全不懂為什麼！！！WHY！！！！王道銀行萬萬沒想到，我的第一間網路銀行是讓我最挫折的一個一開始輸入帳號密碼登入，很合理，於是打算綁定裝置新的介面也好用，路徑也好找，然後在啟用快速登入設定的時候看到訊息「很抱歉，本交易功能暫時停止服務」大意是前陣子的網銀詐騙頻傳，王道目前先關閉更換裝置啟用快速登入的申請直到12/31 WTF???????????????? 我以為這是要進線客服罵一罵就可以得到的功能，所以我試了視訊客服想當然客服滿線中，但前面等過中國信託後我覺得等5分鐘都不算什麼視訊客服接通後，我直接說我的需求，他的回答一樣是「因為詐騙頻傳，先關閉此功能，預計Q3會再開放」先不說為什麼他跟我說是Q3但我看到是12/31這件事（我舊手機裝置解綁了現在找不到一樣的訊息截圖驗證）想也知道是認證機制出包了現在正在趕工中所以客服沒辦法解決就是沒辦法解決話術就是雖然登入時打帳號密碼多花一兩秒，但user的使用功能都不會受影響但舊裝置客服可以線上幫我解綁因為手機要賣人了所以還是只好先請他幫我解綁問說這功能到底什麼時候可以重新開放，再度跟我表示是Q3，7-9月，幾個月而已這話術真像你問RD新系統什麼時候可以上線他永遠只會給你一個這麼大的範圍，讓你不知道是真的還假的會上結束視訊通話前我要求客服幫我強烈表達我的不滿顧客滿意度能打多差就打多差，打差一點你們上面的人才會知道這有多扯但我也不是什麼百萬存戶，可能我的滿意度不是很重要啦總之幾間銀行app設定下來，提醒大家遇到LINE Bank和王道銀行要小心點雖然我認為王道在Q3真的上線後應該就是個正常的流程了但還是覺得一間以網銀為主打的銀行，竟然能以月為單位捨棄一個方便user使用的功能這背後的公司不穩定因素可能很多然後LINE Bank就是個只想要漂亮噱頭但根本不實用的數位銀行那個密碼鍵盤連個按下去的反饋都不做，到底是多有被害妄想症好的我打完也氣完了，謝謝各位的收看祝大家以後換手機時這些app轉換能無痛一些 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.74.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1622998218.A.14B.html

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HMKRL

06/07 01:13, 2年前 , 1^F

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tananadishow

06/07 01:14, 2年前 , 2^F

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wtfconk

06/07 01:17, 2年前 , 3^F

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