[問題] 中信發錯金融卡卻死不肯處理

看板Bank_Service作者 (暗夜行者)時間3年前 (2020/12/22 20:10), 3年前編輯推噓28(31推 3噓 62→)
留言96則, 41人參與, 3年前最新討論串1/1
各位板友大家好， 因為不知道現在該怎麼辦， 所以詢問板上強者， 最下面有懶人包， 如果不想看的板友可往下滑， 我在12/16至中信台北某間分行申辦英雄聯盟拉克斯LED限定簽帳金融卡， 當下有確認官網限量LED卡還有， 也確認過分行給我簽名的資料正確， 在12/21號早上收到郵寄金融卡， 拆開發現中信發錯金融卡， 發卡處發給我一般綠皮的簽帳金融卡， 當下馬上致電給承辦分行並請求處理， 爾後下午接到承辦員電話， 表示當初key單送出時資料錯誤， 因此幫我送到一般卡的申請， 請我再回一趟分行“重新申請”我要的卡， 當下我也請承辦員確認過我申請的限量LED卡面已經發完了， 就我查隔壁卡板， 此卡應該是在12/18接近中午前發完， 因此我一開始請承辦員幫我問問看能不能再申請到LED卡， 後來承辦員表示無法再製發LED卡， 並也不承認是他作業疏失， 要求我一定要回分行再申請一次， 否則無法再發卡給我， 給不想看的板友懶人包， 1. 分行承辦員送出錯誤申請資料死不承認，造成我拿不到拉克斯LED限量簽帳金融卡 2. 分行承辦員要求我要再回分行重新申請才可以再送申請資料，在此之前我什麼都拿不到 3. 承辦員表示發卡處沒辦法再製LED卡面，拉克斯一般卡面也要等一個月後才會再製，這還 是在我有達成第二點的前提下 請問各位板友我現在該怎麼辦拯救我自己的權益， 這明明不是我的問題分行卻把所有時間和金錢成本轉嫁到我身上， 麻煩大家了， 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.180.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1608639019.A.BD7.html
推
12/22 20:12, 3年前 , 1F
分行簽名的那張，最上面有標記卡片樣式
12/22 20:12, 1F
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12/22 20:13, 3年前 , 2F
也許是你說錯/他聽錯/他打錯，總之你有簽名，還是要負責
12/22 20:13, 2F
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12/22 20:15, 3年前 , 3F
不過假如你簽名那張是正確，那就幹死他們
12/22 20:15, 3F
推
12/22 20:15, 3年前 , 4F
那你網銀裡面是顯示哪張 是lol卡的話至少可以證明送的沒
12/22 20:15, 4F
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12/22 20:15, 3年前 , 5F
錯吧
12/22 20:15, 5F
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12/22 20:16, 3年前 , 6F
這就是很奇怪的地方，承辦員說我簽的文件是申辦限量LED卡
12/22 20:16, 6F
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12/22 20:16, 3年前 , 7F
，但是他送出的資料卻是一般卡，因此是他送錯資料
12/22 20:16, 7F
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12/22 20:17, 3年前 , 8F
網銀顯示的是一般卡，承辦員一直跟我說我簽的資料是對的，
12/22 20:17, 8F
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12/22 20:17, 3年前 , 9F
但他key出的資料是錯的，我是有向他表示那我簽名是簽火大
12/22 20:17, 9F
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12/22 20:17, 3年前 , 10F
的疑慮
12/22 20:17, 10F
推
12/22 20:19, 3年前 , 11F
金管會申訴比較有用 請他出示你簽名的申請書 依約辦理
12/22 20:19, 11F
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12/22 20:20, 3年前 , 12F
他都願意承認是他key錯了怎麼不順便負責，簽名簽爽的嗎
12/22 20:20, 12F
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12/22 20:23, 3年前 , 13F
他只說我要重新申請，沒有其他辦法...
12/22 20:23, 13F
推
12/22 20:31, 3年前 , 14F
申請書為主 他弄錯就問問金管會該如何處理
12/22 20:31, 14F
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12/22 20:38, 3年前 , 15F
限量卡面算什麼權益... 最好金管會會理你
12/22 20:38, 15F
這位大大拜託你把文看完吧，拿不到卡是結果，重點是過程作業疏失啊，假如你去臨櫃匯款 行員key錯資料還跟你說再回去匯一次，你應該很生氣吧？
推
12/22 20:42, 3年前 , 16F
認真說，我上次簽的申請書上沒有英雄聯名卡的選項
12/22 20:42, 16F
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12/22 20:42, 3年前 , 17F
不過發下來的依然是英雄聯盟聯名卡
12/22 20:42, 17F
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12/22 20:48, 3年前 , 18F
12/22 20:48, 18F
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12/22 20:48, 3年前 , 19F
會不會是其實發完了
12/22 20:48, 19F
推
12/22 20:49, 3年前 , 20F
很不爽就申訴
12/22 20:49, 20F
推
12/22 20:55, 3年前 , 21F
不要動不動金管會嘛 大不了不跟牡蠣往來
12/22 20:55, 21F
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12/22 21:13, 3年前 , 22F
16號 拉克絲 不是才發2000張 不可能發完
12/22 21:13, 22F
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12/22 21:16, 3年前 , 23F
我18號早上去申請 申請單上有拉克絲 名稱
12/22 21:16, 23F
推
12/22 21:25, 3年前 , 24F
簽名時有檢查嗎？如果確定是LED卡，跟行員調申請書出來
12/22 21:25, 24F
推
12/22 21:32, 3年前 , 25F
投訴總行再投訴金管會
12/22 21:32, 25F
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12/22 21:37, 3年前 , 26F
那天 行員小姐 不敢跟我保證有限量led卡片
12/22 21:37, 26F
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12/22 22:07, 3年前 , 27F
投訴金管會有用嗎？
12/22 22:07, 27F
推
12/22 22:08, 3年前 , 28F
就投訴阿...有沒有用投訴了就知道
12/22 22:08, 28F
推
12/22 22:35, 3年前 , 29F
一定有用拉 投訴之後經理跪著拿卡送到你面前
12/22 22:35, 29F
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12/22 22:35, 3年前 , 30F
作業疏失阿。
12/22 22:35, 30F
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12/22 22:36, 3年前 , 31F
他勾的選項跟電腦登錄的資料不符還不能客訴喔
12/22 22:36, 31F
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12/22 22:36, 3年前 , 32F
是沒看過月曆拿不到去客訴的是不是
12/22 22:36, 32F
推
12/22 22:54, 3年前 , 33F
這真的是銀行的作業疏失，現實就是卡片也沒有了，投訴吧
12/22 22:54, 33F
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12/22 22:54, 3年前 , 34F
，或許銀行的主管機關可以幫你。
12/22 22:54, 34F
現在承辦員就是要我自己抽空回分行，然後一直催眠我LED卡面開放申請當天就沒了，就只 想把責任推掉
推
12/22 23:00, 3年前 , 35F
簽名簽爽的嗎+1 直接金管會啦，記得回報結果
12/22 23:00, 35F
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12/22 23:01, 3年前 , 36F
卡面沒了，可以賠其他東西來處理疏失，裝死就是欠投訴
12/22 23:01, 36F
謝謝打氣
還有 22 則推文
還有 4 段內文
推
12/23 09:01, 3年前 , 59F
推
12/23 09:01, 59F
噓
12/23 09:15, 3年前 , 60F
直接上法院啦～看你也不敢提告
12/23 09:15, 60F
如果這位板友你覺得這篇文章有冒犯到你或無關本板，你可以向板主檢舉，不用用這種無聊 的方式佔板面妨礙要討論的板友
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12/23 09:46, 3年前 , 61F
我現在都要拍照存證了?
12/23 09:46, 61F
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12/23 09:47, 3年前 , 62F
廢牡蠣真得不是叫假的??看那貴死人航空廢卡!笑!
12/23 09:47, 62F
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12/23 09:49, 3年前 , 63F
是不是LED是看銀行怎麼說 不是你說了算 就算你是12/17申
12/23 09:49, 63F
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12/23 09:49, 3年前 , 64F
請 銀行也可說各分行各通路進件到總部時效不一 你若是跟
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12/23 09:49, 3年前 , 65F
原po是同一分行申請 那還有話可說
12/23 09:49, 65F
推
12/23 09:58, 3年前 , 66F
現在都電腦作業，紙本只是留底，分行受理的時候就已經key進
12/23 09:58, 66F
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12/23 09:59, 3年前 , 67F
去了，中信電腦該不會用飛鴿傳書吧?
12/23 09:59, 67F
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12/23 10:05, 3年前 , 68F
有的銀行是幫你寄給總行吧 也或者前台先收申請書 事後交
12/23 10:05, 68F
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12/23 10:05, 3年前 , 69F
給後台人員keyin 所以說要看銀行怎麼說 除非很懂中國信託
12/23 10:05, 69F
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12/23 10:05, 3年前 , 70F
內部流程 否則一下就被中信推脫掉 白花力氣
12/23 10:05, 70F
這部份我會考慮，的確真的不知道他們流程，我的認知的確是申請完簽名完就是進件了。謝 謝板友的提醒 ※ 編輯: ikuJJ (114.136.180.226 臺灣), 12/23/2020 10:07:35 ※ 編輯: ikuJJ (114.136.180.226 臺灣), 12/23/2020 10:10:32
推
12/23 10:13, 3年前 , 71F
12/23 10:13, 71F
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12/23 10:13, 3年前 , 72F
我之前寫的文章，原po參考參考...
12/23 10:13, 72F
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12/23 10:22, 3年前 , 73F
很多申請書都會寫 卡片用盡給你別的卡，一切活動以銀行
12/23 10:22, 73F
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12/23 10:22, 3年前 , 74F
解釋為準......云云 你也簽名了 想搞贏是不容易的
12/23 10:22, 74F
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12/23 12:09, 3年前 , 75F
感覺沒機會了，只能認輸或申訴
12/23 12:09, 75F
推
12/23 13:27, 3年前 , 76F
牡蠣正常發揮
12/23 13:27, 76F
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12/23 16:14, 3年前 , 77F
承辦人員是不是只想賺佣金？
12/23 16:14, 77F
推
12/23 16:56, 3年前 , 78F
送評議中心最有用
12/23 16:56, 78F
推
12/23 18:34, 3年前 , 79F
老實說申訴歸申訴，卡發完就發完了也無解啊
12/23 18:34, 79F
推
12/23 18:37, 3年前 , 80F
發什麼卡是銀行的自由，申請跟給予是兩回事，建議你可
12/23 18:37, 80F
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12/23 18:37, 3年前 , 81F
以去看看申請書上面有無無敵條款，如果有，那基本上是
12/23 18:37, 81F
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12/23 18:37, 3年前 , 82F
根本連申訴都沒啥機會的
12/23 18:37, 82F
推
12/23 18:54, 3年前 , 83F
就算卡發完無解 但還是可以投訴 讓那個行員被上級盯
12/23 18:54, 83F
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12/23 18:54, 3年前 , 84F
至少這樣妳會爽一點
12/23 18:54, 84F
推
12/23 23:21, 3年前 , 85F
你記得你當初簽的申請書是A4白紙還是有紅字的嗎？如果是A4
12/23 23:21, 85F
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12/23 23:21, 3年前 , 86F
白色的申請書其實上面有寫你申請的卡別（行員路過
12/23 23:21, 86F
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12/24 08:27, 3年前 , 87F
把資產都從中信搬走吧
12/24 08:27, 87F
推
12/24 14:57, 3年前 , 88F
中信真的員工訓練有待加強 那時臨櫃申請金融卡寄送地址
12/24 14:57, 88F
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12/24 14:57, 3年前 , 89F
也能寫錯 大家都收到卡片了 我還要等兩個禮拜才能拿到..
12/24 14:57, 89F
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12/24 14:57, 3年前 , 90F
.
12/24 14:57, 90F
推
12/24 16:47, 3年前 , 91F
你去分行叫主管出來記疏失阿 沒LED慢慢等還是有拉
12/24 16:47, 91F
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12/24 16:47, 3年前 , 92F
克絲卡
12/24 16:47, 92F
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12/24 16:49, 3年前 , 93F
LOL卡跟一般卡的申請書就不一樣
12/24 16:49, 93F
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12/24 16:54, 3年前 , 94F
能抓的點就是行員送件疏失
12/24 16:54, 94F
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12/25 14:29, 3年前 , 95F
我臨櫃辦理..申請書也沒特別標示拉克斯..就一般的申請書
12/25 14:29, 95F
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12/25 14:30, 3年前 , 96F
其實當下申辦沒多久用app就能看到是不是lol卡了
12/25 14:30, 96F
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