[問題] 永豐金網銀換匯疑問

看板Bank_Service作者 (Mitch)時間3年前 (2020/12/14 14:26), 3年前編輯推噓2(2推 0噓 19→)
留言21則, 6人參與, 3年前最新討論串1/1
我因為美元保單要扣款 所以用電腦上了永豐MMA網銀要換匯 我需要1000美元(舉例啦) 所以就輸入1000美元 然後他就跳了個台幣數字給我28,173.-(也是舉例) 要我90秒內交易完成 當下我已經開好了上海銀行的APP的手機立刻轉帳28,173過去 然後確認換匯 結果，他竟然只給我999.98美元，少了兩分錢！ 這樣我的保費會扣款失敗耶(還好我注意看了一下總額怪怪的，才找出問題) 而為了這短少兩分錢 我得要再重新換匯至少100元(或者把美元定存解約，更麻煩......) 客服說他們後端會幫我查怎麼回事 但，有人遇過類似的狀況嗎？ 輸入1000美元 不是就該給我1000美元 或者是台幣餘額不足而交易失敗嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.72.178 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1607927191.A.E8F.html
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12/14 14:36, 3年前 , 1F
永豐換匯介面有點妙, 同個介面可以指定美元金額, 網銀自
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12/14 14:37, 3年前 , 2F
動幫你換算成台幣金額, 同時你也可以指定台幣金額, 然後
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12/14 14:37, 3年前 , 3F
自動幫你換算成美元金額
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12/14 14:38, 3年前 , 4F
而這兩個的欄位是互動的, 以你最後點下去的欄位算你指定
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的金額
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而你的狀況, 我覺得最可能的狀況是你先輸入了 1000 USD
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12/14 14:39, 3年前 , 7F
出現了台幣金額, 而你這時候又點了台幣金額的欄位一下
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12/14 14:40, 3年前 , 8F
結果就在那幾秒鐘時間匯率跳了一點點, 導致出來的美元金
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12/14 14:40, 3年前 , 9F
額少了 0.02 USD, 這狀況我也遇過, 雖然很少見但是是有
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12/14 14:41, 3年前 , 10F
機會發生的, 然後你如果沒注意到金額變了就直接下一步繼
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12/14 14:41, 3年前 , 11F
續下去, 成交就在那個錯的匯率以及金額上了
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12/14 14:50, 3年前 , 12F
這不算bug吧 這就是正常的匯率即時計算啊
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12/14 14:59, 3年前 , 13F
我沒說這是 bug, 只能說這是他介面的特性, 以最後點下去
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12/14 15:00, 3年前 , 14F
的幣別作為指定不變的條件, 另一個幣別則是連動的
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12/14 15:47, 3年前 , 15F
感覺原PO應該有在90秒內完成交易 匯率應該不會變才對
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12/14 15:48, 3年前 , 16F
如果如1F所述有兩種方式(輸入美元或是台幣) 我猜可能是數
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12/14 15:48, 3年前 , 17F
值計算上的誤差所造成的
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確定是在90秒內完成交易 也確實少了那0.02美元 確定是輸入美金金額跳出台幣 然後我用手機轉帳給永豐 然後90秒內完成交易 是否在為了確定台幣金額時，點了一下台幣欄位!!!??? 這件事情就有點微妙 無法確認 不過確定顯示的美金欄位數字沒變 客服回電說需要多一點時間去確認 等等有消息再確認怎麼說怎麼做吧 ※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/14/2020 16:23:08 客服"確認"我輸入的是台幣金額 所以造成這0.02元的差異 我縱心有不服，但無憑無據 所以好奇之下上永豐MMA測試了一下 還真的 如一樓所說的 如果我輸入了美金金額 選擇了結匯性質 最終往上拉點了一下台幣的欄位...... 嘿嘿 美元的金額數字沒有動，這個時候還沒有動 但，當我點下下一步的時候...... """他把我的結匯性質給跳掉了""" 這個時候，畫面上的數字都還沒有跳動 但一但我再次重選了結匯性質 也就在這個瞬間...... 他把我的交易改為以台幣金額為單位 也就是在這個時候少了0.02美元 可是，實務上的操作 我只要頁面往上拉一點點就可以選擇結匯性質 不需要拉到上面，看的到台外幣金額的部分就可以選 然後就可以點下一步 但 這時候我沒有注意到的瞬間 他改用台幣為依據的單位 跳動了這0.02美元的差異 先前操作的時候 我只是往上一點點，選擇了結匯性質救下一步了 所以沒注意到這點差異 還真的是這次為了搞清楚而做這個實驗才赫然發現 真的他改動了交易基準幣別為台幣，而美金金額變動了 真不知道該說什麼好...... 是我沒注意到這個變化 但這個網頁也太微妙了吧 ※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/14/2020 18:09:00
推
12/14 20:38, 3年前 , 18F
現在美金匯率跳很快 有時候看別家再回來就又跳了
12/14 20:38, 18F
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12/14 20:39, 3年前 , 19F
不過看個兩家銀行比價看看就跳
12/14 20:39, 19F
推
12/14 22:57, 3年前 , 20F
永豐是浮動匯率
12/14 22:57, 20F
是浮動的，但他給90秒的時間確認匯率不變 就那90秒間 我用手機操作轉帳，還有約40秒的時候按下確認換匯 後來這番回顧 應該還是因為點到了台幣那一格確認數字時 變成以台幣計價造成的兩分錢的差異 ※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/15/2020 10:24:28
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12/15 19:34, 3年前 , 21F
所以客服沒說要補給你嗎，因為界面設計造成的問題
12/15 19:34, 21F
銀行表示，應該在最後還會有個確認送出的畫面 上面應該有最終的數字，就應該是以這個數字為準 即便是因為短短90秒我要確認金額，他行轉帳，重選結匯原因， 還有他們系統慢慢轉還不能按兩下確認 所以還是我自己沒有確認好 所以，我摸摸鼻子還是轉了100元台幣的美金 確保餘額足夠 至於後續要跟金管會還是報社或誰"談心"就看心情再說吧 ※ 編輯: HCN (60.250.72.178 臺灣), 12/16/2020 11:36:58
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