[心得] Richart大口貸+客服

看板Bank_Service作者 (邱薯泥)時間5年前 (2018/07/13 11:56), 5年前編輯推噓16(17推 1噓 20→)
留言38則, 24人參與, 5年前最新討論串1/1
由於Richart的便利性以及全家據點多的關係 主要使用的銀行一年多前就改為使用Richart 某次更新後就出現了"大口貸"的選項 主要依據對這個APP使用的程度會給予利率及手續費的減免優惠 剛好最近有需要用錢，就嘗試申請了 首先是想辦法提升麻吉指數，將利率減免0.9%，手續費減少900元 之後依照程序填寫資料、上傳身分證正反面影本、薪資單... 然後麻煩的事情就開始了... 一天後... 客服打來就直接告知"沒有收到身分證正反面影本及薪資單，請重傳" 當下第一個反應是...這詐騙集團吧.... 客服用很不耐煩的口氣重述了我的資料，並請我將資料傳到她的信箱 我再問..."可是我上傳成功才跳離畫面了" 客服再回..."我這邊就是沒有收到，請重傳" 掛掉電話後重新致電，確認真的有客服人員來電 我才將資料寄到客服信箱 又一天後... 客服再次來電告知"薪資單不算數，請重傳其他收入證明，並告知勞保證號" 當下覺得...薪資單不算數妳要我補傳幹嘛？！ 再問為什麼要勞保證號？ 客服回答...因為沒辦法證明你有在這間公司上班... 又一陣忙碌，將所得稅報稅收執聯跟勞保證號傳過去... 又兩天後...也就是剛剛 客服來電告知利率9.99%，每月還款金額NT$8,302 我當下就問...APP上顯示的金額跟利率跟現在審核的落差有點大，原因是? 客服回...APP上僅供參考 答覆需要時間考慮後... 再次致電想詢問如果調整額度跟還款期限，該怎麼處理 客服回覆...帳管費都是NT$9,000，為什麼要調整額度！ 再次詢問...APP上顯示的不是NT$9,000阿，為什麼是這個金額？ 客服回覆...我們帳管費固定是NT$9,000，APP僅供參考！ 客服再說...一切已徵審結果為依據，APP僅供參考 我只好請她將案件退回，不申請了 幾次電話往來的過程中客服人員的語氣充滿不耐煩 也展現出對自家APP的不瞭解及不熟悉 還請有此類需求的鄉民朋友慎重考慮 APP本身很方便，但...人很有問題 --------------11:57再次來電------------- 客服表示...有再次詢問主管意見，主管表示一切已徵審結果為依據 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.146.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1531454163.A.14F.html ※ 編輯: mashpotato (36.237.146.229), 07/13/2018 11:59:46
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07/13 12:03, 5年前 , 1F
APP 有註明是參考用的
07/13 12:03, 1F
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07/13 12:03, 5年前 , 2F
要以審核的結果作為依據
07/13 12:03, 2F
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07/13 12:19, 5年前 , 3F
之前顯示我好像可以貸到175萬 利率沒到特別吸引人就是
07/13 12:19, 3F
推
07/13 12:24, 5年前 , 4F
我也覺得台新客服和Richart部門落差有點多
07/13 12:24, 4F
推
07/13 12:42, 5年前 , 5F
會發生這樣的狀況很明顯消金瞧不起數金，徵審人員不想
07/13 12:42, 5F
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07/13 12:42, 5年前 , 6F
聽數金部門的話啊
07/13 12:42, 6F
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07/13 12:42, 5年前 , 7F
這情況在規模大一點的公司根本每天在上演，部門間橫向
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07/13 12:42, 5年前 , 8F
聯繫做的不好，最終影響到的是消費者的整體往來經驗
07/13 12:42, 8F
推
07/13 12:43, 5年前 , 9F
這樣感覺提升麻吉指數沒什麼意義耶 誰知道他的利率和
07/13 12:43, 9F
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07/13 12:43, 5年前 , 10F
手續費有更優惠嗎...
07/13 12:43, 10F
推
07/13 13:13, 5年前 , 11F
APP上僅供參考…
07/13 13:13, 11F
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07/13 13:34, 5年前 , 12F
滅火文
07/13 13:34, 12F
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07/13 13:35, 5年前 , 13F
你應該真的缺一筆資金，是我語氣差直接掛電話
07/13 13:35, 13F
推
07/13 13:42, 5年前 , 14F
9.99% 這高利貸吧
07/13 13:42, 14F
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07/13 13:45, 5年前 , 15F
自從開richart 接台新行銷電話n遍了…數金的推銷龍頭吧
07/13 13:45, 15F
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07/13 13:45, 5年前 , 16F
whoscall就是為他存在的(誤
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07/13 13:46, 5年前 , 17F
回主題，利率不漂亮人家根本不想貸吧
07/13 13:46, 17F
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07/13 14:11, 5年前 , 18F
用優惠騙你進線..不過徵審落差太大根本本末倒置了ww
07/13 14:11, 18F
推
07/13 14:18, 5年前 , 19F
我app顯示12%送審之後2.58%一率到底沒帳管費1000
07/13 14:18, 19F
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07/13 16:09, 5年前 , 20F
12% 是啥鬼...
07/13 16:09, 20F
推
07/13 17:40, 5年前 , 21F
感覺是新手客服拿客戶當白老鼠練兵XDD
07/13 17:40, 21F
推
07/13 23:19, 5年前 , 22F
給一個假的參考騙人去申請，太沒品了
07/13 23:19, 22F
推
07/14 02:27, 5年前 , 23F
天哪 有夠爛
07/14 02:27, 23F
推
07/14 03:28, 5年前 , 24F
我的也是2%多 帳管2500 填完資料審核變成9%多 帳管費9000
07/14 03:28, 24F
推
07/14 16:58, 5年前 , 25F
9.99% 三小
07/14 16:58, 25F
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07/14 19:30, 5年前 , 26F
這詐騙吧，騙你動用功能買商品賺手續費，再說以徵審為準
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07/14 19:30, 5年前 , 27F
部門之間花式踢皮球
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推
07/15 15:23, 5年前 , 28F
台新分行也蠻多不知道richart怎麼用的...
07/15 15:23, 28F
推
07/16 06:37, 5年前 , 29F
9.99貴死了，去找花旗超容易過也只要4.99，只。如果收
07/16 06:37, 29F
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07/16 06:37, 5年前 , 30F
入不錯或是公司有名去找匯豐超級便宜，我問過2.7％＋開
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07/16 06:37, 5年前 , 31F
辦1000，還有朋友問到比我更便宜的
07/16 06:37, 31F
噓
07/17 03:46, 5年前 , 32F
紅明顯，貸款利率是和個人職業、收入和其他信用條件有
07/17 03:46, 32F
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07/17 03:46, 5年前 , 33F
關，我在猜其實Richart對於信貸沒什麼幫助
07/17 03:46, 33F
推
07/17 03:48, 5年前 , 34F
這樣說來麻吉指數簡直把人當白癡耍 哈哈
07/17 03:48, 34F
推
07/17 10:40, 5年前 , 35F
那這樣覺得可以試試王道
07/17 10:40, 35F
推
07/18 20:46, 5年前 , 36F
之前接過台新的信貸電話,態度也是令人反感,利率也沒多優惠
07/18 20:46, 36F
推
07/18 22:16, 5年前 , 37F
真心覺得Richart客服態度很差
07/18 22:16, 37F
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07/18 22:16, 5年前 , 38F
我也有發過文抱怨
07/18 22:16, 38F
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