[閒聊] 奇葩的星展銀行

看板Bank_Service作者 (粹亙)時間6年前 (2018/05/07 11:01), 編輯推噓5(503)
留言8則, 6人參與, 6年前最新討論串1/1
客服非常不專業到令我生氣, 第一通客服叫我自己網上看email, 我好不容易打進去叫我自己上網看! 有沒有搞錯? 誇張的是我上官網根本查不到客服說的email方式, 第二通再打去客服問了email, 確認了3次email後,覆述了3次, 寄去結果被退信, 第三次再打客服, 一樣等了很久,再次詢問email, 由我主動提醒email是不是錯誤, 結果第二通客服還果真的報錯, 如果不是非必要寄信,我真覺得非常光火,這家銀行客服是令人傻眼,之前澳盛轉移鬧ㄧ 波,現在還來, 客服要不要背一下自聯絡方式? 希望星展能有所改善.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.20.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1525662077.A.884.html

05/07 11:39, 6年前 , 1F
元大也是
05/07 11:39, 1F

05/07 18:41, 6年前 , 2F
不太懂原PO的問題?為何要叫你看eMail?
05/07 18:41, 2F

05/07 18:53, 6年前 , 3F
所以是什麼樣困難的問題需要自行閱讀sop才能處理呢?
05/07 18:53, 3F

05/07 21:54, 6年前 , 4F
星展客服更讓人不解,我去電問優惠定存資格,她卻回我
05/07 21:54, 4F

05/07 21:54, 6年前 , 5F
要直接去問理專
05/07 21:54, 5F

05/07 22:34, 6年前 , 6F
樓上這算是標準答案,不小心得罪重要客戶理專會怪客服
05/07 22:34, 6F

05/09 09:15, 6年前 , 7F
有一些專業的事項客服都建議轉專員 避免誤導而已 之前打
05/09 09:15, 7F

05/09 09:15, 6年前 , 8F
星展客服的經驗還算不錯
05/09 09:15, 8F
文章代碼(AID): #1Qxy5zY4 (Bank_Service)