[閒聊] 國泰KOKO開戶奇遇記
來抒發一下國泰KOKO開戶遇上的一些狀況
如果我有什麼觀念上的錯誤, 也請大家鞭小力一點
1.KOKO系統
我光是自然人憑證驗證作業就搞了快1天, 桌機的WIN7+IE11 一直失敗
後總算在筆電的WIN10+IE成功
但是光那個自然人憑證元件就搞得我不要不要的
我自然人憑證報稅一直很順利, 自然人憑證開王道跟上海銀都沒問題啊
網路加辦各家銀行信用卡用自然人憑證驗證也都沒遇上困難
KOKO實在辦得很挫折
BUT, 好不容易搞定自然人憑證驗證
卻沒想到栽在證件上傳,怎麼上傳怎麼失敗
目前是到實體分行拜託行員幫忙補件
還在努力當中
(話說實體分行行員掃描我的雙證件上傳, 卻被打槍說圖檔模糊無法辨識
實在很無言)
2.奇妙的資料留存機制與sop
話說我的國泰銀行帳戶2001年3月就結清了(距今已16年多)
但koko系統卻自動帶出我結清前的帳單地址
而且是不准修改 不准修改 不准修改
問了客服, 客服說SOP是
2-1.核對電話理財密碼成功後, 電話客服可以修改
2-2.帶原留印鑑到原開戶分行辦理地址變更
我問客服: 您知道您在說什麼嗎?
我的帳戶16年前已經關戶了
我現在要重新跟貴銀行往來, 貴銀行卻要我透過上述的SOP
才願意接受我正確的帳單地址?
這種安控機制跟邏輯實在好難理解
目前客服還在詢問該怎麼解決
以上抒發一下~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.119.39
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1503376440.A.F57.html
→
08/22 12:37, , 1F
08/22 12:37, 1F
→
08/22 12:37, , 2F
08/22 12:37, 2F
→
08/22 12:38, , 3F
08/22 12:38, 3F
→
08/22 12:39, , 4F
08/22 12:39, 4F
→
08/22 12:42, , 5F
08/22 12:42, 5F
→
08/22 12:42, , 6F
08/22 12:42, 6F
推
08/22 13:23, , 7F
08/22 13:23, 7F
→
08/22 13:24, , 8F
08/22 13:24, 8F
推
08/22 14:17, , 9F
08/22 14:17, 9F
→
08/22 14:17, , 10F
08/22 14:17, 10F
推
08/22 19:27, , 11F
08/22 19:27, 11F
→
08/22 19:27, , 12F
08/22 19:27, 12F
→
08/22 19:27, , 13F
08/22 19:27, 13F
→
08/22 19:27, , 14F
08/22 19:27, 14F
推
08/24 07:44, , 15F
08/24 07:44, 15F
→
08/24 07:44, , 16F
08/24 07:44, 16F
推
08/24 22:39, , 17F
08/24 22:39, 17F
→
08/24 22:39, , 18F
08/24 22:39, 18F
→
08/24 22:39, , 19F
08/24 22:39, 19F
→
08/24 22:39, , 20F
08/24 22:39, 20F
推
09/22 10:14, , 21F
09/22 10:14, 21F
推
09/23 19:49, , 22F
09/23 19:49, 22F
推
09/26 19:45, , 23F
09/26 19:45, 23F
→
09/26 19:45, , 24F
09/26 19:45, 24F
→
09/26 19:45, , 25F
09/26 19:45, 25F
→
09/26 19:45, , 26F
09/26 19:45, 26F
→
09/26 19:45, , 27F
09/26 19:45, 27F
→
09/26 19:45, , 28F
09/26 19:45, 28F
推
09/28 01:27, , 29F
09/28 01:27, 29F
→
09/28 01:29, , 30F
09/28 01:29, 30F