[問題] 該怎麼教家裡的長輩用行動銀行

看板Bank_Service作者 (查理)時間9年前 (2016/10/20 20:31), 9年前編輯推噓25(25推 0噓 55→)
留言80則, 30人參與, 最新討論串1/1
因為是跟銀行有關係的討論，所以想要PO個文跟大家請教一下有沒有這種經驗，如果有不 合版規的地方我再調整，謝謝大家。 主要就是我們家是開店做生意的，因此有非常多跟廠商金錢上的往來，像是給貨款或是退 錢等等東西，又像是確認錢是否有轉出轉進等相關內容。然後我爸媽年紀偏大，對於銀行 的很多業務都不是很了解，所以很多時候都是用土法煉鋼的方式來解決問題，例如到分行 去刷簿子看戶頭的進出狀況，或是跑到櫃台去問行員要怎麼匯款等等。 講個題外話，我媽更是古人到不行，她不會用提款卡領錢… 因為我跟哥哥都在外面工作，只有假日回去幫忙，所以平日店裡只有他們兩個，而且依照 他們都要跑分行的習慣，常常會只有一個人待在店裡處理客人，很多時候會忙不過來。 我有跟他們說可以用手機的行動銀行功能來查一些帳，或是做做簡單的匯款確認，不過他 們很排斥。第一是多數的行動分行都是用icon的方式呈現，他們覺得畫面很多東西用起來 很亂；再來是他們對於網路的東西其實有點不信任，感覺很有可能會被洩漏資料或詐騙。 目前唯一他們比較願意用的是玉山銀的行動銀行，原因是因為他們覺得用起來很像是在滑 自己的臉書一樣，只要一直滑就可以看到他們想看的東西，而且APP打開第一欄就可以直 接看到戶頭裡面有多少錢，還有轉出轉入的狀況，其它銀行他們都不想用Orz。 想問一下各位有沒有教長輩使用行動銀行的經驗，真希望其他銀行也可以像玉山一樣把 APP做的像臉書的塗鴉牆阿(囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.81.116.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1476966706.A.1BB.html
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不用教了，直接幫父母操作就可以了
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大大我要上班沒有空阿Orz ※ 編輯: charlieer (111.81.116.186), 10/20/2016 20:34:04
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用Line聯絡阿，中午匯款總來的及吧
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我媽整天都嫌IE太慢，我還不是每天都幫她處理
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上班也沒時間接Line ˊ_>ˋ ※ 編輯: charlieer (111.81.116.186), 10/20/2016 20:38:18
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中午沒休息喔，真辛苦
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老人學習事情，都習慣抄筆記
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你乾脆印圖片，把每個步驟都寫清楚
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推
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App直接用給他看個幾次就好了
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可是有個麻煩點就是，筆記都印好，不想看就不想看(投降)
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而且圖片要放大，不然還要用放大鏡看XD
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推
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他們本身對網路交易不信賴，很難用教育的方式解決
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我必須說句難聽的 當後輩的不必那麼雞婆
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你認為對的 他可不這麼認為
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我爸我媽都算是高級知識分子 我爸接受新事物的企圖心
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很高 所以電腦 手機... 甚麼的 他都會用
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但我媽完全相反 她沒有看到存摺就是不放心
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你有沒有看過金融卡領錢就要馬上抓本子確認的人?
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我媽就是!!
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刷
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推
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默默推 Richart ，操作比其他家省很多步驟也不複雜
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其實我滿認同樓樓上m大說的，我覺得可以試著教，但要不要
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使用就讓他們決定吧
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推
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有耐心的重複再重複，教會操作你在的時候一直叫你用東
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用西，你不在的時候可能覺得去分行還比較快就不用了。
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何況你母親連提款卡都排斥。還有對智慧型手機熟不熟悉
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也是重點。
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推
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之前有幫媽媽跑腿領錢，很久沒有用印章領錢了…XD
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老一輩的人有的人就愛用習慣的方式…吃習慣東西…
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要叫他們改真的不太容易…
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(說真的那種領錢真的很沒效率…但…還是領到了…)
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(想說雖麻煩…對他們來說也許也相對安全一點…)
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推
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認同m大
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推
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中信的line不錯阿，綁一下錢增加減少都會發通知，然後收到通
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知再去刷簿子
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推
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老人比較適合用網路銀行 不適合行動銀行
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這有個別差異，不要強求長輩要會，不如請個人顧店，或是開
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個離家近的帳戶，可以很快去刷簿子
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或是請個會計如何 XD
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推
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遠端教學……
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推
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他們願意用玉山..那就用玉山就好了..為什麼還要想這些
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把業務集中到玉山..不是也方便管理?
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推
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同意c大…以他們能接受/願意的方式使用最適合，不要想
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大改，信任的問題不是說說就能解決的
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圖文教學做給她
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用玉山就好啊 行動網銀改版後超好用
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推
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推玉山 這個月改版連帳號密碼登入都不用 圖形密碼就進
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去了, 非常方便 我想有指紋的手機應該掃指紋就進去了?
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推
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完全不推Richart,如果你們家金額來往頻繁會對帳對到瘋,真
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不知道他們是哪個單位可以設計出那麼有問題的帳戶往來明
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細表列方式...另外你與其教他們不如遠端幫他們操作就好,
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因為教會他們反而更容易受騙,尤其對這種已經沒有學習企圖
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心或思考僵化的人...
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如果只是單筆出入帳有即時通知的話,幾乎各家行動銀行除了
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台銀這類老行庫之外都有,中信的話還可以綁定用Line通知,
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老人家看了可能會比較接受,可惜通知不會附上長輩圖
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信用卡掛失費1K我媽也付過 只差在沒被盜刷
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不建議用遠端 有被入侵的風險
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推
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上次我幫我媽申請SNY，結果網銀帳號順序改變，
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她用SNY扣款以為餘額沒變，又用另一個帳戶再扣一次= ="
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去台銀用存款機眼睛不好，沒看清楚最多能放的鈔票數量
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結果塞n萬(詳細數字忘了)，被存款機沒收幾千元XD
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所以不要期望能教什麼，沒被騙就很不錯
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牛牽到北京還是…,教不會就算了
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推
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覺得教他們查詢就好,轉出功能不要開啟, 誤按會很麻煩
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推
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好險我爸媽還願意聽我教哈哈
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推
10/21 12:52, , 65F
因為網路銀行爸媽可能會按錯，臨櫃的話錯誤會有行員扛責
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網銀出錯機會較高，當然他們相對不是容易信任
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推
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我媽是用台新Richart 滿好用的 一下就上手
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最近還在用richart玩一點小額投資
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推
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建議讓他們用他們習慣的方式。
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推
10/21 18:25, , 70F
哪天行員打電話要求你補章，就知道網銀交易出錯率多低
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臨櫃交易，每一家銀行都有要我補章、補簽名的紀錄
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臨櫃頂多把交易沖正重作一遍，你還是要來分行幫他補章
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推
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耐心，一項一項教，我訓練到我老媽會line、會螢幕截圖、會
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網銀查帳、連uber都會叫了XD
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推
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我覺得你就多幫忙或乾脆讓他們用自己的方式，行動銀
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行對他們來說熟悉度不高反而容易按錯或是被騙，什麼
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都臨櫃雖然麻煩，但對老人或是一些不懂程序的人來說
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保障多了
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覺得玉山相對來說簡單易懂
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推
10/25 09:41, , 80F
花旗的app完全符合版主的需求
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