[問題] 路人請銀行客服確認轉給我的款項妥當嗎？

看板Bank_Service作者 (cu2077)時間8年前 (2016/03/31 14:27), 編輯推噓6(8推 2噓 28→)
留言38則, 15人參與, 最新討論串1/1
小弟中午接到中Ｘ信託客服的來電 內容說道昨天有位小姐用中Ｘ信託轉了5000多到我中X信託 因為那小姐擔心詐騙,所以請中Ｘ信託客服詢問我 （本來對方想跟銀行要我的電話,但基於個資法銀無法給） 我們基於好心想請問我有沒有收到這筆款項 因當下有幾個疑問同時也質疑了中Ｘ信託的客服： 1.是否隨便一個路人打電話給客服都可以請客服詢問對方有沒有收到款項之類的問題 這樣是否感覺銀行保密不嚴謹?那是不是我匯款給10個人,我都可以要求銀行一一幫我確認 另外我也問銀行那如果不是貴銀行的客戶也可以問嗎？ 客服說基於好心可以幫他打這通電話問,問到這我就覺得很毛很怪@@ 2.我認為銀行不該問,如果真是詐騙也應該等確定為詐騙再來打這通電話給我, 而不是隨便因一個人說"可能"是詐騙客服就打,這樣不是造成一堆銀行客戶的困擾 3.如果銀行看了我銀行資料打了這通電話給我,我不說有沒有的話, 我就看銀行要怎麼回對方,不是造成自己的困擾嗎？ 4.如果確實有這筆款項,銀行感覺就是看過我帳戶資料後同意對方來詢問我款項的事情 如果沒有款項,銀行看過何必打這通電話給我,不是浪費大家的時間？ 小弟總覺得怪怪毛毛的所以po文請教大家,如果有不妥會自刪 感謝：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.166.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1459405673.A.E17.html
推
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銀行就是有看過，銀行也看得到
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一般而言銀行會以他能看到的角度來幫他查
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比如原匯者也中信，就要他身份確認後，進他的帳戶去看
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款項有沒有正確匯出
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如果原匯者不是中信，中信是你接受者的帳戶
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中信應該只能收到原匯出銀行業者查詢請求後，與你確認
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基本上誤匯，匯錯時這些中間機制就會開始運作
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了解,我只是覺得這麼容易就讓一個陌生人向銀行詢問我的
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銀行帳戶的款項,感覺很不安心,但是我果沒有泄露我的資料
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是沒有問題的對吧
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推
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當然
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推
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我覺得好心被雷親..匯款的人有疑慮,客服再不洩漏個資的
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前提下幫兩邊確認,是好心服務吧
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被三方詐騙又上來哭,買家都有疑慮了,客服沒緊覺幫忙確認
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今天角色互換，如果客服不幫你聯繫怎麼辦
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這客服挺認真的啊… 是跟你確認，不是直接看你帳戶
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不然他大可對方在問的時候直接查你帳戶回答有沒有
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你根本不會知道這件事。
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推
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客服的處理很好阿
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感覺兩邊都怪怪的
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推
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我也是用Chrome 有看到哦
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推錯篇...
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推
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如果是賣家收到匯入款項 不知道是不是也可以透過類似方法
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與匯款帳戶的持有人確認是否真的買到的是他預期的物品?
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或是商品會寄到他預期的物品收件地址?
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第三方詐騙真的是很煩 無法得知匯錢的人是不是真的跟
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賣家聯絡的那個人
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推
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客服不會洩漏個資才打給你
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客服蠻nice 的呀，你在擔心什麼呢？
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噓
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如果你不是詐騙...你在擔心什麼? 還是哪裡有鬼??
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所以你收到路人的5000了嗎
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推
04/03 22:07, , 32F
聽起來是有人誤匯到你帳戶，怕你盜用，請客服幫忙告
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知還錢這樣，如怕被騙進線0800客服詢問即可。
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噓
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已銀行角度，我不能跟你告知這客戶狀況，我們會在該客
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戶確認
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客戶本人:隨便一個外人就能請銀行確認 你們個資保護安
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全嗎？
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結論:到底洩漏了什麼祕密
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