[問題] 銀行留存電子信箱遭竄改

看板Bank_Service作者linamosquito (雯子)時間10年前 (2015/08/23 16:04)推噓8(8推 0噓 17→)

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各位ptt高手們好我是信用卡新手 7月17日申辦中信酷玩學生卡結帳日為每月15日照理說這個月18日(8/18)應該收到第一期帳單但是我卻是自己登入網路銀行後才看到帳單原本留存的電子信箱則是完全沒有收到電子帳單剛剛打去客服問希望以後不要再發生這種問題因為使用中信活存帳戶自動扣繳怕之後沒有收到帳單忘記存錢進去導致扣款失敗信用受損結果客服說他們電腦看到帳單有寄出並且gmail也回報有收到可是我的gmail明明完全沒動靜一問之下客服跟我核對信箱居然念出一個我聽都沒聽過的帳號!!!!!!! 雖然結尾一樣是gmail 但是@前面完完全全就是另一個人的帳號 (不是亂碼也不是家人或朋友的根本聽都沒聽過) 跟我自己本身的帳號不但一個英文字母都沒重複數字部分也不一樣不可能是我寫錯奇怪的是我之前都有正常在自己的gmail收到刷卡的即時消費通知並且登入網路銀行後在個人資料那裏顯示的電子信箱明明是正確的卻在寄送帳單時我的信箱卻變成了另一個地址我本來沒有中信的帳戶辦了信用卡後為了用本行存款自動扣繳在8月初有開戶當時也有留存電子信箱也有收到網路銀行開啟成功等mail和簡訊但是我剛剛跟客服更改為正確的信箱以前他卻說他們電腦完全沒有看到我的正確的信箱地址反而是那個我根本沒聽過的帳號! 1.申辦信用卡要填寫資料 2.分行開戶要填寫資料 3.申請網銀要填寫資料我非常確定自己不可能寫錯email地址畢竟剛開始刷卡及使用網銀都有收到過mail 而且有這麼多步驟可以交叉確認我的電子信箱現在居然中信銀行端留存的信箱卻是別人的?! 除了我本人以外根本沒人有權限更改我的電子信箱但是她們卻把我的電子帳單寄到了那個地址! 而且那個gmail還回報收到了! 目前客服是回應當初填寫資料正本都有保存會再檢查一次但是資訊組要星期一才上班才能確認到底甚麼問題我想知道的是這樣是我的個資隨著電子帳單被中信外流了嗎? 有人有遇過這麼扯的案例嗎?! 第一次碰到這種問題有點慌不知道該問信用卡板還是此板謝謝各位板友耐心看完~ 還請給我一點建議~謝謝 ps. 辦卡時的業務也很誇張沒有把我的存摺內頁資料全部上傳 (接到電話照會說存摺內容薪轉不到三個月後來才知道業務沒有把最後一頁的檔案上傳說要馬上補齊又拖了三天等我接到第二通照會說還沒傳) 害我辦卡程序多拖了兩周另外我的名字有個"怡" 英文是YI 收到的信用卡上居然只有"I" 我非常確定不可能是我自己寫錯覺得自己碰到的業務真的很不上心也不知道是不是他把我的電子帳單地址填錯 (但是我記得那一欄明明是我自己填寫正確的阿而且後來還有辦網路銀行怎麼會連錯兩次) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.28.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1440317048.A.FBE.html

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