[問題] 剛打電話到匯豐要變更Direct

看板Bank_Service作者 (淡淡的情傃)時間10年前 (2014/07/08 00:19), 10年前編輯推噓16(17推 1噓 24→)
留言42則, 16人參與, 最新討論串1/1
就在剛剛撥打匯豐02-80723000要作Direct的變更 結果就一直等等等... 等到10分鐘 還是沒有客服接聽 由於不是免付費電話 所以浪費我36元左右的電話費 是由於半夜客服比較少的因素 還是有很多人也在打電話變更 想請問各位 都是什麼時間撥打 比較能有客服接聽 都說明這號碼是24小時接聽 結果還要等那麼久 看來等到年底就可以把帳戶結束掉了 自問自答 今天凌晨打了兩通 共約20分鐘 剛才14:00左右打了兩通 共約10分鐘 終於皇天不負苦心人 接通了 好感動喔!!! 不過電話費至少花了約100元以上.......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.167.110 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1404749968.A.CFB.html
推
07/08 00:24, , 1F
我都寫網路信箱，沒打電話。
07/08 00:24, 1F
T大 網路信箱？變更不是要親自打電話去變動嘛？ ※ 編輯: tewq (1.168.167.110), 07/08/2014 00:28:46
推
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T大應該是說留言請對方回電
07/08 00:42, 2F
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07/08 07:34, , 3F
我猜應該半夜只有一位客服 而且 說不定跟情人在電話熱線
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07/08 07:34, , 4F
所以半夜可能永遠打不進去吧 哈哈
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推
07/08 08:47, , 5F
早上打也等了很久，但有等到…
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07/08 09:04, , 6F
我是打 0800-007-088
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轉掛失專線，馬上有人接聽，口氣嚴肅地反應沒人接電話的
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情形，並留下姓名電話等他們回電即可
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推
07/08 09:28, , 9F
我上星期打過兩次 都等超過半小時 乾脆就放棄轉換了
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07/08 13:46, , 10F
我半夜打，等了十分鐘還在忙線中，馬的咧，這麼大的一間銀行
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客服只有一位嗎？服務品質很差~
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推
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我受不了，中午去現場辦理了
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※ 編輯: tewq (125.231.219.224), 07/08/2014 14:30:40
噓
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連自詡服務良好的玉山銀行上周五晚間10點多也是讓我等了
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近20分鐘~昨天下午詢問~客服推說七月比較忙~ 紅的明顯
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我曾經在五月也遇到類似狀況~客服推說五月報稅季較忙
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昨間又再次詢問~客服又推說七月較忙.....
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推
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推回 基本上除非大戶 不然匯豐不會花太多資源在客服
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07/08 17:28, , 18F
剛剛打 0800-007-088 取巧的轉到客服專人很迅速完成詢問
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推
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剛剛打上面的電話 客服學乖了 居然叫我改撥原本那隻市話 唉
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轉換不是自己電話按一按就好了嗎?一定要找到"人"嗎??
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07/08 21:45, , 21F
我昨晚等了40分鍾也沒通
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推
07/08 22:08, , 22F
轉換只要按按 不用找到"人" 但總要找到客服聊幾句才安心吧
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不然照著流程就轉換成功 太順利 自己也會懷疑 就想找"人"聊
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推
07/08 22:14, , 24F
我昨天照語音轉換完成，問非約定的事才發現留存地址是舊的
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客服馬上幫我改&重寄小精靈
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推
07/09 08:49, , 26F
我也是要問地址的事情..
07/09 08:49, 26F
推
07/09 11:41, , 27F
昨天轉一筆 剛剛客服打來 說半年內要去分行做更新
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07/09 11:43, , 28F
請問樓上說更新什麼? 不是所有的業務 都已經在電話上可處理
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07/09 11:43, , 29F
我連變更地址 更改轉帳額度到單日十萬 都在電話上完成的
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07/09 11:44, , 30F
昨天已電話完成語音密碼變更及網路銀行 還是要去分行
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07/09 11:45, , 31F
客服半年要去分行做資料更新 沒去會被停用...
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推
07/09 15:36, , 32F
樓上是說真假 半年要去一次分行？？？ 不然會被停用??
07/09 15:36, 32F
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07/09 15:36, , 33F
樓上是vip嗎 不然為什麼客服都沒提過這樣的事
07/09 15:36, 33F
推
07/09 15:53, , 34F
不是VIP 普通帳號.. 更新資料與VIP有關嗎@@a
07/09 15:53, 34F
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07/09 15:53, , 35F
客服打來是這麼說的 有疑問請洽客服喔 謝謝~
07/09 15:53, 35F
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07/10 00:42, , 36F
從來沒接過客服電話～也沒聽過不去分行更新資料會被停帳號
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推
07/10 00:42, , 37F
沒那回事
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07/10 00:42, , 38F
請問除了blu大大以外～有其他人換帳戶完成後有接到這電話嗎
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07/10 00:43, , 39F
對呀～就像TZ大說的～應該沒那回事～可能是接到詐騙電話吧?
07/10 00:43, 39F
推
07/10 00:49, , 40F
我也認為"要去分行做資料更新 沒去會被停用"沒這回事
07/10 00:49, 40F
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07/10 00:50, , 41F
b版友接到詐騙來電的可能性比較高
07/10 00:50, 41F
推
07/10 09:54, , 42F
應該是詐騙電話 雖然不知道後續要騙什麼XD
07/10 09:54, 42F
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