[問題]華南的領用再申請提款卡之事宜

看板Bank_Service作者 (貝貝)時間10年前 (2013/10/15 18:22), 編輯推噓3(3推 0噓 34→)
留言37則, 8人參與, 最新討論串1/1
情況前提:卡片原行為民生分行,於新店分行檢查卡片不能提款之因. 檢查結果:須當場廢卡並重辦卡 9/30號於新店華南銀行辦理提款卡毀損須重辦卡之事宜, 小姐說一個星期後要再親自過來銀行拿卡。 於今日10/15號去拿時,發現櫃檯正在查一本手寫本, 那是他們作業需要的一道手續。 但是, 手寫本上完全沒有任何紀錄, 也就是說, 當初幫我辦卡之櫃台漏掉此手續, 不知是否只是此作業疏失而已, 該行說，卡片根本還沒製作， 理由是 說我的卡片因為是金融卡加信用卡， 此卡種較為複雜， 因此9/30號至10/15號都還沒辦法開始製作, 現在請他們(民生分行)緊急製作後天才會好 並要求我後天還要再到銀行一趟. 我已經打算廢掉這個帳戶, 從此絕對不跟華南銀行有任何往來 但敢請各位銀行人, 1.華南銀行就是要這麼硬嗎?絕對要兩天製作天? 我說明天親自到民生分行拿,他們還說絕對不行. 他們說已經說好郵寄到新店分行,就一定要照這 個程序走. 2.我明白老公司都要學會『絕對不能承認自己有疏失』 的職場哲學,尤其面對客戶或業主甚是. 但是,懂這個程序的銀行同仁們,那個手寫本子到底是啥? 為何我的卡片這樣慢? 明明剛好玉山銀行卡片也給我出槌壞掉,當天申辦當場用好. 3.為何華南銀行要這樣動作慢又給我出槌呢? 不是看起來都是超"資深"的櫃檯人員嗎? 4.是不是只能乖乖請假後天後來拿卡,沒別的快速方式了 T_T 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.232.175
→
10/15 18:28, , 1F
Combo卡（金融信用卡）本來就跟一般純金融卡或純信用卡不同
10/15 18:28, 1F
→
10/15 18:29, , 2F
會有比較特別的處理流程我可以體會。
10/15 18:29, 2F
→
10/15 19:40, , 3F
建議你要去之前 先打電話問卡片好了沒 才不會白跑
10/15 19:40, 3F
推
10/15 19:48, , 4F
大多數銀行現在都可以在分行直接製卡了(一般金融卡)，但你的
10/15 19:48, 4F
→
10/15 19:48, , 5F
卡片是信用卡+金融卡，多半需要總行統一製作，所以沒辦法當天
10/15 19:48, 5F
→
10/15 19:49, , 6F
辦當天拿，不管在哪個分行都一樣。不是不願意(硬)，是辦不到
10/15 19:49, 6F
推
10/15 20:24, , 7F
向總行0800客訴囉
10/15 20:24, 7F
→
10/15 21:18, , 8F
華銀不管哪種卡片一律都是由總行統一製卡，分行無法製卡的
10/15 21:18, 8F
→
10/15 21:18, , 9F
然後一般金融卡可以直接指定製卡完成後至哪家分行領卡
10/15 21:18, 9F
→
10/15 21:19, , 10F
但是VISA/COMBO卡則都是一定會先寄到開戶行再由開戶行轉發
10/15 21:19, 10F
→
10/15 21:19, , 11F
其實當初行員說是須等一星期,並說一星期後一定OK
10/15 21:19, 11F
→
10/15 21:20, , 12F
兩種卡片製卡單位不同，規定也不同...製卡日程也不同
10/15 21:20, 12F
→
10/15 21:20, , 13F
再來就是，製卡並不需要什麼手寫本阿?我覺得是行員問題...
10/15 21:20, 13F
→
10/15 21:22, , 14F
其實VISA/combo卡損壞直接致電客服，請客服幫你重新製卡就可
10/15 21:22, 14F
→
10/15 21:23, , 15F
不過一定還是要至分行領卡
10/15 21:23, 15F
→
10/15 21:23, , 16F
的確都沒收到電話通知,今天是臨時辦事經過趕緊問問
10/15 21:23, 16F
→
10/15 21:25, , 17F
其實為了查卡跑到哪去了現場主管及非原本承辦行員
10/15 21:25, 17F
→
10/15 21:26, , 18F
他們在現場猛翻那本手寫本,一直說互相討論本上沒寫,
10/15 21:26, 18F
→
10/15 21:27, , 19F
重新看了一遍內文，原承辦人員有幫你新申請卡片，但是他忘了
10/15 21:27, 19F
→
10/15 21:27, , 20F
的是請原開戶行調撥，所以你今天去其實卡片已經做好了
10/15 21:27, 20F
→
10/15 21:27, , 21F
只是卡片在你原開戶行，他翻得本子應該是調撥單
10/15 21:27, 21F
→
10/15 21:28, , 22F
當初承辦者今天沒看到,這樣查也弄了近半小時
10/15 21:28, 22F
→
10/15 21:29, , 23F
老實說越是老的行員越容易有這種毛病...
10/15 21:29, 23F
→
10/15 21:30, , 24F
如果COMBO卡需要兩個多星期,查卡進度要半小時.
10/15 21:30, 24F
→
10/15 21:31, , 25F
我真的覺得 應該是有機會再更好
10/15 21:31, 25F
→
10/15 21:32, , 26F
我沒記錯的話，combo卡是每星期製卡兩次，所以正常程序7個
10/15 21:32, 26F
→
10/15 21:33, , 27F
工作天內可以收到卡片，只是每家分行收送件的情況不同，
10/15 21:33, 27F
→
10/15 21:33, , 28F
所以真的就是...看分行
10/15 21:33, 28F
→
10/15 23:00, , 29F
除了之前申請華南信用卡由華南帳戶代扣 櫃台搞丟申請書
10/15 23:00, 29F
→
10/15 23:01, , 30F
最近換發提款卡在A行申請要在A行領,說好到了卡片要通知
10/15 23:01, 30F
→
10/15 23:01, , 31F
過兩周後自己打去問 結果卡片又寄到原開戶B行 而且沒
10/15 23:01, 31F
→
10/15 23:02, , 32F
通知, 事後才又寄掛號道A行 我才去領
10/15 23:02, 32F
→
10/15 23:03, , 33F
自從搞丟代扣申請書三個月無下文後,對華南我就覺得沒有
10/15 23:03, 33F
→
10/15 23:03, , 34F
不可能 XD
10/15 23:03, 34F
→
10/15 23:07, , 35F
要改善大概只有發達了,在公開市場收購股票,去股東會砲轟
10/15 23:07, 35F
推
10/17 09:06, , 36F
華南的櫃台什麼都有可能… 請打0800投訴，不要這樣就算了
10/17 09:06, 36F
→
10/17 09:06, , 37F
！
10/17 09:06, 37F
‣ 更多 lacrymosa 的文章
文章代碼(AID): #1INHTI4a (Bank_Service)