[閒聊] 星展銀行的服務態度

看板Bank_Service作者 (咪)時間12年前 (2013/10/04 23:37), 編輯推噓12(14推 2噓 56→)
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因為工作需要,要去星展開薪資戶 一到銀行,抽了號碼牌等叫號 等了十幾分鐘叫到我了 行員:你好,需要什麼服務 我:我要開戶 行員:你開戶是要做什麼的呢? 我:我要開XX公司的薪資戶 行員:有帶雙證件印章嗎? 我:有 行員:你有員工證明嗎? 我:沒有耶,副店長叫我先來開戶 行員:不然你有公司電話嗎?我們打電話去確認 我:好的 行員:(看一下我戶籍地址),你的戶籍地址不在這區,要開薪資戶可以, 要有員工證明或者致電到妳公司查詢,不然只能開一般戶給你 我:你們的分行在我家那區又沒有,你們的點太少了,才跑來這的,一般戶跟薪資戶有差嗎? 行員:"我不知道有沒有差"(OS:這是你該有的回答嗎?我不知道才問你,你還回我不知道) 我:職稱要寫什麼呢?門市人員嗎? 行員:我又不知道你應徵什麼?我怎麼知道你要寫什麼?如果是門市人員你就寫 行員:(看一看資料),我們要先打電話去詢問 (OS:你已經講很多次了....) 行員:開戶要等四十分到一小時,你要在這等還是等一下再來 我:我在這裡等好了 我:你們開戶也太久了 行員:因為還要查資料 (我就去旁邊的椅子坐著等,約等二十分鐘) 行員:薪轉戶沒有存摺,但有一組帳號,這是你的提款卡和密碼單,請在期效內更改, 網路銀行的部分要7~10天才會啟用(OS:也太久了吧....) 行員:(走向後面櫃子拿出一本厚厚的A4資料),這是我們開戶的銀行規定,你要不要看一下? (OS:正常程序不是一開始要拿出來嗎?你們顛倒做事?) 我:不用了...(OS:沒心情看了) 以後沒事我絕對不會再去那家銀行了..........行員素質有待加強 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.245.223.156 ※ 編輯: weling18 來自: 27.245.223.156 (10/04 23:40)
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10/04 23:44, , 1F
基本上如果連薪轉戶都刁 只能說他們真的....
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我去星展他們態度超好
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這樣是還好吧..
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推
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其實還好啊 要了解客戶是金管會要求的 避免開到人頭戶
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這把關很正常不過啊。
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跟星展交涉幾次後發現某幾個分行的行員態度真的很差
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幾次穿了短褲拖鞋臨櫃，態度愛理不理。
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有幾次去正式場合前先去辦事，那幾個行員馬上慇慇切切
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短褲那幾次，拿出老闆的錢來換台幣，馬上和顏悅色。
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開始推銷vip帳戶，要不是星展新幣對台幣匯率比較好
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很多時候都想避免去那家較近分行
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不過也許我是被家巷子口的在地銀行寵壞了，行員都認識
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還會關心我和家人的近況
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買車、房，到銀行辦事，請穿輕鬆但不隨便的衣服。
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.....比本分行 開戶還久....
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穿拖鞋去銀行我覺得不ok。
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推
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簡單說如果你不是重點客戶，你不去人家跟本沒差
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推
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畢竟銀行是營利單位，不是慈善事業
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不過你可以努力提升自己的財富度讓他們扼腕就是了
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其實很多中年人都穿拖鞋去銀行欸 我爸也是阿 也很隨便
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既然穿著隨便當然人家態度也是隨便｡
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推
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星展的行員蠻正的
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推
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原po修養不錯
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台灣人真的沒甚麼穿著禮儀觀念...
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(舉手)撇開他態度不太好 薪轉有沒有優惠 一般行員會知道嗎
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為什麼穿著拖鞋就一定是沒有禮儀？ 不要用西方人的角度來衡量
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， 我覺得有沒有禮貌比穿不穿拖鞋重要， 因為穿拖鞋而得到不
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合理的態度你覺得這樣就合理嗎？
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鄉下地方一堆穿汗杉,剛下田兩手髒髒就到銀行領錢的咧
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什麼場合穿什麼服裝能夠換得對方的尊重。
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網路常貼出穿拖鞋看豪宅，出手擴綽買多戶，只會被偷笑。
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看來能被偷笑也是很幸福的事
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結婚穿拖鞋也是很幸福的事。
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不是西部西方的問題 穿著也是一種禮儀就像說話態度一樣
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不適合的穿著就像不溫和的口吻 會讓人覺得不舒服
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就像你會說對方服務不好一樣 有沒有禮貌也包含了穿著
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其實我不知道去銀行還要打扮一番，畢竟我只是去換錢
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不是去貸款。但讓我不能苟同的是，當我問外幣帳戶的問題
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該行員只說她不清楚，但換了台幣時，她竟開始長篇大論
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介紹。當然不是說都很差，還是有好分行員。只是我覺得對
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推
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於星展的服務態度沒什麼期待，畢竟不好的經驗值太高了。
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推
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有點離題 不過也不是打扮吧 就穿著合宜就好
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拖鞋短褲汗衫就有點隨便 也會讓別人比較不尊重你
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我幫人家開戶 看得是眼神 以及回答的問題
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至於穿著那些....我真的不會在意
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我就曾看過 穿得很普通 存款有破億 且低調
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只是想回應原po頗有同感，他也不是態度惡劣，就是那種不
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願回答你的態度和用字，讓人感覺不快。但從今以後
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不管是幫老板換錢還是自己去星展辦事，我決定再也不會
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去那幾家分行，畢竟我寧願穿著整齊乾淨的短褲拖鞋，也
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不願滿身臭汗的進去，畢竟台北的夏天真的太熱了。
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噓
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笑死 去銀行還要著正式服裝
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建議穿內褲去銀行辦事比較酷｡
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推
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因為銀行不熟就是先從衣著穿戴還有談吐來看
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我看過人家穿雨鞋到銀行，股票好像比人還高
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股票都印在集保存摺了要怎麼比人高
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難不成新台幣都在存摺裡就沒有辦法換算成紙張厚度
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噓
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如果那麼看穿著 豈不以貌取人? 且是行員在上班還是我們?
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穿著是對事或對人的尊重，不然看有誰敢包紅包穿紅衣去出
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席葬禮。
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有些人會在意對外的形象，有些人不會，當然如果你穿個吊
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嘎，線頭脫落的短褲拖鞋，你也可以講你很尊重別人或所在
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場合。
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其實真的是錢啦，有錢的話行員態度絕對不一樣，我今天就跟
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一個早餐擺攤阿桑聊，她說她都穿的很隨便，銀行行員都不太
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想理她，但是之前她跟銀行房貸，她三個月還完所有貸款，銀
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行行員居然問她是做什麼的，怎麼這麼多錢，這麼快就還完，
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從此對她的服務態度都很好。所以穿著真的不太重要，錢才是
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重點。
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這確實是個現實的社會，你有錢銀行服務態度都碼很好。
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不是還有一些穿著隨便的阿伯進農會，主管親自迎接哩，人家
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搞不好是田僑仔。
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