[閒聊] 去渣打問事情竟然還要打客服電話..

看板Bank_Service作者 (sro1121)時間13年前 (2012/05/24 11:54), 編輯推噓6(6推 0噓 9→)
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剛剛到彰化渣打分行去問國外刷卡的問題 因為第一次刷國外的，不知道有圈存這回事 還以為被扣了一大筆手續費，就很緊張跑去問 結果櫃台小姐也不知道.. 她就說要幫我現場打客服電話問 所以我就在銀行裡面等客服的電話接通，還等了頗久 想起來蠻莫名其妙的，不知道這樣是不是正常的XD 回來我查了一下圈存，我覺得圈存應該是銀行人員會知道的事情吧@@ 前幾天我也是讓同一位櫃台小姐辦VISA金融卡的，我當時也是覺得她說明的有點模糊 有些事情如果不是我有先查過根本就不會知道 不知道這個狀況有沒有辦法反應? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.0.2
推
05/24 11:58, , 1F
可以打客服反映
05/24 11:58, 1F
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05/24 12:32, , 2F
通常渣打國外網路刷卡都會被圈存比交易金額大一點的金額
05/24 12:32, 2F
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05/24 12:33, , 3F
請款後就會照實扣 匯率還是划算囉~
05/24 12:33, 3F
推
05/24 14:29, , 4F
渣打刷海外會多圈10%左右，扣款完就會退回了
05/24 14:29, 4F
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05/24 16:08, , 5F
在電話中客服是講10%~ 之前還以為是手續費有點嚇到XD
05/24 16:08, 5F
推
05/24 18:14, , 6F
渣打的VD刷外幣匯率真的不錯, 超好用的~
05/24 18:14, 6F
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05/24 20:26, , 7F
其實對行員來說 卡務不清楚真的不是太意外
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05/24 20:28, , 8F
畢竟櫃台負責的是存匯業務 通常不會由分行來處理卡務
05/24 20:28, 8F
推
05/25 14:59, , 9F
正常，客服專線跟櫃台是分開的
05/25 14:59, 9F
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05/25 19:54, , 10F
之前去改手機號碼他也是直接進線客服= =
05/25 19:54, 10F
推
05/25 19:57, , 11F
渣打的客服中心本身就可以處理很多自動化服務上的事情，不
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05/25 19:58, , 12F
需要試試找分行，民銀就是有這種好處。
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05/25 19:58, , 13F
事事
05/25 19:58, 13F
推
05/27 23:03, , 14F
正常，這不用太意外。不只是渣打，其它銀行也是這樣
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05/31 08:28, , 15F
不打客服電話難道要打查號台電話嗎？
05/31 08:28, 15F
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