[新聞] （中信）行員未當面點鈔　女存60萬少1萬

看板Bank_Service作者 (Je T'aime Celine)時間14年前 (2011/11/25 13:22), 編輯推噓17(17推 0噓 76→)
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【動新聞】行員未當面點鈔 存60萬變59萬：http://tinyurl.com/bwyrv6k 廢牡蠣都這樣搞嗎，大額現鈔存入不當場點給客戶看，就直接以氣送筒傳送至二樓？ （我沒跟廢牡蠣往來，不曉得廢牡蠣是怎麼玩的！） 大部分的銀行會「當場」以點鈔機在客戶面前清點二次。 -- Ref. http://tinyurl.com/7y9nagu 行員未當面點鈔　女存60萬少1萬 蘋果日報 2011年11月25日 10:12 蘋果即時 中國信託存戶張蓓蓓（44歲）前天下午4時許，帶著從台銀剛領出的兩捆20萬元、兩捆10 萬元等共計60萬元現鈔，到中國信託永和分行存款，王姓女行員未當場清點，即將現鈔以 氣送筒送至2樓點鈔，不料1小時後告知她僅有59萬元，讓張女當場傻眼。 張女表示，行員堅持點鈔無誤，她要求拿回現金，銀行經理卻稱要由上級裁示才能歸還， 雙方為此爭論不休。最後警方獲報到場，告知銀行錢是張女的，她有權取回，銀行才歸還 。張女氣的到警局控告王女業務侵占。 中國信託銀行公關部公關張志孝表示，現金送至2樓點鈔過程均錄影，客戶可透過監視器 畫面確認，經查，張女存款在傳送過程中無其他人力介入。 律師廖芳萱則說，行員應當面點鈔確認，否則要舉證客戶交付現金時就已短少，此事應是 銀行疏失。 http://tinyurl.com/73rjjnu 張女表示，行員未當面點鈔，卻指她少1萬元，讓她很氣憤。潘志偉攝 -- Ref. http://tinyurl.com/bwyrv6k 行員未當面點鈔 存60萬變59萬 銀行一度扣留現金「流氓行為」 蘋果日報 2011年11月25日【潘志偉、賴瑋珊╱新北報導】 新北市一名女子攜六十萬元現鈔到中國信託銀行存款，行員未當面點鈔，就將存款利用氣 送筒送至二樓點鈔，一小時後行員告知現金只有五十九萬元，雙方為一萬元爭論不休，行 員堅持點鈔無誤，女子要求拿回現金，銀行經理卻回說：「要由上級裁示才能歸還。」經 報警才拿回五十九萬元，她氣憤說：「實在是太扯了！」 女子張蓓蓓（四十四歲）昨向《蘋果》說，這無關少一萬元，而是銀行信譽問題，當時要 求中國信託歸還現金，既不歸還也不開收據，僅告知要由上級裁示，「為什麼不能拿回來 ，那是我的錢！」 一小時後才說短少 張女說，前天下午四時許，她帶著剛從台銀領出的兩捆二十萬元、兩捆十萬元，總計六十 萬元現鈔，無拆開封條且確認金額後，前往中國信託永和分行存款，王姓女行員未當場清 點，即將現金利用氣送筒送至二樓點鈔。未料，一小時後卻告知「只有五十九萬元現金。 」讓她傻眼。 警員據報到場，因爭論逾三小時，張女向銀行說：「把五十九萬元還我或是存款單都可以 。」銀行經理卻說：「要由上級裁示才能歸還。」張女當場氣哭。 一樓收錢二樓點鈔 因警方多次提醒：「錢是張小姐的，她有權取回。」行方才歸還，張女並到警局控告王姓 行員業務侵占，直說：「實在太誇張了，他們的行為根本是流氓！」 中國信託銀行公關部公關張志孝昨晚回應，現金送至二樓點鈔，全程均有錄影，客戶可透 過一樓櫃檯監視器畫面確認，經查存款在傳送過程中無其他人力介入。律師廖芳萱則說， 銀行行員應當面點收現金確認，否則要舉證客戶交付現金時就已短少，認為應是銀行疏失 。 存提款注意事項 ★確認存提金額是否正確 ★交易結束確認存摺金額是否相符 ★領款後當場清點 ★行員點鈔時視線不離開 ★不將密碼、印章與存摺交由他人保管 資料來源：《蘋果》採訪整理 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20111125/LB06/LB06_003.jpg
張蓓蓓拿出當天存款現鈔，對於行員未當面點鈔又說短少一萬元，讓她非常氣憤。 潘志偉攝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.42.123 ※ 編輯: TZUYIC 來自: 114.47.42.123 (11/25 13:32)
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11/25 13:40, , 1F
我記得以前線信用卡費時 也是用信箱袋 就放到一個箱子中
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信封袋. 我就在想說到底是要怎麼確認實際存入金額(有爭議)
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推
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現在那種自動繳費機還有，但金額有出入很難認定
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如果是存款機，信封袋式的爭議比較大，當場點鈔式的就沒啥
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爭議，反正存到一半不爽存，按取消，機器就把錢全部吐出來
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還給客戶。
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目前號稱智慧銀行的花旗還在用信封袋式的全能櫃員機，我就
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不懂為什麼花旗不改成當場點鈔當場入帳的機器，用信封袋還
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不是得靠二名行員清點，沒有比較省人力成本。╮(﹀_﹀")╭
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錄影即可舉証，也沒得吵
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動新聞說銀行跟張小姐說後面沒錄影機，沒有畫面可以看，這
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是什麼情況……＠＠ 要銀行拿出錄影畫面結果說沒錄影機。
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推
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銀行員偷錢很常見啊，存戶算錯也很常見，所以真相不明。
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銀行員偷錢很常見?? 我覺的我都很相信行員的耶~
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看來現在要改相信 存款機了
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結果存款機吃錢XD 不過哪裡行員偷錢很常見???
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推
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1F前台沒有錄影喔 也省成本省太兇了吧 這樣1F搞花樣不就
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稽查不到
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我記得存款機會比人員好些吧！
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推
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中信的新思維分行錢都是送到後台作帳 桌長不作帳只要收了
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就往後台送桌長只要往後送就得專心推銷,可憐的王行員...
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推
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說不定在台銀就少了...呵呵
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推
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存錢本來就要用機器點給客戶看阿~~~
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我看我以後存錢都要帶攝影機一起去存了....
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還有 台銀那端沒有點給客戶看嗎??未拆就可以拿走喔???
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理論上都會點 但運送中間有沒有抽走誰知道？
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11/25 17:19, , 27F
不知這件事會不會有後續調查結果...
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11/25 17:54, , 28F
為啥點鈔要點一小時?
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最大爭議就是若中信銀沒有當場點鈔給客戶看，就是他的不對
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60萬不過600張,就算6000張的100元也不用那麼久!!
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就算在一樓沒機器點，用手點也可以吧～
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點鈔要一小時就有鬼吧, 要我在櫃台發呆1小時
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錢就是要清清楚楚越不會有爭議,搞什麼氣送孔,怪到掉渣
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出包要浪廢多少時間啊,無聊
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更正,是氣送筒
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推
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但不覺得張女自己後來說還她59萬很奇怪嗎? 若真是給銀行60萬
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為何自願要銀行還她59萬 甘心認賠1萬?
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推
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氣送筒是學美國的 中信用這做法也好久啦
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好像2004年就開始用
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廢牡蠣說它們只收到59萬，要還也只能還59萬，還為此爭執了
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三個小時～！ ￣□￣||
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因為點鈔的人員要收每個櫃台送來的錢 櫃員就會跟你推銷
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推
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ATM怎麼清點信封袋的現金啊??
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櫃員收進客戶存入款項後，原則上不可直接還給客戶
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既然都是要存的,以後都存台銀本票就不用數了
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11/25 20:24, , 47F
存款機也是會吃錢的喔!月初存的時候錢被吃卡也被吃...X!!
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存款機卡鈔還算是好解決的，都筆交易都有紀錄，清點機器後
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若發現有多出來的鈔券，就會返還被卡鈔之存款人，不像案例
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這種狀況，不明不白少了一萬元，死無對證。
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推
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看到行員偷錢很常見的推文，還真讓人生氣...
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推
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推樓上，同感+1
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推
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推樓樓上，這種說法真讓人不悅
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行員偷錢 vs 有影像証明無外力介入 這是二件事吧??
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一樓王姓行員放入氣送筒 卻不告二樓開氣送筒的人侵占?
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如果有錄像証明 還會敗訴 那更多的消費者atm領完後,跑去
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11/25 22:20, , 57F
櫃台或打去客服投訴少錢,那不就涉嫌詐欺?
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11/26 11:43, , 58F
花旗的系統真的很怪 明明ATM機器也做的很漂亮先進的感覺
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偏偏存款方式還要填單用信封存 渣打匯豐都還沒這樣弄
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而且一直要客戶改用電子帳單、什麼要環保，結果自己的全能
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櫃員機存款還得消耗一個信封袋＋二張存款單，一點都不環保
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花旗表示 我們的信封是用 再再再再 生紙 再好幾次耶
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推
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行員偷錢???民眾別a我錢就好了~ 關台銀甚麼事??
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推
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花旗那套系統是和美國相同做法.可能認為美國這樣,台灣照辦
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我唯一想到的合理解釋是花旗的全能櫃員機可以存支票，所以
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他們決定讓現金及存入都共用同一個存款步驟，就是信封袋。
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^支票
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如果機器改成點鈔機模式的存款模組，又要可以存支票的信封
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袋模組，那全能櫃員機的構造可能變得非常複雜不好維護，乾
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脆設計機器只接受信封袋最單純，也沒有卡鈔的問題。
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11/26 13:29, , 71F
［我竟然幫花旗想了這麼多理由 (－^－)a］
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推
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不用想了啦 美國都信封式的 美國人用支票比現金多
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推
11/27 00:41, , 73F
行員偷錢很常見, 所以以後都自助服務責任自付, 好像不錯?
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行員偷錢不常見吧...他們很怕帳不合的呢
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推
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我在芝加哥這邊的 bank of america ATM 可以存現金和支票
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共用同一個孔
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11/27 11:06, , 77F
我之前去中信開戶的時候也對那個氣送管很好奇 問了一堆問題
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好比說會不會卡在管子中間之類的 中信行員跟我說超過50萬
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11/27 11:07, , 79F
會請客人直接上二樓去存阿 為什麼這個60萬的會用氣送管阿？
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11/27 12:03, , 80F
個人很懷疑,60萬怎麼塞的進去,行員也沒照超過50萬的規定
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11/27 13:18, , 81F
新聞畫面有播出來，有部分金額是以2000元鈔券存入，所以60
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11/27 13:18, , 82F
萬元的體積並不會很大（用2000元鈔體積省一半），塞得進氣
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11/27 13:19, , 83F
送筒是合理的。
11/27 13:19, 83F
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11/29 12:36, , 84F
最好是行員偷錢很常見啦 一整個地下電台賣假藥式的鬼扯
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11/29 12:37, , 85F
處理過好幾件類似這樣的爭執 什麼少領錢的啦 行員自填存款
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11/29 12:38, , 86F
與提款單的啦 至少經我手的案子查出來都是客戶自己記錯
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12/06 13:15, , 87F
其實我覺得中信是這麼大間的銀行 不太可能有這種疏失
12/06 13:15, 87F
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12/06 13:15, , 88F
而且他們為了保障客戶權益還有安全考量 內部控管都非常嚴
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12/06 13:15, , 89F
謹 每一層都有監控 他們的運鈔是用新式的氣送式分行 用了
12/06 13:15, 89F
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12/06 13:15, , 90F
七年多都沒有問題 像是美國在台灣開costco 結帳設置氣送
12/06 13:15, 90F
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12/06 13:15, , 91F
現金也沒有異常啊 而且中信已經調閱錄影帶提供警方了 又
12/06 13:15, 91F
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12/06 13:16, , 92F
在警察面前自行點鈔
12/06 13:16, 92F
→
12/06 13:16, , 93F
應該不會有問題
12/06 13:16, 93F
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