[新聞] 渣打行員手腳快 承諾8分鐘內服務

看板Bank_Service作者 (Je T'aime Celine Dion)時間15年前 (2011/04/10 16:14), 編輯推噓18(18020)
留言38則, 20人參與, 最新討論串1/1
看到標題突然愣了一下,想說~有嗎,八分鐘,真的假的,咁唔呷逆緊? 再仔細看一下本文,原來是即日起至9/15這段期間…… -- Ref. http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=7&ns_pk=12294 卡優新聞網 CardU > 焦點新聞 >【理財】 渣打行員手腳快 承諾8分鐘內服務 成立第90家分行 刷卡繳稅免手續費 記者 張中昌 報導 2011/04/08 http://www.cardu.com.tw/imgupload/201104090454451.jpg
渣打銀行推出「8分鐘服務承諾」提升服務品質(圖/卡優新聞網) -   外商銀行深耕台灣,現在不只要拼分行據點數量,更要追求效率!渣打銀行成立在台 第九十家分行之際,也宣布將推出「8分鐘服務承諾」,即日起至9月15日民眾前往旗下任 一分行進行臨櫃交易,從領取號碼牌至叫號,如果等待時間超過8分鐘,渣打銀行就會捐 出五元做公益,幫助清寒或原住民孩童改善讀書環境。   繼去(2010)年開發Express Banking快易理財中心,以及標榜全年無休的八八分行 後,渣打銀行再度將服務要求升等進化,主打八分鐘內完成客戶所需的存、提、轉帳、外 匯等各種交易。   渣打銀行全球銀行業務集團執行董事長龐德明表示,「8分鐘服務承諾」不只有台灣, 今(2011)年也在中國、馬來西亞、新加坡等市場推出,目的是希望打造行內快速、精準 的企業形象。   「8分鐘服務承諾」的執行細節是即日起到渣打銀行臨櫃交易,從領取號碼牌起計 算,8分鐘內可以得到服務,如果在9月15日前,等待時間超過8分鐘,渣打銀行就捐出五 元作為公益基金,最終把累積款項用於幫助改善弱勢孩童的讀書環境。   龐德明指出,為推行這項措施,去年起就加強訓練行員的作業流程,簡化不必要程序 之外,更要求行員得「手腳快」,展現應該有的高效率。   龐德明並強調,無論是從營收、獲利等方面來看,台灣都是渣打全球前五大的消費 金融市場,而且還有成長空間,因此持續深耕台灣、投資台灣的策略不會改變。   另外,隨著申報綜所稅季節越來越接近,渣打銀行也公布今年刷卡繳稅方案,不但免 收手續費,同時可享紅利點數,甚至提供分三期支付稅款也完全享零利率的好處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.39.126

04/10 16:59, , 1F
但我去渣打臨櫃2次他忘記蓋章叫我下班後去分行補蓋...
04/10 16:59, 1F

04/10 17:53, , 2F
還蠻屌的....
04/10 17:53, 2F

04/10 18:00, , 3F
渣打幾乎不用排隊超快,因為沒人,但處理速度超慢,開戶
04/10 18:00, 3F

04/10 18:02, , 4F
要有花一小時心理準備,上次1.5%定存,也可以花30分以上
04/10 18:02, 4F

04/10 18:03, , 5F
渣打臨櫃感覺超不專業,狂問主管,還有要主管刷卡人不再
04/10 18:03, 5F

04/10 19:12, , 6F
上星期開夢時代,花了1.5小時.....
04/10 19:12, 6F

04/10 19:26, , 7F
廢牡蠣如果這樣推,應該會捐不少錢出去 科 科
04/10 19:26, 7F

04/10 19:39, , 8F
我開e$aver和夢世代都在30分鐘內完成,包括設定約定帳號時間
04/10 19:39, 8F

04/10 20:33, , 9F
我之前去把一般活存轉夢時代 進去簽個文件 3分鐘就出來了= =
04/10 20:33, 9F

04/10 20:35, , 10F
轉換本來就很快,改一個參數而已。
04/10 20:35, 10F

04/10 21:22, , 11F
有這個心也滿不錯的啊!~~
04/10 21:22, 11F

04/10 22:18, , 12F
人家定食8是15分鐘餐沒到 免費送餐
04/10 22:18, 12F

04/10 22:19, , 13F
渣打如果改成 八分鐘送超商100元禮券 才叫有誠意啦
04/10 22:19, 13F

04/10 22:20, , 14F
捐5元要幹麻??? 很大方喔~~
04/10 22:20, 14F

04/10 22:32, , 15F
屁啦,我以前的分行有八個櫃,扣掉出納外匯兩個,六個櫃
04/10 22:32, 15F

04/10 22:33, , 16F
一天兩三百人;現在出納加外匯共四個櫃負責一樣的人數
04/10 22:33, 16F

04/10 22:33, , 17F
很多分行人手明顯不足,還推這什麼鳥活動?XD
04/10 22:33, 17F

04/10 22:34, , 18F
是還蠻希望大家覺得人手不足的話,打電話多反應,解救一下
04/10 22:34, 18F

04/10 22:35, , 19F
客戶的聲音比員工有用阿!!
04/10 22:35, 19F

04/10 23:28, , 20F
等超過8分鐘,銀行可以賺到捐款的名聲又可節稅,
04/10 23:28, 20F

04/10 23:28, , 21F
吃虧的還是等待的客戶呀
04/10 23:28, 21F

04/10 23:48, , 22F
呵呵 它只說到叫號8分鐘啊 就7分鐘一到就先叫不就沒事了
04/10 23:48, 22F

04/11 01:15, , 23F
渣打處理速度真的是慢到爆
04/11 01:15, 23F

04/11 02:31, , 24F
我去開夢世代也才花約30分鐘閃人 1.5小時是喝下午茶喔?
04/11 02:31, 24F

04/11 08:41, , 25F
推渣打處理速度慢到爆>"< 叫號快根本沒用
04/11 08:41, 25F

04/11 08:46, , 26F
我去的分行,服務臺上永遠沒人/沒行員/沒理專,辦什麼業
04/11 08:46, 26F

04/11 08:47, , 27F
務都要跑到一般櫃台,就是只能站,不能坐的櫃台;害我一直
04/11 08:47, 27F

04/11 08:48, , 28F
很疑惑那這樣設服務臺做啥,根本沒半個人。
04/11 08:48, 28F

04/11 19:47, , 29F
換外幣存摺說要回原分行,後來又說可以幫我寄,不知道等幾天
04/11 19:47, 29F

04/11 19:50, , 30F
渣打分行客戶很多的就真的多到爆ex:建國,也有很冷清的ex:
04/11 19:50, 30F

04/11 19:51, , 31F
三多、中山、西湖
04/11 19:51, 31F

04/11 21:10, , 32F
今年刷卡繳稅方案,不但免收手續費,同時可享紅利點數!
04/11 21:10, 32F

04/11 21:37, , 33F
希望大家一人一通電話打去反應要求增加人手,解救我前同事
04/11 21:37, 33F

04/11 21:37, , 34F
們吧,不然我打電話回去都是聽他們吐苦水耶..超可憐的!!
04/11 21:37, 34F

04/11 23:28, , 35F
1.5小時還是在信義區的分行,還好有可樂,咖啡免費喝
04/11 23:28, 35F

04/11 23:29, , 36F
所以碰到新手行員也就認了
04/11 23:29, 36F

04/12 17:07, , 37F
對這間銀行的服務品質不表苟同 去過幾間分行 不約而都蠻爛的
04/12 17:07, 37F

04/17 21:39, , 38F
我開esaver也花一個半小時以上,真的超久@@
04/17 21:39, 38F
文章代碼(AID): #1DeMRmSX (Bank_Service)