[心得] 上海銀行客服是故意整我嗎

看板Bank_Service作者 (yang)時間15年前 (2011/02/23 16:42), 編輯推噓5(5019)
留言24則, 12人參與, 最新討論串1/1
昨日有PO第18008篇....(抱歉當時字沒選好) 今天....我又在公司接到上海銀行客服人員的電話...對 她又打我公司的電話 昨天因為上海銀行的保險小組打電話到公司要來跟我推銷..我已經有點不開心 所以昨天就打了大概5次的客服電話 請上海銀行客服千萬別打到公司 在公司真的不能接聽其他電話 (會留公司電話 是當初照會時留得,當初也有表明除了照會時其他時間不可以打這支電話) 我打給了保險小組也打到了信用卡的部門(當初跟上海銀行有接洽 就是因為辦信用卡) 拜託客服人員幫我當初留的公司電話給刪除.也拜託幫我註記.. 有給其他部門的話也幫我跟其他部門說一下 客服人員也跟保證說我說不會在有下次.. 結果今天又打來...今天打來說的內容我更生氣 竟然是告訴我信用卡新辦卡之後記得要刷多少錢才有首刷禮..叫我記得刷 當場無言...我不知道現在銀行人員都會提醒客戶首刷禮的事情還是怎樣.. 但這張卡我都辦了快兩個月了...首刷禮早就刷了 連首次刷卡1月份帳款都付清了.. 今天打來竟然是要跟我說這個...又不打分機 又是打電話到公司總機.. (已經造成總機人員的困擾了....真的很不好意思) 我就很生氣說 為什麼又打公司電話我不是說不可以打嗎.. 客服人員竟然回答我 因為打你手機沒接阿 我已經不知道該怎麼辦了...昨天為了這件事已經打到上海銀行客服(信用卡部門) 今天又出這種事...還是信用卡部門(更冏) 而且時間點這麼近...我都很難相信自己不是被耍... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.224.83 ※ 編輯: impact45 來自: 118.160.224.83 (02/23 16:45)

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剪卡吧…= =
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02/23 18:29, , 2F
1.剪卡 2.投訴金管會
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02/23 20:07, , 3F
這種不董尊重客戶的服務態度真的讓人很氣憤,是我也會剪
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02/23 20:07, , 4F
卡,打死也不想往來。
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02/23 21:17, , 5F
會不會因為時間太近 所以資料還沒有更新!~
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02/24 00:49, , 6F
請客訴 超有用!讓單位服務品質扣分吧~
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02/24 02:18, , 7F
對你來講..你認為告知了客服=告知全上海所有部門 但各部
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使用的系統不一樣且二件事的時間點太近,這狀況只能嘆氣了
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客訴 一定要客訴 這種爛服務態度 .....
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02/24 10:17, , 10F
系統不能註記額外資料? 業績壓力? 已經變成全行行銷對象
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剪+1
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跟他說你非常抱怨,已經連兩天接到這種電話
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要求轉主管,不然就投訴金管會,接下來就看他們的sop了...
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1、辦卡除了在申請書上勾選不同意第三者行銷外,在開卡同時,
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也順便轉到客服詢問目前銀行行銷狀態。請確認行內和第三者行
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銷狀態,可拒絕任何形式電話行銷。有些客服會詢問是否可接受
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郵寄DM,持卡人可以自己斟酌決定。這是自己使用該行卡片經驗
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2、不過有些銀行客服會明確告知,因為註記之後需要有一些轉換
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天,所以這段期間可能還會接到電話。所以比照前項,應該在開
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卡當時就要確認信用卡行銷狀態,行內和第三者電話行銷都要拒
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絕,不要嫌麻煩,反正開卡的電話都是付費電話了。
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03/25 13:40, , 22F
剪+1 我也被客服氣過一次,好歹我也是刷他卡五六年了,每次
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都很按時繳,只有一次忘了,打電話要求退逾期費,她說無法
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03/25 13:41, , 24F
退,我說要剪卡,她居然回我線上即可辦理剪卡,超無言
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