[新聞] 星銀行錯帳 540萬送存戶

看板Bank_Service作者 (liago)時間15年前 (2011/01/02 14:16), 編輯推噓13(13推 0噓 42→)
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星銀行錯帳 540萬送存戶 http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/6069608.shtml 【中央社╱新加坡2日專電】 2011.01.02 12:16 pm 新加坡星展銀行（DBS）出現錯帳風波，1存戶發現戶頭多出23萬新元（約新台幣540萬元 ），還以為遭人利用，銀行發現後則緊急扣除，但未先聯絡就逕自處理也引起存戶不滿。 新加坡「聯合早報」今天報導，本地一位楊姓存戶最近計算賣出股票後的存款，發現總金 額多出23萬新元，面對這麼一筆鉅額橫財，他並沒有開心像中了彩券，反而擔心會惹來不 必要的麻煩，例如戶頭遭不法集團利用進行洗錢。 楊先生隨後通知股票經紀人與銀行聯繫查詢，但他表示銀行始終未主動聯繫，經再去查詢 存摺，發現錯帳的23萬元已被扣除。他對銀行的作法大表不滿，認為這麼大的錯帳金額， 銀行禮貌上應該要打個電話連絡，告知哪個地方出了錯，而不是靜悄悄地處理掉。 聯合早報詢問星展銀行，銀行表示偶爾會出現輸入重覆或額外的金額的錯誤，發現後就會 扣除，待還原正確的金額後，就會以正式的函件通知客戶。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.28.38
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01/02 14:25, , 1F
如果真的要每個人都通知到的話，這成本大概很恐怖....:D
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推
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本來就不歸你的錢 在那邊跳什麼
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推
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星展銀行果然沒有準備好，早就可以預見，之前更新系統就亂
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七八糟的．．．
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推
01/02 16:03, , 5F
T大,這是新加坡的DBS,不是台灣的DBS,不要一直怨氣會看錯啦!
01/02 16:03, 5F
推
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唷唷，是新加坡電 XD 是我眼殘，之前太氣了，就先入為主...
01/02 16:12, 6F
推
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台灣的DBS也不遑多讓，只是沒爆出來..............
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01/02 17:45, , 8F
無論如何 銀行本來就要盡到主動告知的義務吧
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01/02 17:46, , 9F
N年前我大眾銀行的帳戶有類似情形 大眾就有打電話給我
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也多虧他有打來 不然我根本就不知道 因為那帳號我很少在用
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沒有通知的必要,畢竟那並不是任何客戶的意思表示
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推
01/02 18:43, , 12F
這樣還沒通知必要? 亂搞存戶的錢還沒通知必要? 用大腦好嗎
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推
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錢是你銀行自己要存的 沒存戶同意跟原留印鑑銀行可以自己
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存戶的錢阿?
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推
01/02 19:21, , 15F
趕快來看看自己新加坡的DBS...
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推
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話說我次我在某銀行網銀內看到有一筆10位數次交票
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結果第二天那筆帳就不見了,一日紙上富貴
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推
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儘管是錯帳 但還是要通知客戶 免得以後麻煩
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個人認為道義上銀行可以通知，但法律上沒有一定要通知的必要。
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之前不是某銀行因為外匯牌價掛錯，導致客戶套利賺了一大筆錢
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銀行沒經過客戶同意，就擅自更動帳戶裡面的錢？這樣沒經過客戶
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同意，是不行的。
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但是今天本來銀行沒有偷做任何會影響客戶權益事情，契約當初也
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推
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少錢有必要 因為客戶的錢被動到了 多錢沒必要
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載明一切以銀行主機電磁資料為主。更動帳戶金額是為了把本來就
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不屬於客戶的錢更正而已，不認為需要經過客戶同意。充其量只是
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造成補摺上很難看而已。
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我之前從國外匯回台銀，發現貨幣單位從AUD變USD，也是因
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為行員key錯，之前我都以為國際匯款是電子作業
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推
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這樣怎麼會不影響客戶權益 勿讓客戶以為帳戶被盜用
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擔心受怕 花時間打電話拼命連絡 這些都不算是成本?
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情緒緊繃 血壓升高 這些光精神賠償就夠銀行賠了!
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要能舉證要去告，很多東西不是自認為有就是有。這個版三不五
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時也一堆人跑來說銀行污了他的錢，沒看到一個是真的
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錢要離帳戶除了法院命令以外都要經過存戶授權吧
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好比你轉帳誤轉他人 銀行不可自行回沖 一定要對方同意
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若對方不同意可告侵占由法院命令返還 不了解銀行犯錯
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用的法律就會不一樣嗎
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轉帳誤轉==>真的有「去轉帳」的事實，造成帳戶餘額減少
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銀行程式計算錯誤，並沒有發生實際該讓你帳戶增加或減少的事實
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而是顯示的部分不對，不認為這兩者可以相提並論。
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"輸入重覆或額外的金額的錯誤" 這在電腦系統也是正常的
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交易紀錄 發現錯誤應該都是最後人員核帳時才確認的
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若以這新聞是人為輸入，的確是如樓上所言，應該要知會存戶
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而行員的輸入錯誤跟我們自己在ATM的輸入錯誤 不覺得有差別
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我個人認為，應該去判斷犯錯的人有沒有代表「銀行」的性質存在
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假設僅是造成帳戶上的額度暫時不對，造成這結果的是可明顯看出
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代表銀行方的（如銀行程式、銀行行員之類的）那沒有一定要通知
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的必要性。 這就像幫忙保管別人保管錢存在共用帳戶，也許別人
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會質疑說：怎麼我交給你的錢都看不到現金？（因為金額一直進出
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，所以無法維持一個很精準的現金）但是最後出現在戶頭的數字一
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定是要正確的，就沒有保管失責的問題
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我認為銀行是系統服務端所以有"能力"去動存戶的帳戶
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但不代表有"權力" 我的看法就到這邊
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個人覺得銀行還是禮貌性的知會存戶較好
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