[心得] 星展銀行系統更新後真的很散亂，不罵不行。

看板Bank_Service作者TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)時間13年前 (2010/12/16 16:19)推噓10(11推 1噓 46→)

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真的是沒看過這麼雜亂無章的銀行，到底行不行啊，系統更新不好用也敢上路喔！太扯了，太離譜～～今天到星展銀行南高雄分行聯行存款，該分行開三個櫃，右邊櫃的補摺機壞掉，左邊櫃有行員在處理他的事，說畫面不能跳開，中間櫃暫時是空的沒人，我就這麼「準」，號碼跳到補摺機壞掉的右邊櫃，存完後，行員居然要我自己到外面補，說他的機器壞掉，不能用，我說真的不行嗎？他說那你要等一下，請中間櫃的行員用他的電腦補，結果等了超過三分鐘，系統完全沒動靜，連行員自己都呧咕怎麼這麼慢，不好意思，結果站了很久完全不能補登，行員就自己走到外面補，會不會太誇張，一間分行的大廳只有三個櫃，結果三個櫃通通不能列印東西。更誇張的是，我因為很久沒有補摺，本想說今天終於可以把以前沒補的都補一補，順便看看存本取息的利息入帳狀況，行員竟告知從過去到12月3日系統升級這天沒有補登的明細通通無法補登在存摺上，因為系統更新的緣故，所以累積這麼多的明細變成只有一行字：承轉結餘 $XXXX.XX 什麼都沒有了！！行員說沒辦法補登的資料銀行會寄對帳單給我。回到家後，我仔細看看存摺，才發現星展不是說好系統更新完成，可以正常無誤的顯示民國100年，但為什麼8月份的明細日期還是顯示990801，到了12月就變成101216，這是哪門子日期顯示，不中不西，星展的系統到底OK不OK？實在令人很懷疑，99年現在顯示不出來了，而我猜測他想要表示2010年12月16日，不過要以10代表2010，他以為存摺是信用卡嗎？還是說星展打算「死終」以兩位數表示年份，所以民國100年會顯示11（2011）！？太離譜！愈想愈不對勁，馬上撥打0800-808-858給星展客服，沒想到打前兩通要轉客服時都自動給我斷線，我等那麼久他就這樣直接卡斷我的電話（進入語音－銀行服務系統，轉客服要輸入ID #、PW實在很煩鎖，而且一直說忙線，等等等），第三次我超不爽的，直接按0以非客戶身分轉客服，沒想到這次居然接通了，裝肖維～問：為什麼我打兩通客服電話都被你們切斷？很難轉接，還轉不進去！客：可能是線上人數太多，所以系統就．．．．．．（我OS：爛系統，沒升級完成嘛）問：我去分行存錢，分行說系統升級前的過去明細沒有補登的部分都不能補，還說銀行會寄對帳單，有這回事嗎？客：沒有聽說，我幫您問問看（等喔，等等等，數分鐘又這樣過去了）；沒有耶，我們不會寄對帳單，而且您不是有存摺了？問：為什麼你們每個人說的話都不一樣，就是因為沒辦法補，所以我才要問阿？客：那我幫您轉告所屬分行，看看有什麼處理方式，再回覆您。［截至我打這篇文章此時，沒半個分行及客服人員回覆我，都下午四點了．．．］問：為什麼存摺印不出民國99年，你們自己不是說系統更新後可以正常顯示民國100年，那為什麼我今天卻看到存摺印101216，那個10該不會是2010吧？難道民國99年不能印了？客：呃．．．這個我不清楚，我再幫您問內部作業人員。［一樣，截至目前尚未得到回覆答案］問：為什麼南高雄分行一個大廳三個櫃同時都不能列印存摺，還要客戶自己到外面補，這是不是太誇張了！客：這個，我再幫您反映給分行．．．．．． -- 總結：我真的覺得星展銀行的制度是不是有這麼鬆散，我一點都不想把錢再放在這間銀行了，明年等定存到期就把錢全部轉走。It sucks. 亂、亂、亂，一片混亂的銀行。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.36.245

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cafe22kimo

12/16 20:13, , 1^F

12/16 20:13, 1^F

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rayhsiao

12/16 20:17, , 2^F

12/16 20:17, 2^F

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