[心得] 被滙豐（臺灣）銀行拒絕開立運籌理財帳 …

看板Bank_Service作者TZUYIC (Céline Dion My Love)時間15年前 (2010/06/01 12:37)推噓24(24推 0噓 49→)

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今天天氣真好，早上閒閒沒事就想說來開個運籌理財帳戶好了，反正15次優惠加減用。心動不如馬上行動，我就騎車到高雄分行啦，一進門，一樓空空沒什麼人，有位行員看到我問說有什麼事嗎？我就說我想開Advance帳戶，她說好的，她請專員下來跟我解說，請我到一樓旁邊的小桌子等候，大概等了三分多鐘，有位小姐帶著Laptop過來，她說為什麼會想開我們的帳戶，我說我是看到廣告說它有轉帳優惠，所以想開來用，她說需要她再跟我多說明一點嗎？我說我在網路都看過了，應該不用了，小姐就說那我們就直接開戶吧！！一開始都很順阿，填兩張印鑑卡，填客戶基本資料……填填填，忽然看到有一欄是客戶職業類別，我說我現在算待業中，填自由業可以嗎？她問了旁邊的行員，跟我說不行耶，她們的系統沒有自由業這種選項，我說那妳們系統有哪些選項可以選，她說抱歉不能透露，她又說因為我們滙豐比較嚴格／謹，如果妳沒有工作，帳戶又有錢進來，那錢是怎麼來的！應該很多是父母給的，可是這樣金錢流向會比較難掌控，我們按照金管會指示作，所以要求客戶一定要提供職業資料，她說她之前也遇到一個案例是開戶開始都很順利，但是一旦要鍵入資料到系統中，那個客戶寫的待業中是怎樣也過不了（沒得選），就卡在這一步做不下去，系統也不給下一步，她說就業資料例如像網拍之類的也是可以，我說我之前有作網拍，但是現在很少了，可以嗎？她說我們要按照現實狀況填寫，而且你看我們表格要填寫公司名稱，職位名稱，網拍也有商店名稱阿，我說網拍的商店名稱也是隨人寫的，我也有我的店名阿，只是現在裡面沒商品就是了，她說我們真的要按照現實狀況寫，不然如果在年收入欄位那裡不符就像我們銀行配合客戶作不實資料（假資料），行員說真的抱歉，你要不要等之後有工作、或能提供工作資料再來開戶，我給你我的名片好嗎？我們的優惠到年底前都還在，你要不要之後再來，我說那我只好跟你們滙豐Say Goodbye囉，我在其他銀行都還沒遇過這種事情，她說很抱歉她們比較嚴謹，我說我之前也有開Direct啦，只是我實在太討厭那個帳號，我把所有Direct的帳戶全部結清了，她說開立Direct比較沒那麼嚴，問我要不要再開，我說我不想用Direct，唉，我說以後應該不會再來你們滙豐了，我還有渣打可以用，那個感覺比較好，最後她說這些資料她會幫我碎掉，就結束了。我走之前問她說為什麼妳們ATM不吃臺灣銀行金融卡，她請另一個行員帶我去操作，真的對一樓的四臺滙豐ATM來說，我的臺銀一般晶片金融卡都塞不進去，最後她說應該是這卡片的磁條磁軌有問題，她們機器感應到有問題所以不接受卡片，她們之前也有客戶發生這種狀況，我說現在交易都直接用晶片還有看磁條的喔？她說你在其他銀行的ATM操作或許沒問題（真的！），但我們滙豐的機器因為要先測磁條，所以才會發生這種狀況（她說的是沒錯，我的臺銀金融卡在臺銀ATM操作時，系統跟我說臺端的磁條已消磁，只是因為現在交易只用晶片，所以我的卡還是可以正常交易），我說是這樣喔，那我瞭解了，妳們的機器真的很特別，謝謝。結論：看來滙豐跟沒有職業的客戶氣場不太合，我們以後有緣再見吧！Bye Bye～～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.38.126

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moist

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06/01 12:48, 1^F

推

ROCAF

06/01 12:48, , 2^F

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