[抱怨] 申訴板橋站前郵局(板橋7支)

看板Bank_Service作者juliewu (傻傻向前衝~)時間16年前 (2009/06/24 19:38)推噓1(1推 0噓 4→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: juliewu (傻傻向前衝~) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] 申訴板橋站前郵局(板橋7支) 時間: Wed Jun 24 17:48:53 2009 一、店名：申訴對象: 板橋站前郵局(板橋7支) 二、地點：地址: 台北縣板橋市府中路16號三、時間：時間: 2009/06/24 約早上11點四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕態度差五、事實經過：今日於上午11時到該郵局辦理一般業務後來遇到一位歐巴桑跑來跟我們承辦業務的承辦人員聊天一開始她只問解除定期要帶什麼結果講著講著兩個人就聊起來了尤其是那位歐巴桑的嗓子有夠大的一開始問定期的時候就直接在我耳朵旁大叫起來了好~ 我跟妹妹站遠一點結果她就直接大剌剌的站在櫃檯前就這樣聊起來好~ 只要妳不影響我的業務承辦我管妳們聊什麼這時我的手機響了她也在我旁邊整個越講越大聲我都讓她聊天了~還不夠嗎? 整個占據櫃台也隨便她這時候我離開櫃檯講電話我妹妹請她小聲一點~而且不要影響小姐幫我們承辦業務結果她就不爽了說什麼她們聊天跟我們有什麼關係憑什麼我們要她講話小聲一點而且還指著我說 “ 她不是在講手機..怎麼不會叫她要小聲一點 “ 我掛上手機跑回櫃台我說：小姐在幫我們承辦業務妳跟她聊天本來就不對了，妳要辦理業務妳可以抽號碼牌… 　結果我話都沒講完那位歐巴桑劈哩啪啦罵一堆鬼才聽得懂她罵些什麼咧我說好~ 那我申訴她 (該位承辦人員) 那位歐巴桑說：那我走結果歐巴桑走到樓梯口終於罵了一堆我聽得懂的話了… 她一連串罵我 “ 外省豬沒家教沒教養神經病瘋婆子 ” 這時候郵局二樓的張姓女主管才出來制止，張姓女主管過來跟我道歉說：一般民眾就是愛找承辦人員聊天，我們也沒辦法我說：這不是你們可以控制的嗎？她們的聊天嚴重影響我們的承辦進度耶結果此時張姓主管竟然說：那妳不是辦好了嗎？辦好就算了。我說：所以該承辦人員在承辦我的業務可以跟其他人聊天，是這樣嗎？張姓主管說：那也是我們沒辦法控制的！我說：好，那我就針對這部分來提出申訴！一開始張姓主管還說叫我不要申訴我說太誇張了，我就是要申訴！張姓主管才拿出一張白紙，要我寫出申訴事由跟聯絡電話這時寫完申訴後，下樓又遇到那位歐巴桑一樣，整個又是 ” 沒家教沒教養神經病瘋婆子 ” 我說妳有本事就指名道姓罵，她說妳自己愛站在這邊讓我罵的這時候連旁邊的阿婆都出來勸架說我年輕人火氣不要那麼大我說：所以年輕人就應該被欺負嗎？歐巴桑又大聲嚷嚷：是誰欺負妳啊？誰啊？誰啊？想說不想再跟她一般計較結果去牽摩托車竟然回頭　看到　聽到　該郵局的志工歐巴桑跟著那位歐巴桑罵說　“遇到瘋婆子了” 所以我打去0800申訴申訴該名承辦人員及張姓主管並連同該位志工歐巴桑一起申訴！後續：約中午接到該郵局的呂姓經理來電，是位先生該經理說由於他剛接任板橋站前郵局之主管一職，所以該郵局目前還在做整頓！但是他希望我可以接受他誠心誠意的道歉，我說你的誠心我感受到，但是做錯事的人理應就該被處分，所以我要求該名承辦人員接受應得的懲處，但是呂姓經理說有困難，因為一來是他權限有限，一來是公務人員是看考績的，但是因為我的申訴會連帶影響到他，我說那關於這點我得跟你說聲抱歉，因為我是對事不是對人！講完電話後我又回去該郵局辦理撤銷帳戶業務，其他的櫃檯小姐還跟我道歉說讓我受委屈，我說我才不好意思，害得妳們全所人員明天要留下來開會，不過做錯事的人都沒道歉了，妳也不用跟我道歉啦，準備要離開時，她還是跟我一直抱歉，這也讓我覺得對其他人真的很說不過去，畢竟，我是對這件事去向上反應，卻影響到其他人。六、備註：因為沒有得到我要的結果，所以會針對今日所發生的事件繼續向上申訴。 -- http://www.wretch.cc/blog/mrs5400/22826249 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.153.17 ※ 編輯: juliewu 來自: 61.217.153.17 (06/24 17:51) ※ juliewu:轉錄至看板 BigBanciao 06/24 17:51

推

klmer19104

06/24 17:54,

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justloveaki

06/24 18:02,

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doraemon0129

06/24 18:04,

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