[心得] 華南銀行的客服
剛剛打客服受氣了 想來宣洩一下 :(
有點常 真不好意思
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男友出國一趟 因為額度的關係
信用卡一直被鎖
(什麼上期這期跟下期的關係 其實我也沒有聽懂)
但總之也沒有做壞事 卡費也乖乖繳
所以只要提前先預繳 就可以繼續刷
但是這些過程除了我去幫忙先繳錢之外
都要他本人行動
非本人不能過問現在信用卡狀況
所以我繳完也不能問說 "那現在卡可以正常用了嗎?"
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這個禮拜我幾乎每天都要跟客服講兩到三次電話
有幾個客服態度很好 可能因為每天也都有接到我的電話
都記得我是誰 發生什麼狀況
但今天接到一個新的客服
他當然開口就先問說 "是本人嗎"
我回答他說"不是 我也知道非本人不能過問...
所以我現跟你講狀況...."
等我敘述完為什麼本人不能連絡客服後
他還是直接說"但你非本人我不能告訴你"
我跟他說"所以我沒有要你告訴我呀 請你聯絡他國外的電話"
話都還沒說完 他就"我了解了"
然後一陣尷尬
感覺就是很急著想要掛我電話
我只好問他說"不知道每次客服進來的問題 有沒有做檔案整理起來
要不然同一個客戶的連續性問題 都要從頭講起"
結果在這個問題也還沒問完 話說到一半
客服就說"恩謝謝掰掰"
我覺得這樣的服務態度真得是很令人不悅耶
自己信用卡制度很複雜不好用就算了
客服還急著想要掛電話 沒有解決的意思
寫了信投訴 也不知道有沒有用
每次受氣都真的好不爽!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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