[問題] 使用提款機被吃卡狀況
這是一件感覺有點冏的事情
但是應該還是跟銀行有關,就發文來請問大家
時間:上星期六(8/22)晚上大約7點25分左右
地點:台中火車站三信商業銀行的自動提款機
或車站內有兩台,兇手是左邊這台機器
經過:原本預計搭乘19點37分的電車回家,由於時間還充裕又不想回家後
還要繞到農會的提款機領錢便使用了台中火車站內三信商銀提款機
【這個念頭就是悲慘的開始】
在台中火車站不知已經出入多少次就是不會想去使用裡面的提款機
這一天也不知是心血來潮還是怎樣竟拿出「農會」的提款卡〈嚕〉了進去
一開始當然就是像一般提款機使用程序,按下密碼→提款→選擇金額5000
→螢幕跳到【點抄中,請稍後】接下來慘案發生了!
時間一分一秒流失,機器完全無任何反應,農會的提款卡也不吐出來,
出錢口也沒任何反應,看它的樣子是不打算吐鈔了,我按了按取消鍵
機器還是沒反應,整個就是冏到百分百了 !
拿出手機按照機上所說的:提款如遇任何任提請撥04-22316061(三信銀電話)
好加在,星期六一樣有專人服務,客服人員得知狀況後幫我聯絡處理的人員
這邊好像是銀行歸銀行,保全歸保全。
過了5分鐘後,有一位先生打電話來,說他要接近20點30分才能到達火車站
幫我處理吃卡情形,沒辦法我只好站在機器前癡癡等候他的到來,也別無選擇
大約等了40分鐘,這40分鐘過程裡實在無言了,旁邊那台機器大約有10個人次
的人來提款,每個都非常順利完成,而我還是只能苦苦等候,再度冏了!
終於處理人員來了,打開機器重新開機後,卡片就順利吐出來了,他還說這一台
下午已經吃卡一次了,韓國機器不可靠,哇哩咧,你下午時就應該把它修理好哇
幫處理人員簽名表示狀況已經處理完畢,如果你以為事情就此落幕那就錯了!
後續:用另一台餘額查詢,金額被扣掉5000了但是我根本沒拿到錢
只好又撥服務電話到三信商銀,課服小姐說她會處理留了資料,農會帳號及核對完
她那邊的電腦資料後確實剛剛有這比交易,她說等到款項回補後會再打電話跟我
聯絡。
又後續:今天早上想說銀行有營業了,應該把錢回補給我了吧!(不是急著用,
但這好歹也是我的錢阿)請我媽幫忙拿出去餘額查詢,錢並無增加唷!
我只好又撥打電話過去,客服人員雖然不同但是有交接這件事情,
在我表明身份及說明後,她就說會去業務部請他們處理,等等會給我電話
下午3點多左右,三信商銀打電話來了,告知這筆錢最快要等到星期五
8/29日才會回補,真的好久唷!
心得及請益:
1.整體而言,三信商銀服務算是蠻好的,我以前根本不太認識這家銀行
事發後我有上網查詢,好像不是很大的銀行,主要據點分佈在台中縣市。
2.銀行好像你要繳錢或存款它速度都可以很快,彈只要是涉及他要退錢給你
速度就會很龜速,不知其他版友有沒有發生過吃卡事件呢
3.以後還是不要隨便在莫名的提款機亂領錢阿不然有時會很麻煩的。
4.我想請問一下:萬一我星期五還是沒有收到回補款項,我當然會打電話過去
我該怎麼處理呢?這畢竟是他們機器的問題,時機不太好5000也是錢捏,不知
其他版友發生領錢有錯誤時處理情形如何呢?
雜七雜八打了一堆,希望沒有違規
請各位回答,感謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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