Re: [問題] 提款時有扣款但沒吐鈔

看板Bank_Service作者TwoOneboy (好樣的 ^^)時間16年前 (2007/11/02 13:46)推噓5(5推 0噓 12→)

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來報告這件事的後續: 星期一下午四點多接到匯豐的電話, 說我星期六在花旗ATM跨行提款有一筆金額有扣款但沒交易成功, 叫我跟花旗聯絡之後, 就會退款給我我上花旗網站找客服電話, 但找不到(只有電話理財服務中心的電話) 只好打台北分行的電話(02)2715-5931 , 時間大約是下午五點耐心聽完所有內容, 發現都是什麼金融卡交易, 信用卡交易之類, 只好按0轉接總機響了幾聲後說總機正在忙線中, 我等了三分鐘還在忙線中只好掛掉六點, 七點也各撥一通, 也是都忙線中, 其中一次等了四分鐘還沒接通星期二上午撥了1通, 中午撥了2通, 下午兩點左右又撥了2通, 還是都忙線中我終於放棄了, 直接去分行我跟那邊的行員表明來意, 結果他要我去跟匯豐申請交易資料, 然後才能幫我處理我: 是匯豐打電話叫我來花旗的耶, 說叫我來你們這邊登記, 你們兩邊對完帳就會幫我回沖的, 結果你現在又叫我回去匯豐？有帳號, 交易時間, 跟明細表不行嗎？我一共領了三筆, 只有其中兩筆有領到錢還有明細表, 沒有領到的那次沒明細表花: 你要去匯豐申請交易資料, 然後跟我們這邊對才能知道是哪筆有問題我: ..............(馬的, 豈有此理) 行員說我當時應該用ATM旁邊的電話馬上反應, 我跟他說我有打結果你們線上客服人員說這是匯豐的問題, 叫我打給匯豐客服匯豐客服也說這是花旗的問題, 然後我就兩邊打來打去打了四次電話才弄清楚其實是花旗ATM的問題我那時其實還滿生氣的, 感覺花旗從頭到尾都一直在推卸責任, 不想積極處理後來行員就幫我找了ATM部門的主管出來, 那位小姐態度滿好的她允諾會幫我處理, 但要給他們幾個工作天星期四我接到花旗電話, 說已經在幫我處理中, 最快星期五就會將款項匯回我帳戶然後剛剛去匯豐網銀, 發現錢已經匯回來了雖然錢還是有拿回來, 可是這次的事件讓我對花旗很失望打算下星期一就去把花旗的所有帳戶結清 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.212.48

推

zuan

11/02 14:26, , 1^F

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zuan

11/02 14:27, , 2^F

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※ 編輯: TwoOneboy 來自: 140.112.212.48 (11/02 17:17)

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TwoOneboy

11/02 17:36, , 3^F