[心得] 反推潘朵拉兒童攝影/寶寶寫真

看板BabyMother作者 (piggylily是一隻腳套一遍)時間1月前 (2024/03/19 15:29), 1月前編輯推噓42(49推 7噓 150→)
留言206則, 41人參與, 1月前最新討論串1/1
[1;33m心得內容：商業相關心得務必提供照片 如題，此篇是來反推潘朵拉攝影 本來應該是開心拍攝全家福寫真回憶，卻因為潘朵拉公司人員刻意隱瞞及服務態度不佳，讓 事件如下： 最一開始在月中時，因為潘朵拉拍攝的照片很不錯，所以我們在業務的推銷下購買了全套D? 方案內容如圖： https://i.imgur.com/bOYkkH3.jpg
https://i.imgur.com/7cFV0oP.jpg
其中3個品項（無框畫、九宮格相框與4*6相本20張） 我們有明確表示：這些東西都是等拍完全家福後才會再做挑選 對方也有回覆：沒有問題。 對話如圖: https://i.imgur.com/80R7nFZ.jpg
後來我們趁著這次寶寶要兩歲時，去拍攝全家福，拍片完當天預約挑片日時，我也有再次告知：此次拍攝會以挑全家福照片為主。 到了挑片當天，業務讓我們看完照片後，突然告知:我們只能挑5張 其餘要多挑需要加錢，否則就只能回頭挑選滿月照($1000/一張)。 我們當下非常不理解的詢問他們：什麼意思? 我們不是有告知這些東西都要等全家福再做挑選嗎？ 他們業務的說法是：我們當時只有把「實體商品」移至此次全家福，並無把「照片張數」移過來。 我詢問：什麼叫做「實體商品」? 你只準我挑五張，其餘要馬加錢要馬回頭挑滿月照不然就空白，有誰會拿空白的無框畫與相本回家? 對於這點他們完全避重就輕，不願意回答我這個問題。 從那之後就開始這一個月的惡夢 詢問他們：就是不斷的踢皮球及鬼打牆、或者長達一週已讀不回、說好打電話卻放鳥我們、更甚至是業務態度極度惡劣囂張....等 這一切行徑都讓我們真的覺得非常誇張！ https://i.imgur.com/tqinmPK.jpg
我們很生氣的是：從頭到尾他們知道會加價，但沒有人告知，更別提合約上完全未註明。 在這溝通過程當中，她們僅表示說是內部教育訓練上有疏失，未來會做改善。 但我很不理解的是，憑什麼內部人員溝通上的疏失，需要我們消費者做承擔? 更何況我們從未要求多拿任何東西，只求他們讓我能自由從這兩次拍攝中挑選照片放入相本中。 但他們就像鬼打牆一樣，只準我們拿實體商品回去以及5張精修電子檔(一度承認疏失說改為送10張) 其餘剩下的：要我回頭挑滿月照或自己提供照片，要不然就是空白。 也因為此次事件，讓我徹底看清這間打造親切卻是如此對待消費者的兒童攝影公司 目前我們也已抱持著這些東西當消失的打算了(只覺得這一個月跟他們來回溝通真的心很累. ..) 這一切我們都無法接受，所以把這次消費體驗PO網給大家作參考，也希望大家之後能夠小心 再小心。 Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.32.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1710833363.A.666.html
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03/19 15:36, 1月前 , 1F
怎麼不去消保會諮詢看看 ?
03/19 15:36, 1F
推
03/19 15:49, 1月前 , 2F
看完了 覺得你們理虧耶 全家福照片本來就另外賣的
03/19 15:49, 2F
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03/19 15:49, 1月前 , 3F
，你這樣等於凹他們免費把全家福照片放進相框送你
03/19 15:49, 3F
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03/19 15:53, 1月前 , 4F
跑去看他們評價，希望家長能夠看到那些一星評論
03/19 15:53, 4F
推
03/19 15:53, 1月前 , 5F
但我覺得他們客服確實不專業 之前跟他們答應要給修
03/19 15:53, 5F
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03/19 15:53, 1月前 , 6F
片照的時間到了也沒給 問客服也都很久才回
03/19 15:53, 6F
推
03/19 16:00, 1月前 , 7F
根本在玩文字遊戲 就說等全家福 然後張數不移轉過來
03/19 16:00, 7F
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03/19 16:00, 1月前 , 8F
這家真的笑死人 推銷第一名 付了錢簽單就呵呵..
03/19 16:00, 8F
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03/19 16:01, 1月前 , 9F
之前也是時間到 還要人家催 才說不好意思 最近量多
03/19 16:01, 9F
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03/19 16:01, 1月前 , 10F
馬上幫忙安排急件處理 真的當消費者北七 評論都洗的
03/19 16:01, 10F
應該是說我們可以加價，但是前提是為什麼不事先告知我們？合約也並未註明 再來就是中間這一個月以來公司處理的態度（中間他們說要問主管沒下落、也沒人打電話來 等我發火後有個態度比較好的業務才打電話來，因為她的態度蠻好的，讓我們一度覺得可以好好談一下。（他們自己也坦承是內部交接上的問題，也有說之後會把加價費用註明在合約中。） 但讓我最後決定po文的原因，是最後一通態度惡劣的業務，又再次把所有過錯推到我們身上，這讓我們是無法接受的，所以才會有今天的po文。
推
03/19 16:12, 1月前 , 11F
看方案單應該只有B有全毛片，方案D的20張掌中相本
03/19 16:12, 11F
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03/19 16:12, 1月前 , 12F
的相片應該是從30張水晶相簿的精修檔裡選，樓主既
03/19 16:12, 12F
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03/19 16:12, 1月前 , 13F
然拿了30張的水晶相本=攝影公司沒欠你照片了
03/19 16:12, 13F
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03/19 16:13, 1月前 , 14F
可能他們沒解釋清楚 但他們也沒想到會有人凹全家福
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03/19 16:13, 1月前 , 15F
的照片要免費給
03/19 16:13, 15F
我們也不能拿這次的毛片，只有滿月有拿到毛片，但我也沒有要求要拿這次的毛片 ※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:16:55 ※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:18:12 ※ 編輯: piggylily (101.9.32.45 臺灣), 03/19/2024 16:19:56
推
03/19 16:19, 1月前 , 16F
因為全家福毛片要另外賣啊 或是你不買可以拿五張免
03/19 16:19, 16F
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03/19 16:19, 1月前 , 17F
費全家福毛片，你要更多就要花錢啊…不要po這種文
03/19 16:19, 17F
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03/19 16:19, 1月前 , 18F
給大家笑好嗎
03/19 16:19, 18F
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03/19 16:20, 1月前 , 19F
合約什麼時候有寫送全家福全部毛片了
03/19 16:20, 19F
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03/19 16:21, 1月前 , 20F
我最近拍的寶寶寫真（別家的）也是有說可以送拍全家
03/19 16:21, 20F
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03/19 16:21, 1月前 , 21F
福 但只有送照片2張 其他要什麼都要另外加價 我也是
03/19 16:21, 21F
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03/19 16:21, 1月前 , 22F
在寶寶寫真花了25000
03/19 16:21, 22F
推
03/19 16:23, 1月前 , 23F
你要他們用全家福的照片去填滿20張掌中相本不就等
03/19 16:23, 23F
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03/19 16:23, 1月前 , 24F
於要他們免費給你照片了？ 按合約你20張掌中相本本
03/19 16:23, 24F
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03/19 16:23, 1月前 , 25F
來就只能放月中拍的照片 他們願意讓你放全家福相片
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03/19 16:23, 1月前 , 26F
進去不代表要多送你15張全家福相片
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03/19 16:26, 1月前 , 27F
合約也是只有寫送5張而已啊
03/19 16:26, 27F
推
03/19 16:44, 1月前 , 28F
個人是感覺合約寫得蠻不清楚的，如果我是當事人一定
03/19 16:44, 28F
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03/19 16:44, 1月前 , 29F
超不爽,單看合約與訊息溝通，我也會真的以為不會需
03/19 16:44, 29F
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03/19 16:44, 1月前 , 30F
要加價。另外我覺得P大應該不開心的點是在於沒被事
03/19 16:44, 30F
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03/19 16:44, 1月前 , 31F
先告知以及中間來回的過程吧......希望事情可以好
03/19 16:44, 31F
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03/19 16:44, 1月前 , 32F
結果～
03/19 16:44, 32F
推
03/19 17:22, 1月前 , 33F
看不太懂，請問你們這次拍全家福有支付多少費用呢
03/19 17:22, 33F
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03/19 17:22, 1月前 , 34F
？為什麼突然又拍了全家福
03/19 17:22, 34F
推
03/19 17:26, 1月前 , 35F
他肯定沒付錢買全家福照片又想免費把全家福照片放
03/19 17:26, 35F
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03/19 17:26, 1月前 , 36F
進月中買的商品裡帶回啊
03/19 17:26, 36F
推
03/19 17:27, 1月前 , 37F
其實不太懂，拍攝方案不就是針對當次（在月中拍的
03/19 17:27, 37F
還有 129 則推文
還有 2 段內文
噓
03/20 06:24, 1月前 , 167F
你就是在要求多拿東西，不要誤會了。
03/20 06:24, 167F
推
03/20 08:33, 1月前 , 168F
第一胎在月中拍很滿意耶，只多挑了幾張留下美好回
03/20 08:33, 168F
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03/20 08:33, 1月前 , 169F
憶，第二胎疫情關係不能進來月中拍，到現在還在後
03/20 08:33, 169F
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03/20 08:33, 1月前 , 170F
悔沒有另外去攝影棚拍。
03/20 08:33, 170F
推
03/20 08:36, 1月前 , 171F
其實你也不用想太多照片一張好看的留下回憶就好了
03/20 08:36, 171F
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03/20 08:36, 1月前 , 172F
，太多張其實也不會看，而且26000有嫩嬰還有2歲全
03/20 08:36, 172F
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03/20 08:36, 1月前 , 173F
家福其實也是划算的呀！
03/20 08:36, 173F
推
03/20 09:17, 1月前 , 174F
合約上其實寫得很清楚 全家福就是贈送五張
03/20 09:17, 174F
推
03/20 09:19, 1月前 , 175F
卻理解成廠商沒寫完整超過張數要加價=挑超過張數不
03/20 09:19, 175F
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03/20 09:19, 1月前 , 176F
應該加價? 我也真的不知該說什麼XD 然而廠商已經給
03/20 09:19, 176F
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03/20 09:20, 1月前 , 177F
了多五張的補償 事後還要被抱怨態度差(先說目前對話
03/20 09:20, 177F
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03/20 09:21, 1月前 , 178F
截圖看不出來哪裡態度差) 這不就像去點酸辣湯餃 菜
03/20 09:21, 178F
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03/20 09:21, 1月前 , 179F
單上寫含六顆水餃 結果事後要求老闆多加兩顆 老闆說
03/20 09:21, 179F
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03/20 09:22, 1月前 , 180F
要加錢 顧客卻回答你菜單沒寫要加錢一樣的意思嗎?
03/20 09:22, 180F
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03/20 09:23, 1月前 , 181F
更何況你簽的還是有白紙黑字約定的文件
03/20 09:23, 181F
推
03/20 10:24, 1月前 , 182F
我為了要全部的毛片，在潘朵拉花了四萬
03/20 10:24, 182F
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03/20 10:25, 1月前 , 183F
我就不管月中的方案，直接跟潘多拉談
03/20 10:25, 183F
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03/20 10:25, 1月前 , 184F
基本上我覺得月中的方案都是在吊你胃口的
03/20 10:25, 184F
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03/20 10:27, 1月前 , 185F
我們是人之初的方案，第二胎是在小詩綺，但我實在
03/20 10:27, 185F
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03/20 10:27, 1月前 , 186F
不太推
03/20 10:27, 186F
推
03/20 13:26, 1月前 , 187F
單純不推潘朵拉 CP值低 業務現實 臉色變化很快
03/20 13:26, 187F
推
03/20 13:35, 1月前 , 188F
單純不推潘朵拉，同樓上，作品也很普
03/20 13:35, 188F
推
03/20 21:10, 1月前 , 189F
覺得推文經驗分享更有趣 直接清空垃圾桶整個很張張
03/20 21:10, 189F
→
03/20 21:10, 1月前 , 190F
的感覺XD
03/20 21:10, 190F
→
03/20 22:32, 1月前 , 191F
妳也是神理解 在月中送的東西凹到兩年後一起
03/20 22:32, 191F
噓
03/20 23:47, 1月前 , 192F
凹不到惱羞成怒了XDD
03/20 23:47, 192F
→
03/20 23:49, 1月前 , 193F
看清全文，有凹到變10張啦！居然還不滿足~~~太厲害
03/20 23:49, 193F
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03/20 23:49, 1月前 , 194F
了
03/20 23:49, 194F
噓
03/21 09:10, 1月前 , 195F
已經五張變十張了還不夠，很貪
03/21 09:10, 195F
推
03/21 10:21, 1月前 , 196F
我們也簽D方案，但業務有說9宮格不行留到全家福~
03/21 10:21, 196F
推
03/22 09:37, 1月前 , 197F
之前拍孕婦寫真時要挑照片，結果被放鳥，說他們還沒
03/22 09:37, 197F
→
03/22 09:37, 1月前 , 198F
處理好照片超傻眼！
03/22 09:37, 198F
推
03/23 13:01, 1月前 , 199F
當初在月中也是選D方案，毛片全拿，照片在月中就挑
03/23 13:01, 199F
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03/23 13:01, 1月前 , 200F
好了，因為回家後根本也沒時間挑照片…也是送1Y全家
03/23 13:01, 200F
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03/23 13:01, 1月前 , 201F
福五張，還以為全家福是1Y 前就要拍（？！）後來覺
03/23 13:01, 201F
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03/23 13:01, 1月前 , 202F
得寶寶跟長輩合照難得又懶得挑也是選全拿（不要精修
03/23 13:01, 202F
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03/23 13:01, 1月前 , 203F
減幾千忘記了，因為感覺有沒有修都差不多）
03/23 13:01, 203F
推
03/23 13:05, 1月前 , 204F
不過個人覺得滿月的東西拖到快兩歲（先不管付錢了沒
03/23 13:05, 204F
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03/23 13:05, 1月前 , 205F
）才要拿滿神奇的
03/23 13:05, 205F
噓
03/24 21:28, 1月前 , 206F
只能說對價位毫無常識，錯了也不承認。
03/24 21:28, 206F
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