[心得] Uppababy 申請保固經驗

看板BabyMother作者 (靜)時間1年前 (2023/02/16 17:41), 編輯推噓27(33推 6噓 75→)
留言114則, 20人參與, 1年前最新討論串1/1
先說結論：Uppababy 申請保固的經驗真是一等一的好啊啊啊 ——————以下流水帳—————— 我在2020年因為大兒子長太快，所以購入Uppababy Minu 第一代推車，以輕便推車來說，雖 然不便宜，但實際拿到後發現真的是很穩又超好推，很對得起他的價格。 第一次用到保固是大約在購買後一年，某一天突然發現車子收不起來，我當時先寄了客服信 又發了訊息給FB官方，很快的FB客服就回我了，很詳細的告訴我初步怎麼處理，試了方法後 ，再次聯絡FB客服，這一次直接跟我要了保固號碼、地址，台灣代理商應該是沒有維修中心 ，所以直接寄了一個新車框給我。 後來就一直使用，直到去年十二月，煞車無法一鍵雙煞，但大寶大了，我們全家都以為過保 了，也就先擱置了（我當時覺得應該就是2年早過了XD) 結果二寶去年出生後，像吹氣球一樣變巨，加上大寶偶爾看到弟弟坐車車他也想坐 就想說 把Minu 修好來用，其實我本來想自己買車框，但無奈我找不到有賣的地方，於是聯繫的FB 客服詢問是否有維修，這時讓我驚訝的來了 客服竟然「自己主動」翻了我們之前的對話，幫我查了告知我竟然還在保固內，會直接再寄 一個新車框給我！！（經過網站查證Uppababy 的保固是三年，超佛） 這中間沒有跟我要任何證明故障的影片、沒再要保固號碼，就這樣2/13詢問，2/15新車框就 躺在我家了，真的很少很少遇到這麼乾脆的廠商。 保固是Uppababy原廠，但台灣代理卡樂米也是快速的回覆+貼心的服務，而且都會主動附上 安裝和拆卸的影片，由於真的是很優質的保固申請體驗（還兩次），特地分享也想稱讚一下 廠商！ 最後附上購買及對話證明，我不是葉，也沒有購買新東西沒折扣沒禮物，呵呵 購買證明 https://i.imgur.com/qWRxjiQ.png
第一次申請保固 https://i.imgur.com/S0lGJ64.jpg
https://i.imgur.com/Q88ntMF.jpg
https://i.imgur.com/LB7xlOQ.jpg
https://i.imgur.com/v9EdynJ.png
https://i.imgur.com/5rzuP6L.png
https://i.imgur.com/MUyDsuZ.png
第二次申請保固 https://i.imgur.com/ljTRulA.png
https://i.imgur.com/LFWL7OV.png
https://i.imgur.com/bZG7bnf.png
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1676540517.A.F5D.html
噓
02/16 18:00, 1年前 , 1F
屁啦，我一個遮陽布還在保固內，都不給換，還一定用什麼
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02/16 18:00, 1年前 , 2F
所謂的優惠價買要1千，那要保固做什麼，根本沒那麼好，還
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02/16 18:00, 1年前 , 3F
說要換折疊椅還要拍給他看評估才給換，爛
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噓
02/16 18:01, 1年前 , 4F
02/16 18:01, 4F
噓
02/16 18:03, 1年前 , 5F
02/16 18:03, 5F
推
02/16 18:04, 1年前 , 6F
我的經驗也很好 之前第二個座椅買來就收著沒檢查 過
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了幾個月要用的時候才發現沒有附到皮把手 二話不說
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02/16 18:04, 1年前 , 8F
馬上寄一個來
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02/16 18:05, 1年前 , 9F
日常使用不在保固，那叫什麼保固
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噓
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只會用這個霸王條款堵你而已，爛
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02/16 18:13, 1年前 , 11F
樓上P大的遮陽布，我沒遇過，我都是車框問題的，大
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家也可以參考一下
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噓
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我也是真實經驗，還在保固耶
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P大我沒別的意思，也沒說你是假的，我看文字你有點
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衝了：）
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三年內壞兩次是不是不太耐用啊@@
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02/16 18:20, 1年前 , 17F
遮陽布可能被當成會磨損的消耗品了，所以不保固？
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02/16 18:20, 1年前 , 18F
我寶寶99%，幾乎每天都推推車，又很常上山下海，所
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以我沒啥怨言就是了
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推
02/16 18:21, 1年前 , 20F
拜託，是誰都生氣，這車價錢那麼高，結果這樣
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然後保固阿莎力，通常都是因為含在售價裡面了
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我知道你生氣，我好像也不能請你消氣，但看文字感
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02/16 18:23, 1年前 , 23F
覺你發洩在我身上了，只是如此
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推
02/16 18:25, 1年前 , 24F
好奇P大遮陽布是什麼問題 我家遮陽布風吹日曬雨淋的
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02/16 18:25, 1年前 , 25F
現在看上面還有發霉XD當成耗損品我覺得正常啊
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推
02/16 18:28, 1年前 , 26F
不過是不是太容易壞了？？？
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推
02/16 18:34, 1年前 , 27F
原 po抱謙，因為我遇到沒那麼好，另保固也沒說遮陽布是消
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02/16 18:34, 1年前 , 28F
耗品啊，就一個一點的磨損，就說是自然不給保固不給換，這
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02/16 18:34, 1年前 , 29F
車要3萬多耶
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推
02/16 18:51, 1年前 , 30F
上次也請他們寄東西，很直接，不囉唆的
02/16 18:51, 30F
推
02/16 22:02, 1年前 , 31F
保固經驗很好+1 直接換了一個把手寄到家 拆換容易這點
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02/16 22:02, 1年前 , 32F
也很棒
02/16 22:02, 32F
推
02/17 04:36, 1年前 , 33F
買了v2使用六個月，裝提籃轉接器收折導致遮陽布破洞
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02/17 04:37, 1年前 , 34F
不過還沒提出保跟購買新品
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推
02/17 07:34, 1年前 , 35F
我姐的mini 保固內換了三台XD 服務是很好 但很多人
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02/17 07:34, 1年前 , 36F
都有經驗 是不是太容易壞啦
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02/17 07:35, 1年前 , 37F
*minu
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噓
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02/17 11:07, 38F
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02/17 11:08, 1年前 , 39F
說換東西阿莎力是騙人的
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還有 35 則推文
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02/18 14:54, 1年前 , 75F
出廠就破掉....
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推
02/18 14:57, 1年前 , 76F
有阿，申訴了，不認，若是做不到的不要說，再全部推給保固
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02/18 14:57, 1年前 , 77F
書，明明展場三年保固打很大
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推
02/18 15:14, 1年前 , 78F
太硬凹了吧，使用一年多磨破硬要人換，跟幾年保固無關吧
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推
02/18 15:19, 1年前 , 79F
我沒凹，是業務說壞了會換新的給你，那用一年多就磨損是
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02/18 15:19, 1年前 , 80F
不是品質不太好，連保固沒過就壞
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推
02/18 15:54, 1年前 , 81F
人在北美不知道有沒有參考價值但是也是遇到問題對方直
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02/18 15:54, 1年前 , 82F
接寄一個車框，完全沒有為難
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02/18 15:55, 1年前 , 83F
而且我們的問題很小
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推
02/18 22:59, 1年前 , 84F
感謝有人終於貼出照片證明自己有多貪小便宜還想跟客服
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02/18 22:59, 1年前 , 85F
硬凹，看起來還真的就只是個根本稱不上「損壞」的布料
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02/18 22:59, 1年前 , 86F
小「磨損」耶？這個所謂磨損是不是根本連破洞都沒有啊
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02/18 22:59, 1年前 , 87F
？原廠保固3年不是保你三年品項狀況都9成新以上讓你換
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02/18 22:59, 1年前 , 88F
一輪後可以直接當全新品轉賣耶。拿推文其它產品問題出
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02/18 22:59, 1年前 , 89F
保更換成功經驗回去找客服說別人都可以換是想更加凸顯
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02/18 22:59, 1年前 , 90F
自己是不識字的奧客嗎？
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02/18 23:16, 1年前 , 91F
從保固條款定義保固內容不是很正常的一件事嗎，從你提
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供的照片看來多數人應該都不會覺得這屬於你購買時業務
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02/18 23:16, 1年前 , 93F
承諾你的「壞掉就換新程度」，舉極端一點的例子，難道
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02/18 23:16, 1年前 , 94F
iPhone保固一年你拿螢幕上的幾道刮痕跟他說要出保免費
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02/18 23:16, 1年前 , 95F
換新螢幕對方會理你嗎？
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推
02/19 00:13, 1年前 , 96F
不是有句話叫做業務說的話能信ox也能吃了
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推
02/19 08:59, 1年前 , 97F
對，我就是被不老實的業務給騙了，懷雙胞胎很痛苦去找推
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02/19 08:59, 1年前 , 98F
車，花高價當傻子，麻煩以後要先把保固條例告知顧客，玩
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02/19 08:59, 1年前 , 99F
不起保固就不要學大廠
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推
02/19 09:05, 1年前 , 100F
那我也舉極端例子，GARMIN手環壞了人家就是寄新的給你
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推
02/19 09:26, 1年前 , 101F
另客人在保固內提出東西壞怎麼會說是貪小便宜呢？也太好
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02/19 09:26, 1年前 , 102F
笑了，當初車子賣那麼貴保固就算進去了啊
02/19 09:26, 102F
推
02/19 15:22, 1年前 , 103F
說實在的 如果收到貨就這樣 那肯定是瑕疵
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02/19 15:22, 1年前 , 104F
如果用了好一段時間 這個算正常磨損
02/19 15:22, 104F
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02/19 15:23, 1年前 , 105F
這樣要廠商吞保固 這真的說不過去
02/19 15:23, 105F
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02/19 15:24, 1年前 , 106F
保固又不是保證全換新 正常使用除外
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02/19 15:24, 1年前 , 107F
你照片條款應該寫的很清楚了
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02/20 15:10, 1年前 , 108F
上面那位 我看圖片覺得沒很嚴重 若不是一收到就發現
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02/20 15:10, 1年前 , 109F
很難要求廠商出保固 單純就是眼睛在不爽吧
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02/20 15:10, 1年前 , 110F
你比喻garmin 拿我也能拿愛馬仕拉鍊歪了也不退換阿
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02/20 15:10, 1年前 , 111F
另外我買我煞車斷掉廠商也是很乾脆出一個新的車架
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02/20 15:10, 1年前 , 112F
給我
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02/20 15:11, 1年前 , 113F
而且這個不是”壞掉“ 只是磨損 要不要出保固本來就
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02/20 15:11, 1年前 , 114F
是廠商判斷
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