[心得] CANI 嬰兒床分享/客戶體驗差

看板BabyMother作者 (鼠)時間1年前 (2022/12/30 20:14), 1年前編輯推噓6(6推 0噓 13→)
留言19則, 6人參與, 1年前最新討論串1/1
之前在婦幼展場真心覺得CANI嬰兒床及床墊整體感受真的不錯, 才決定花2萬多塊購買 當天還特別詢問是否會運送到家(因為家裡住公寓無電梯很怕無法運上樓), 展場人員表示沒問題... 結果當天貨到時, 貨運公司的人直接將貨放在一樓大門外就叫我下去簽收, 完全不搬上樓, 給搬運費也不願意... 氣死!!! 一箱30Kg重又大的床架一個人是要怎麼搬? 真不知道是公司問題還是貨運公司的問題 如果不協助搬運可以事先說明或者可以拆成多箱小箱的... 聯絡客服/寫信詢問無視完全不理. 各位有考慮CANI的爸媽們自己多多考慮這樣的客戶體驗你們是否能接受? 難保就算有電梯是否也會放在外面大門自己扛 將自身案例分享給大家, 希望大家花兩萬多塊時可以多考慮一下, 外面做嬰兒床的廠牌很多滴~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1672402442.A.8C9.html ※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 20:15:21
推
12/30 21:56, 1年前 , 1F
也是Cani老客戶，沒有此問題，且床墊品質還蠻好的
12/30 21:56, 1F
推
12/30 22:45, 1年前 , 2F
Cani床墊跟床單製品品質真的不錯，但是客戶體驗真的
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不好。寶寶滿月時我加入他們的臉書虎寶社團，簽到禮
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的黑白圖卡我在寶寶近四個月時才收到，還是我在簽到處
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抱怨才寄送，還有分享購買的文章能得到的繡名萬用斤也
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是等了兩個多月，IG限動分享的保溫瓶比較快，但是品
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質不好，不敢使用。雖然是免費的物品，但是辦了活動就
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要積極，感覺很沒誠意。反倒我加入某寶寶攝影公司的私
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密社團，抽到禮物超級快就收到的！兩者比較之下，感
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受冷暖分明
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看來客戶體驗真的差. ※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 23:09:38
推
12/31 00:59, 1年前 , 11F
照你的描述我比較無法接受客戶寫信反應還無視
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12/31 09:51, 1年前 , 12F
答應後還不回應好過分喔
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推
12/31 12:16, 1年前 , 13F
現在貨運好像很少幫忙搬上樓，展場的人為了賣東西亂答
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應真的很糟糕，他如果照實說客人還可以找方法因應，不
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管是搞不清楚狀況還是說謊都很不可取！
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買嬰兒床不協助搬運，因為可自行組裝若拆成多箱小重量的包裝可接受，但無協助搬運一 定要事先說明。 就像如果有人買了床.電視.冰箱等大型傢俱家電卻不搬運應該就不會有人購買了，所以這 些廠商一定跟運送公司有先談好或者搬運費要如何計算，所以才說Cani 客戶體驗很差！ ※ 編輯: abird7816 (223.137.247.241 臺灣), 12/31/2022 13:16:03
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我住公寓三樓，之前在愛兒館買一張18公斤的桌子，
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問客服也是說會幫忙搬才下訂...結果來的大榮丟了就
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走，想拒收都沒辦法。但我們這邊新竹跟黑貓不管多
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12/31 13:31, 1年前 , 19F
重都會幫忙搬，大榮是不管多輕都不會拿上樓。
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