[心得] 超級反推T.C.M孕哺中心新竹/竹北店

看板BabyMother作者 (Autumn)時間2年前 (2021/08/08 23:15), 2年前編輯推噓52(52推 0噓 27→)
留言79則, 50人參與, 2年前最新討論串1/1
T.C.M孕哺中心新竹/竹北店， 這間店我一年前懷孕的時候預約， 因為這間店請了非常多的部落客做行銷， 打關鍵字(新竹、竹北、孕婦按摩)的時候， 幾乎都會跳出他們家， 可能孕期腦波很弱所以預約了， 新竹、竹北這間孕婦按摩他們採預約制， 約都很滿， 記得那時候約要兩三週還是一個月左右才有位置， 因為工作的關係， 那時候還刻意排開請假去配合他們的預約時間， 然後當天約是晚上六點， 在下午四點多快五點的時候接到電話， 說今天的服務人員身體不舒服沒辦法服務， 直接要求我改時間， 先是跟我說他們現場只有一位服務人員， 所以只要他不舒服就沒辦法服務這樣， 中間是跟我說已經有盡力調度人員， 但坦白說實際怎麼樣誰知道? 然後我可以的時間又是他們兩三週後， 所以當下我說我沒辦法配合就不約了， 因為這樣的狀況我覺得應該要讓其他人也知道， 那時候查這間T.C.M孕哺中心新竹/竹北的孕婦按摩沒地標， 所以我就留了一顆星並把事實陳述出來在他們三重店的地標上， 後來在一年後(我其實已經忘記這件事情了)的最近， 他們回應了我那篇一年前的一星文， 一開始的回應是: 顧問有身體不適公司一律請服務人員居家修養,避免感冒病毒相互傳染。孕哺顧問要有健 康的身體才能將品質服務好，畢竟接觸的都是孕婦和哺乳媽媽，希望您也能體諒,感謝您 的指教！ 當下看到這個回應真的傻眼到一個不行， 完全沒有接收到我要表達的重點是他們人員調度的問題， 當天我是預約幾乎是前一小時才接到取消電話， 如果身體不舒服還做客人做到下午四點多五點， 撐不住打來跟我取消， 那前面客人不是被傳染感冒病毒了嗎? 而且一年後才回一年前的留言是? 後來查了一下發現T.C.M孕哺中心新竹/竹北這間孕婦按摩有地標跟FB了， 想了一下還是決定要讓大家不要被好評騙， 就貼了留言在他們的新竹/竹北的地標跟FB， 結果只能說... 客服真的會害死一間店， 後來我去跟在PTT認識的媽媽群組的媽媽們分享， 居然也有一個媽媽遇到跟我一模一樣的狀況， 感覺不是第一次這樣， 讓我決定還是要在小孩睡之後發文在PTT反推， 奉勸各位住新竹或竹北媽媽們真的孕婦按摩要慎選不要來這間， 不過看他們客服回應， 應該也不是很在乎會少幾個客人 後面直接上截圖 當時我的回應跟後來他們回應後補充的回應: https://imgur.com/TBTO7Y5
T.C.M孕哺中心新竹/竹北客服對GOOGLE評論的回應，看起來很客氣但其實應該是在酸人(?) https://imgur.com/5Us5AK3
T.C.M孕哺中心新竹/竹北客服對FB的回應，要不是你們一年後的回應，我還不會又想起來 https://imgur.com/NswEOBq
https://imgur.com/LPX0nxa
我自己是相信一間店的素質可以從客服的用字遣詞看的出來， 新竹這間我覺得應該是覺得客人太多了， 所以想要少一點， 三重店後來有把他的回覆調整過了， 所以我就不多說甚麼 https://imgur.com/aVvZnhV
但之後如果真的還有二寶， 也絕對不會踏到這間店了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.238.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1628435714.A.CA1.html
推
08/08 23:58, 2年前 , 1F
好誇張，客服的回應讓人看了心情極差欸
08/08 23:58, 1F
推
08/09 00:00, 2年前 , 2F
客服不回還好 一回根本更讓人生氣= =
08/09 00:00, 2F
推
08/09 00:02, 2年前 , 3F
這客服真的是很負面行銷欸 很母湯
08/09 00:02, 3F
推
08/09 00:23, 2年前 , 4F
這種回應看了心情極差+1
08/09 00:23, 4F
本來還沒那麼氣，看到回覆，真的沒辦法忍
→
08/09 00:25, 2年前 , 5F
真的很會酸
08/09 00:25, 5F
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08/09 00:27, 2年前 , 6F
看來是新竹產婦多 所以不是客人挑店家 是店家挑客人
08/09 00:27, 6F
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08/09 00:27, 2年前 , 7F
反正看了覺得不太舒服的也沒什麼選擇
08/09 00:27, 7F
推
08/09 00:28, 2年前 , 8F
客服這樣很不行...當天排開其他事情，還被爽約 心
08/09 00:28, 8F
推
08/09 00:41, 2年前 , 9F
客服素質極差，錯在先還假改進真酸人
08/09 00:41, 9F
推
08/09 00:47, 2年前 , 10F
超酸…
08/09 00:47, 10F
真的超酸
→
08/09 01:06, 2年前 , 11F
懷孕期間有去過新竹的 覺得服務不錯
08/09 01:06, 11F
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08/09 01:06, 2年前 , 12F
按完也蠻舒服的
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08/09 01:06, 2年前 , 13F
之後也在台中店按摩過
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08/09 01:06, 2年前 , 14F
但不是孕婦的話去一般的就好
08/09 01:06, 14F
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08/09 01:06, 2年前 , 15F
08/09 01:06, 15F
妳很幸運囉，剛好我也認識一個媽媽跟我一樣狀況， 我覺得他們當天跟客人放鳥應該不是一兩次， 另外我那時候是孕婦，不然沒必要約他們， 人員編排的問題跟後續客服在處理的方式， 我覺得其他家孕婦按摩店會比選這間好囉
推
08/09 01:49, 2年前 , 16F
看到這種回覆真的會再氣一年…
08/09 01:49, 16F
我本來已經忘記這件事情，結果他們來回GOOGLE評論還回得亂七八糟害我想起來
推
08/09 01:59, 2年前 , 17F
這客服真的很不會講話
08/09 01:59, 17F
他其實簡單兩句話就可以結束這回合了，三重那邊後來修正的回覆我就覺得還可以
推
08/09 02:09, 2年前 , 18F
遇到這種真倒霉
08/09 02:09, 18F
推
08/09 04:20, 2年前 , 19F
好傻眼的回覆哦…這客服到底是在回應什麼啊……很
08/09 04:20, 19F
→
08/09 04:20, 2年前 , 20F
酸耶 客人本來七分生氣都被搞到十分了
08/09 04:20, 20F
我認真是因為這客服，所以整個火又燒起來
推
08/09 05:39, 2年前 , 21F
水準真差的客服XD
08/09 05:39, 21F
推
08/09 05:49, 2年前 , 22F
沒接觸過的看了這回覆都很火了欸
08/09 05:49, 22F
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08/09 05:49, 2年前 , 23F
真的有夠過分的
08/09 05:49, 23F
推
08/09 06:43, 2年前 , 24F
客服真的一秒激怒人
08/09 06:43, 24F
推
08/09 06:49, 2年前 , 25F
好酸的客服喔...傻眼欸
08/09 06:49, 25F
推
08/09 08:39, 2年前 , 26F
客服講話很差耶以為在演宮鬥嗎？誰聽不出來？
08/09 08:39, 26F
推
08/09 09:04, 2年前 , 27F
客服回覆真的超酸
08/09 09:04, 27F
我本來還想說是不是我想太多，但後來問了幾個人都跟我說他就是在酸我
推
08/09 09:23, 2年前 , 28F
“陳述事實 而已” 這句話看到真的爆炸欸，客服回
08/09 09:23, 28F
→
08/09 09:23, 2年前 , 29F
覆的有夠討厭
08/09 09:23, 29F
我就是因為這句話，所以才浪費時間來寫這篇文章，根本沒有關注他們， 要做GOOGLE的行銷還不好好回覆問題，講的好像故意在打壓他們
推
08/09 09:46, 2年前 , 30F
客服也太酸了還文不對題，公司也蠻倒楣請到這種人
08/09 09:46, 30F
→
08/09 09:48, 2年前 , 31F
其實看了也不用再氣啦，丟臉的是他
08/09 09:48, 31F
要不是有在媽媽群分享，還不知道他們不是只有這樣對過一個客人而已， 認真覺得他們公司在人員調度上要注意一下，還有客服不要亂回
推
08/09 10:24, 2年前 , 32F
超爛的回覆，很酸
08/09 10:24, 32F
推
08/09 10:28, 2年前 , 33F
是故意酸人的吧，不是不會講話
08/09 10:28, 33F
推
08/09 11:14, 2年前 , 34F
我也是做過客服的，這種服務態度真的不行。什麼叫
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08/09 11:14, 2年前 , 35F
做陳述事實而已，有些店就是服務差到幾年後想到還是
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08/09 11:14, 2年前 , 36F
會生氣啊
08/09 11:14, 36F
→
08/09 11:15, 2年前 , 37F
客人也是陳述事實，爛店就是爛店
08/09 11:15, 37F
推
08/09 11:20, 2年前 , 38F
幫高調，這樣真的不行
08/09 11:20, 38F
推
08/09 11:57, 2年前 , 39F
幫高調
08/09 11:57, 39F
推
08/09 12:17, 2年前 , 40F
太傻眼了真的很糟糕耶
08/09 12:17, 40F
推
08/09 12:41, 2年前 , 41F
幫高調，看了真的會生氣
08/09 12:41, 41F
推
08/09 14:32, 2年前 , 42F
幫高調，爛客服，員工素質真差
08/09 14:32, 42F
推
08/09 15:25, 2年前 , 43F
真的好酸！還有那個表情符號（怒耶）
08/09 15:25, 43F
推
08/09 15:40, 2年前 , 44F
幫高調 客服服務讓人更生氣
08/09 15:40, 44F
推
08/09 15:43, 2年前 , 45F
我產後去新竹店做過泌乳按摩覺得還算不錯，但這客服
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→
08/09 15:43, 2年前 , 46F
回應真的一秒激怒人欸
08/09 15:43, 46F
泌乳我找宣媽媽Dona到府還不錯 孕婦按摩的話詩嫚特、彤妍跟品沐都不錯， T.C.M這個客服，我看還是算了，連踏進去都不想進去了
推
08/09 16:21, 2年前 , 47F
客服回答很糟糕
08/09 16:21, 47F
更新一下，他們後來把自己FB的回文刪掉了，然後GOOGLE評論也更新，看完只能說.. https://imgur.com/a93pmqR
推
08/09 17:09, 2年前 , 48F
完全不認為自己有問題的回應XD 看準了現在人少生於
08/09 17:09, 48F
→
08/09 17:09, 2年前 , 49F
不會有回頭客？
08/09 17:09, 49F
→
08/09 17:09, 2年前 , 50F
多了一個字「於」
08/09 17:09, 50F
推
08/09 17:17, 2年前 , 51F
幫高調
08/09 17:17, 51F
推
08/09 17:18, 2年前 , 52F
太扯了吧！令人火大耶！
08/09 17:18, 52F
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08/09 17:28, 2年前 , 53F
你的google評價不見了，這客服真的超沒水準耶
08/09 17:28, 53F
我剛去看也傻眼@@
推
08/09 17:36, 2年前 , 54F
天啊，這客服真的很糟糕耶，這樣的態度，現場服務品
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→
08/09 17:36, 2年前 , 55F
質會好嗎？
08/09 17:36, 55F
推
08/09 17:38, 2年前 , 56F
幫高調！！
08/09 17:38, 56F
推
08/09 17:41, 2年前 , 57F
幫高調 這客服水準太糟了吧
08/09 17:41, 57F
推
08/09 17:42, 2年前 , 58F
謝謝分享 突然覺得自己之前電話打不進去沒約成功還
08/09 17:42, 58F
→
08/09 17:42, 2年前 , 59F
蠻幸運（？
08/09 17:42, 59F
真的很幸運耶你!
推
08/09 18:24, 2年前 , 60F
幫高調 ～～
08/09 18:24, 60F
推
08/09 18:28, 2年前 , 61F
蠻誇張的欸......
08/09 18:28, 61F
推
08/09 19:41, 2年前 , 62F
客服講話超酸......
08/09 19:41, 62F
推
08/09 20:49, 2年前 , 63F
客服真的很NG，根本一秒重燃怒火！
08/09 20:49, 63F
推
08/09 22:45, 2年前 , 64F
幫高調 客服真的母湯
08/09 22:45, 64F
推
08/09 23:15, 2年前 , 65F
把負評刪掉 評論變5顆星 真的是無言欸
08/09 23:15, 65F
→
08/09 23:15, 2年前 , 66F
而且更新的說明一樣很過分= =
08/09 23:15, 66F
推
08/09 23:54, 2年前 , 67F
FB有另一個不推薦的，被取消原因是護理師睡過頭？
08/09 23:54, 67F
→
08/09 23:54, 2年前 , 68F
我的天啊這間店太不ok了吧XD
08/09 23:54, 68F
超扯
推
08/10 00:15, 2年前 , 69F
其實我也在疫情期間被當天更改過時間，還說是因為
08/10 00:15, 69F
→
08/10 00:15, 2年前 , 70F
臨時身體不適，那時候也是很不開心…怎麼當天才說
08/10 00:15, 70F
→
08/10 00:15, 2年前 , 71F
要改期…
08/10 00:15, 71F
→
08/10 00:15, 2年前 , 72F
08/10 00:15, 72F
我那時候媽媽群組分享，也有另一個媽媽被當天放鳥，他們感覺應該是常態這樣 ※ 編輯: autumn0121 (1.163.238.240 臺灣), 08/10/2021 00:37:46
推
08/10 00:41, 2年前 , 73F
幫高調！
08/10 00:41, 73F
推
08/10 01:34, 2年前 , 74F
好糟糕的客服
08/10 01:34, 74F
推
08/10 03:43, 2年前 , 75F
高調
08/10 03:43, 75F
推
08/10 12:38, 2年前 , 76F
很誇張欸 反正打電話取消沒證據沒得講
08/10 12:38, 76F
推
08/10 18:18, 2年前 , 77F
被一小時前改約過 1！覺得雖然按的還不錯，但是約
08/10 18:18, 77F
→
08/10 18:19, 2年前 , 78F
時間不守信這點很不ok
08/10 18:19, 78F
推
08/11 14:06, 2年前 , 79F
幫高調，客服有夠糟的
08/11 14:06, 79F
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