[請益] next重複訂單後續處理問題
各位版友好
今早訂購next有點不愉快的經驗跟大家分享
並希望能問問看有沒有人處理過後續
（以下文長）
今早在訂next的時候
進入付款階段但卡號跟簡訊驗證碼都輸完後
網頁顯示因為某些原因所以交易未成功
購物車的商品又都回來放在購物車內了
所以我就再試了一次依然顯示失敗
因為今天用的剛好是新的信用卡
想說可能是不熟所以輸錯資料
於是又回到購物車裡（東西都還在）結帳第三次
第三次終於成功,有看到購物車被清空了
開心地去收email卻發現有兩封訂購完成信QQ
急忙聯絡客服但得到結論如下：
1）致電信用卡公司確認共有3筆交易，只有1筆取消，另2筆還在
2）致電客服是說著印度腔的英文客服人員
硬著頭皮用破英文跟他溝通
她表示之後收到再退貨
退貨運費會退還
3）線上問英文客服，他表示無法取消訂單，到時候再拒收包裹就好
但因為我是大樓管理員直接代收包裹
實在很害怕即使提醒了還是會誤收
（而且也沒有追蹤號碼可以追蹤包裹進度）
一方面也有點擔心拒收後款項到底會不會回來呢？
不知道有沒有版友有相同的經驗過
或是如果真的不幸收下的話
退貨運費要怎麼跟對方申請退還呢？
偏偏剛好這次是跟朋友合買所以數量金額還不小
沒有信心可以全數轉賣成功
希望能順利退款啊
先謝謝版友們的回覆
也提醒大家訂購next的時候一定要小心
即使網頁顯示付款失敗
也要先去收信看看QQ
--
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1620104201.A.964.html
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