推薦蘆洲荳點托嬰中心
因為大寶最近被幼兒園通知候補到幼幼要先進去卡位，要提前畢業了，不考慮卡位因素的話
，我真的好想留到3歲前最後一天再走T_T
也不打算再生了，不用再怕別人跟我搶了，所以可以不藏私地來好好分享一下~
優點：
1.全天候線上即時監視app
以前幫大寶找托嬰時，因為三蘆地區都沒聽說有托嬰可以看的(至少我參觀了七、八間都沒
有)，沒有才是正常的不用奢望，所以後來參觀都不會特別問有沒有，只能說服自己「就算
有，要打也不會打給你看」，這樣就會覺得這功能沒這麼重要了，直到大寶前托嬰上了新聞
，才深刻體會到這功能的重要性!不要說監視老師，至少可以數數看師生比對不對，才不會
待到師生比高到1:10的爛托嬰，幸好新聞爆出前早有警覺，當時只是隱約覺得前托嬰有問題
，但當時快滿2歲的大寶要轉學有點難，很多托嬰都不太願意收了，只能藉著幫肚子裡小寶
找托嬰順便尋求機會讓大寶也一起過去，所以在荳點開幕時就附帶大寶下訂了，幸好當時有
先訂，不然事件發生時荳點也已經公告額滿，我們想進都沒辦法了。爆發後只後悔怎麼沒在
下訂完就趕快轉過來，懊悔自責兼各種無助的我們對幼教體系超灰心且充滿不信任感，入學
前的行前訪談時先生還根據前托嬰讓我們學到的教訓統整出一些尖銳問題問執行長(現在回
想也很感謝執行長還肯耐心面對當時充滿刺的我們)，儘管執行長回答得都還不錯，終究還
是無法消除我們心中的疑慮，直到要我們安裝app，才發現居然可以看!!!因為前面說了大部
分業者都不提供，所以當初參觀時還真的沒特別問，真是意外驚喜!我們索性就不問了，眼
見為憑，以後就知道
大寶剛送荳點時，非常擔心會不會又再一次推他進火坑，天天睜大眼睛時刻盯著監視器看，
大寶可能受前托嬰影響性格比較怕生，做什麼事都會習慣性先閃到在旁邊觀察很久，確定無
害才比較願意靠近，所以剛去時老師不會刻意cue他或強迫他讓人靠近，只是讓他先自由活
動習慣環境，過幾天看大寶比較不排斥了才慢慢開始試著讓其他小朋友來接觸大寶，期間也
都會不時地給大寶各項協助跟抱抱，前幾天老師中午都會打來告知大寶當天的適應情形，但
其實我一直都看在眼裡(剛好快待產了，工作交接得差不多了，很有時間看)，老師不講我也
知道，光從監視器看到各種溫馨畫面我都快哭了，接到老師的關心電話也忍不住哽咽。大概
第三天大寶送托時，突然來個爆哭死活不肯進托嬰，這要不是他天天都在我眼皮下面盯著，
我還真怕會不會又遇到虐童事件了，但因為知道沒問題，只是還沒適應，所以很放心地又把
大寶送進去了~
有一段時間大寶突然會抗拒睡覺，每到睡覺時刻聽到要睡覺這個關鍵字就全身豎直回說不要
睡覺，感覺很害怕，甚至安撫到睡著了也還是睡不好，一直醒來大哭還起雞皮疙瘩，每晚都
這樣睡睡醒醒的，通常這時候去網路上問，一定會有人回說要媽媽相信自己的直覺，有異樣
就轉學，沒畫面看的話我的直覺可能會讓我覺得就是有問題，而且待過爛托嬰後，對這種事
情會更加敏感且放大想像，多虧有即時監視器，而且我天天在公司擠奶時也幾乎都會看，才
不至於第一時間針鋒相對懷疑老師，而是相信老師，大家共同努力解決問題或尋求改善方式
，雖然事後還是不知道原因，但至少我們都是目標一致希望寶貝能快點恢復正常。
小寶除了監看功能外更具機能性，我都在這邊偷學怎麼顧小孩，觀察每日大致作息、看看老
師怎麼餵奶、小嫩嬰哭鬧時老師們要怎麼哄、睡覺時怎麼擺比較好睡、感冒流鼻水時吸鼻涕
的技巧。最近小寶開始愛撒嬌要人抱，老師離開視線去上廁所會大哭，回家對我也是，我自
己是已經不像照顧大寶時有耐心抱好抱滿了，總是在想著法子看怎樣可以不抱或乾脆推給先
生，老師卻可以抱一整天，還跟我說「誰叫小寶這麼愛撒嬌，看到她的笑容就值得了！」從
畫面上也可以看到雖然已經抱一整天了，還是帶著笑容在逗小寶笑，也沒跟我抱怨過難帶，
真的很有愛。
托這功能之福，托嬰期間各種大小症頭、長假症候群或突然到門口來個爆哭不肯上學，我都
可以超放心毫無疑慮繼續把小孩送托，也可以跟老師們請教是否有遇過類似問題，大家一起
努力幫寶貝們破關。常聽到人說要把小孩交給別人就是要100%信任他們，有疑慮就自己帶，
但老實說我連自己都無法100%信任能夠一直這麼有耐性對待自己的孩子了，真能100%相信別
人嗎？有了這功能，我也能夠把他們當自己一樣信任了，甚至覺得做的比自己還要出色許多
~
2.執行長
非常佩服執行長，因為得知剛好跟自己同齡，但她可以為了照顧小孩時所萌生的一個希望能
創造一個讓家長、小孩都安心的托育環境的念頭，就算自己小孩已經上幼兒園也用不到了，
也還是努力地去實踐。不同於很多其他托嬰中心的出資者，不太管事，雇用主任來管理中心
大小事，一般家長根本感受不到其對教育事業是否有熱忱，或單純把這個當作一個賺錢管道
而已；荳點儘管也有雇用主任，執行長很多事都還是親力親為一直在中心內忙裡忙外的，跟
執行長談話你完全感受不到商業氣息。
想到大寶前托嬰嚴重超收被抓包後，負責人還敢理直氣壯告訴我們「當然小朋友都先進來才
請老師啊！如果你是老闆會先請老師再招生嗎?」這種案例看多了覺得大家都是就是這樣沒
什麼好期待的，荳點偏偏不是如此，開幕茶會時我就已經看到很多老師了，她們說她們絕對
守法，儘管很多行政程序都很早就通過了，老師也請好了，但在政府的立案字號下來前的這
一兩個月期間絕對不違法偷收，她們很堅持要老師都先ready才會收學生，所以茶會時才會
都已經看到至少3、4個老師在現場了，大寶剛進去時我看畫面也有嚇了一跳，當時才10個小
朋友左右(雖然已滿招，但不會讓小朋友同時進來，以維護品質)，就有3個老師在帶，後來
甚至變4個老師，如果剛好有同學請假都快變1:2了，真是受寵若驚，在意利差的老闆絕不可
能這樣做。
真要賺錢的話，我覺得把第1點單獨當賣點額外加值服務，應該也是很多家長捧著錢來，但
執行長卻從沒刻意主打這個，可能是希望我們可以多關注她們其他用心的軟體部分而非死板
的硬體吧XD 還有這邊濕紙巾、衛生紙、乳液、屁屁膏都不用自己準備(因為信任執行長不可
能用劣質雜牌，我從沒問過是用哪牌，從畫面上有瞄到過舒特膚乳液)，小孩難免有些皮膚
問題，準備了後老師跟我說她們那邊有，而且她們平時有注意到問題也都會幫小孩擦，除非
我真的堅持要用我自己的也可以自備，執行長可能覺得這些沒什麼，為了家長方便她們提供
就好，但積少成多，對於成本精算的業者可就不是小錢了，而且這邊還有很多大大小小的例
行加值支出啊(第12點會提到)！所以日後如果中心開始要家長自備的話我也很願意，畢竟招
收人數不會變，但人事成本會墊高啊！有好的服務，使用者付費也是應該的
3.老師
首先我很感謝老師們願意在這個開放家長監看的環境下工作，我有想過，如果是一個合法沒
打算亂搞的認真業者，開放監看根本沒什麼壞處吧！開放了讓家長安心，業者也賺到公開透
明的美名(甚至還可以拿這個額外收費賺錢)，不是雙贏嗎？我想裡面最大不方便的就是老師
們了吧！想想自己要在全天候被監視的環境下工作，多少還是感到不自在，這點我真的很感
謝裡面的老師們~
可能因為執行長理念關係，長期看下來老師素質也都很好，感覺得出來都很喜歡小朋友。像
是大寶現在有嚴重起床氣，早上還不願意醒，只能讓他睡在推車上推著去托嬰，隊友在送達
托嬰都還在考慮要把他吵醒從推車上抱出來了，老師就直接抱走了，還說沒關係再讓他睡，
就這樣一路抱著大寶進去，邊抱還要想辦法騰出一隻手把大寶的寢具拿出來鋪好讓他可以躺
平睡覺，如果說一天就算了，但大寶這種情形三不五時就發生，從畫面可以看到老師/執行
長都有在床墊旁安撫跟幫忙開導大寶，接回時也都會安慰我們過一段時間也許就好了，完全
不會抱怨我們家孩子難帶要我們想辦法改善，但其實我反而擔心老師太累>"<
有天接小孩時，大寶以前的的帶班老師很開心地牽著大寶出來說「YA!我又牽到大寶的手了~
」正納悶想說大寶開始怪症頭不願意給老師牽手了嗎？老師才解釋說因為她調班後就比較少
有機會跟大寶接觸，當時是剛好輪班因素由她送大寶出來，覺得這是好不容易得來的小確幸
超開心，老師還真是可愛的小孩迷~超有愛>///<
還有尋找幼兒園時，我才知道原來很多幼兒園16:00後好像小孩就幾乎都被放生了，除非有
額外上才藝課的，不然就只會集中讓小孩在那邊看電視或自己玩玩具，我這才特別去看16:0
0後我們托嬰在幹嘛，結果發現老師還是常常在帶動唱唱跳跳，甚至都到18:00了，還會念故
事給寶貝們聽，也看過小寶的老師還是很勤勞地在幫小寶吸鼻涕、逗小寶玩。如果托嬰也真
的有這種所謂的制式的教保時間，老師們卻還願意這樣做，我真的已經不知道還能怎麼表達
感謝了
給張老師有趣的互動訊息
https://i.imgur.com/htpgT9c.png
4.低師生比
由小到大，茶會是聽到荳寶班1:3、點寶班1:4、樂寶班1:5，當初就是聽到荳寶班1:3且空間
是另外隔開一個空間不會跟大寶寶接觸到心動下訂的，當然不是永遠保證如此，會依當時各
個班級結構狀況調整，當樂寶班沒人畢業，但荳寶班有寶貝升班，點寶班可能就無法保證1:
4了。只是這一年來，我每班都有稍微看過，各班別的師生比幾乎沒達到過執行長所訂的啊
！能訂出1:3、1:4都已經覺得神奇了，這邊各班都沒滿到訂的比例是怎麼回事!!而且以荳點
核定可收30人，目前有8個老師外加1個主任，整體師生比就算滿招也一定是偏低的
5.醫護背景
由於執行長有醫護背景，除了有雇用老師也是醫護背景的以外，對於正向的醫療行為都非常
支持也會進行安排，像是每個月都會請醫生來巡診(有點像在做月子中心那樣的醫生巡診)，
醫生會來幫忙看看小朋友最近是否有什麼特殊狀況，或是家長對於小朋友有什麼問題，也可
以請老師在醫生來的那天幫忙詢問，真是非常創新的服務，不得不給讚！定期塗氟的話很多
園所都有，但都幼兒園以上比較多，這邊有我也覺得很方便，省錢又省事，兒童牙醫可不好
約，而且可能還很貴...此外這邊還有入園幫忙打流感疫苗(只能說執行長心臟真大顆，好多
托嬰可能都怕打完疫苗發燒不適，不敢扛責任，根本不可能會安排這個)，對於本來就會帶
小朋友去打流感疫苗的家長來說省了好多時間，此外荳點也會經常發放各種小兒常見疾病的
衛教單分送給家長參考，也不定期會開講座請兒童教養/醫療專家來幫家長上課
https://i.imgur.com/w2BQiii.jpg
6.餐點營養用心
荳點FB貼文裡是有說明餐點是有經過營養師看過的，膳食阿嬤煮的餐點營養又好看，餐餐都
是現煮的，我看小孩們都好喜歡阿嬤，看到阿嬤推著餐車出來都好開心，還會跟阿嬤high f
ive！阿嬤還會根據各種節日做出各式特色餐點喔！我自己看了都好想吃
https://i.imgur.com/C4fcMeK.png
7.寶寶8個月前有幫忙洗澡(不需額外加錢)
8.使用電子聯絡簿，且每月幫量身高、體重並更新成長紀錄
電子聯絡簿真的很方便，可託藥、可接送，每個月中心都會幫忙量身高體重那些登錄進去，
還可以看成長曲線知道目前百分比，讓因為兩寶忙得昏頭轉向老是忘記要定期量身高的家長
們覺得貼心，有時中午午休剛好老師在線上還可以迅速通訊，更快知道寶貝今天有沒有什麼
問題。各月齡階段的發展檢核老師們也會幫忙評估請家長檢視簽名，真的超方便
https://i.imgur.com/BkPxHh7.png
9.從沒被蚊子叮
年初時在一個托嬰的FB社團看到有媽媽po小孩被蚊子叮的照片問正不正常，照片看起來很多
苞很腫，讓我意外的是好多回覆都鞭她說是正常的，要她不被蚊子叮乾脆就自己帶，我雖然
覺得被蚊子叮正常，但一直被叮跟被叮好多應該不太正常；會有感而發是因為大寶在前托嬰
老是被蚊子叮，叮得滿腳都是，臉還腫得像家暴，負責人當時聲唱俱佳地跟我說我家蚊子好
毒，因為家裡也的確有蚊子出沒過我也就默默吞了，後來大家退托後討論才發現原來她對每
個家長都這樣說過，寶貝們都被叮好慘，前托嬰就是不肯承認自己環境衛生有問題...入托
荳點後就沒再被蚊子叮過了，就算我家有蚊子出沒過也還是沒看到被叮過，感謝荳點讓我相
信好的托嬰環境真的可以不會被叮的
10.有冷暖氣
不知道是不是我孤陋寡聞，冬天也會開暖氣耶!
11.每月慶生、收涎、抓周、各式節慶活動
慶生不只吃蛋糕，還真的有禮物耶！大寶生日收到得寶小車，聖誕節收到波力小車，車車控
超開心的
過年時還收到客製一元復始紅包袋，超級用心
https://i.imgur.com/nlXeHIx.jpg
12.術業有專攻
定期會請專家/顧問來做各式諮詢與服務，像是醫生、空間顧問、教養專家、消毒人員、營
養師等，這個除了FB有PO文，我也真的有看到他們來過，是真的有進行討論建議的，事後也
多半會有調整，不是PO文好看做做樣子的而已
https://i.imgur.com/qfyISVJ.png
13.沒有註冊費
純月費，上幾個月繳幾個月，送托後一段時間才發現有問題，不用為了這個上兩個月就無法
退費了的預付款勉強自己要上完一學期，其實這種方式對中心而言也比較沒保障，因為這代
表家長要走隨時就走，但我想執行長不會想賺這個錢，實務上我覺得家長送小孩進來後也都
不會想走了
14.因為有醫護背景，所以這邊送托時喉嚨檢查也會較嚴格，曾有小孩嘴巴裡有破洞就再門
口被擋不能送托，後來去診所醫生也是說是腸病毒，結果家長請了一個禮拜的假沒等到其他
症狀出現，看了幾家醫生也都無法確認到底是不是，本以為跟我說的媽媽會抱怨，結果她卻
是說很贊同這種嚴格的做法，所以在這邊雖然說還是常感冒，但至少不太會得大病，這近一
年只聽過一例腸病毒，而且最後也不是很確定到底是不是
https://i.imgur.com/y545wua.png
缺點：
1.社區樓下的門實在有夠重，如果家長要推推車的話很難出入，尤其我帶雙寶沒推車很難行
動阿QQ 有建議過門那邊是否可設置無障礙門檻可讓推車推入，不過好像因為社區不允許，
所以無解
2.不接受送禮，害我想表達謝意送個禮或請老師們吃個下午茶都沒辦法，說只要貢獻一張卡
片即可(居然不是叫我去google評論或FB幫他們打5顆星!!)；就算有家長送水果，荳點也都
會削好切好再分送給小朋友們吃，一點也不藏私
3.因為這樣，對幼教業的標準變高，先生說我們都被荳點寵壞了，不管是大人或是小孩，以
後也必須自立自強了，只能降低標準才有辦法繼續往前走
4.也許還有其他缺點，定期電子聯絡簿會放問券調查，執行長也常會諮詢家長意見或建議進
行滾動式修正
有些人可能會覺得這邊空間小，以前的我也很注重這個，但因大寶前托嬰也是有兩層空間，
那時小孩總共也才10個出頭，空間再大人力不夠，老師根本沒空帶你到別的空間去活動，都
擠在一樓前半部集中管理(且事後調監視器看到大部分時間都綁餐椅上的...害我現在看到ik
ea餐椅都有陰影)，空間再大都是枉然，這邊硬體固然有他的限制(畢竟不是大財團開的)，
但軟體(尤其是人這塊)卻是讓我非常滿意。這樣分享後不知道會不會也有業者把其中好的服
務也學走，但我想執行長會很樂見於對孩子們正向發展有益的事務被推廣下去，多多益善~
另也希望日後如果有機會送小孩到荳點，請不要以我的心得去比較為什麼小孩真的1:5了，
為什麼接送前沒有說故事，這都要視每個時期狀況不同多少有調整或視老師有無閒暇，我只
是想把我的親身感受分享出去，並不樂見把我的心得當準則去為難老師們，感謝大家
--
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3年前
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