[心得] 我不推薦購買Cubo攝影機

看板BabyMother作者 (路人假)時間3年前 (2021/03/16 14:43), 3年前編輯推噓87(87推 0噓 116→)
留言203則, 97人參與, 3年前最新討論串1/1
3/18 更新 我昨天實在氣不過，就直接把這篇貼文給他們客服，請他們要正視回應裡的貼文回饋，這些問題都不只我有。 他們後來安排了主管用電話跟我對談，談到他很感謝我能夠給他們這些回饋（我不知道這麼兇還可以被感謝），也提到很多一代的問題他們很清楚，也有努力往二代去改善，因此可以提供一台二代讓我試用看看，希望讓我可以有更好的體驗。 畢竟要修一代我怕又壞，二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的，因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們，至少在今天對談的體驗上，我覺得他們公司還是有重視消費者的反映。 另外文字客服像鬼打牆這件事情，他們也有提到之後會往電話語音方面去處理，希望可以改善這種不愉快的感受，算是很有誠意處理我們的回饋。 是否因發佈心得而有優惠: no 優惠內容：(若無則不用填寫) 如果你不在乎一個要價五千多的攝影機，能正常使用的壽命只有不到兩年半，那可以左 轉出去惹。 我是當初Cubo在嘖嘖贊助的第一批贊助者，原訂9月出貨，因為攝影機組裝的公差瑕疵等 等因素，延遲到10月27我才收到攝影機。 攝影機剛收到時，我覺得攝影機外型開模組裝都很粗糙，縫隙很大、不密合，但是功能 是沒問題的。結果沒多久，在社團看到有人分享他的攝影機因為公差過大，成功退換到 一個沒有瑕疵的新攝影機，而我們是跟發文者同時期收貨的贊助者，卻是拿到組裝有瑕 疵的攝影機，我不能接受。 跟客服反應後，本來他們説讓我個別退換處理，但是我很不能接受「吵鬧的小孩有糖吃 」的方式，後來他們內部討論後，就決定讓所有拿到組裝公差過大的人，都可以免費換 到組裝沒有瑕疵的攝影機，至此，我對Cubo的印象就在客服很棒，公司也很有誠意處理 的狀況。這點我一定要先提出，這是我後來還分別推薦兩個朋友購買的主要原因。 但是後來社團紛紛出現斷線、連不上線的發文，每次Cubo的回應都千篇一律，就是測網 速、重新啟動等等。我自己的攝影機也有偶爾連不上線的狀況，但是我也是每次都耐心 重開網路、重開攝影機。 這邊我要另外提出的是，我自己也有另外一台小蘋果攝影機，當初買來監視我家的貓， 只要網路沒問題，我從來、從來、從來沒有遇過斷線的情況。 用到兩年的時候，我攝影機也是突然又連不上線，測試很多種方式，後來發現是他們的 usb充電頭壞掉了，那時候聯絡客服發現保固已經過了，購買充電頭是150元，我就先用 其他的充電頭取代。這裡要提出的是，我的第一支手機（十年前）的原廠充電頭到現在 都還在用，我不知道為什麼他們的這麼脆弱。 過了一個月，我突然發現我自動拍照的時光牆不再更新，雖然聯絡客服重置後有改善。 但是期間就是不停的大大小小斷線，我常常一個晚上要重開三四次才能正常使用。 而跟我一起購買的哥哥就沒有這麼幸運，他也是先常常連不上，後來發現時光牆停止更 新，照片、影片都沒辦法儲存，跟客服聯絡報修，結果最後報價SD板故障檢測費250+SD 板1850共2100。 這維修費是我們當初購買Cubo將近一半的價格。 原本我天真地以為應該是他人品不好，結果我自己這兩天也遇到Cubo不斷斷線，我重開 好幾次都沒辦法解決，後來發現自動拍照的時光牆也都停留在3/12，睡眠分析也都是空 白的…我把攝影機重置後，甚至連原本好好的回放功能也都不能使用。 一樣詢問客服做了各種排除，確認版本狀態、測網速、重開等等，最後他們也是只能兩 手一攤問我保固情況，確認過保後就發了跟哥哥當時一樣的報修訊息過來。 第一台是人品不好，第二台我已經可以合理懷疑是產品瑕疵。雖然電子產品有其壽命， 但是相較於我的小蘋果攝影機（一台兩千多吧）用了6年還頭好壯壯服役，從來沒有讓我 報修或是聯絡客服障礙排除過… 一台要價五千多的攝影機，最後只讓我用了兩年半就要送修…，重點是過程有大大小小 斷線、時光牆不會更新、睡眠分析跑不出來等等狀況，我只能説下次我會選擇別台不要 讓我這麼辛苦的攝影機。 「電子產品都有壽命期限」我能理解，只是這麼貴壽命又這麼短，大家可以評估看看值 不值得。 最後我要補充，他們客服是真的很好，假日晚上都會有人幫忙你排除問題，但是也就是 因為他的問題真的很多，我才會有如此多次跟客服對談的經驗。 想想當初的購買時，有一項特色是他們攝影機規劃小孩長大後，可以從立式攝影機改成 座式的攝影機，繼續當成一般攝影機使用。我現在想跟他們說：「你們想太多囉~」先不 提常常會斷線的問題，用不到兩年半就壞了，那個座式的支架完全沒有出場機會好嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.120.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1615877032.A.1CB.html
推
03/16 14:48, 3年前 , 1F
謝謝分享~
03/16 14:48, 1F
推
03/16 14:49, 3年前 , 2F
狂推補充
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推
03/16 14:49, 3年前 , 3F
二代滿穩的 不過看口鼻偵測太容易誤判
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推
03/16 14:53, 3年前 , 4F
基本上現在的電子產品設計都是勉強會過保固就好
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我要是知道他只能撐過保固我當初就不買了QQ還以為
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五千多可以用到二寶出生長大耶…
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推
03/16 15:03, 3年前 , 7F
我也是第一批購買的現在東西服役中...然後中間也是
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壞過SD卡那個！不過他的夜拍畫質真的好只是我不會再
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03/16 15:03, 3年前 , 9F
推薦給朋友了
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03/16 15:05, 3年前 , 10F
所以是他們的SD板很容易壞嗎QQ
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推
03/16 15:19, 3年前 , 11F
硬體真的品管待加強 不過APP比起之前狂斷線好多了
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推
03/16 15:20, 3年前 , 12F
我也是募資的那一批，也是常斷線，連不上去就作罷
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03/16 15:20, 3年前 , 13F
自己雙眼盯著寶寶，顧兩個小孩已經很忙了，休息時
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間還要搞這台讓人更火氣大。現在就是個小鳥裝飾品，
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很貴的裝飾品。
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推
03/16 15:27, 3年前 , 16F
我是二代 也常連進去看之前影像就斷線重連
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推
03/16 15:27, 3年前 , 17F
感謝以上幫忙滅火
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推
03/16 15:27, 3年前 , 18F
真的不推這台，每次都要半夜弄斷線問題有夠煩，現在
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03/16 15:27, 3年前 , 19F
光牆都功能掛掉整個不想修
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時光牆掛掉可以先重置看看，不過大概接下來的套路就跟我和我哥一樣…
推
03/16 15:27, 3年前 , 20F
買募資的東西本來就是很賭博性質
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03/16 15:27, 3年前 , 21F
買到爛的東西是家常便飯
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推
03/16 15:29, 3年前 , 22F
欸我的也一直斷線，我都以為是我網速不佳欸
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03/16 15:30, 3年前 , 23F
我昨天跟之前都測過網速，他們客服也說數字沒問題
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，就是不知道為什麼會一直斷線…
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推
03/16 15:30, 3年前 , 25F
請問這台的產地是哪裡？
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※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/16/2021 15:31:22
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03/16 15:34, 3年前 , 26F
箱子上面寫台灣製造，當初也是看到台灣新創團隊才
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下單的QQ
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推
03/16 15:36, 3年前 , 28F
感謝滅火，這台真的很貴，猶豫很久一直下不了手，跪
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03/16 15:36, 3年前 , 29F
謝心得文
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推
03/16 15:37, 3年前 , 30F
買一台價格一半的DLINK都比較實用
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推
03/16 15:48, 3年前 , 31F
早已放棄時光牆QQ 有買但也不推薦
03/16 15:48, 31F
推
03/16 15:51, 3年前 , 32F
這台應該是強在人臉辨識 我用二代 連線問題沒發生
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應該是二代有改善斷線的問題，一代斷線問題是普遍性，但是客服只會叫你測網速… 好像問題只有連線，但是明明我都沒換過位置，連線卻時好時壞。
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03/16 15:51, 3年前 , 33F
偵測口鼻 我有測試算是ok 這價格用兩年多 我是覺得
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03/16 15:51, 3年前 , 34F
很夠了 現在萬元手機大家都一兩年內就變慢 換一隻
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推
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看到第二段「嘖嘖」就明白了..感謝分享
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03/16 15:53, 3年前 , 36F
早買不一定享受啊 當初也是有爬文到斷線問題 還是買
03/16 15:53, 36F
還有 129 則推文
還有 12 段內文
推
03/17 14:11, 3年前 , 166F
去年9月買二代到現在很滿意，五千多買到的，目前沒
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03/17 14:11, 3年前 , 167F
遇過斷線問題。兒子4個月開始喜歡轉趴睡，所以覺得
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03/17 14:11, 3年前 , 168F
它口鼻遮蓋警示功能真的很好用
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推
03/17 16:34, 3年前 , 169F
1代2代都用過連線都很正常，之前有針對功能提出建
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議後來有加上去了；台灣新創值得更多鼓勵，感覺他
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們都有用心在改善以及聆聽用戶的聲音。
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推
03/17 16:51, 3年前 , 172F
去年11月買二代使用, 使用上都很順暢沒遇到po文寫
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03/17 16:51, 3年前 , 173F
的狀況, 有口鼻偵測跟哭哭提醒讓我照顧小孩很有幫助
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, 我個人是蠻推薦的, 而且客服真的很棒, 產品也有一
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03/17 16:51, 3年前 , 175F
直作優化改善, 感覺應該是有用心聆聽大家反應的問題
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03/17 16:51, 3年前 , 176F
, 值得推薦
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沒問題大都二代，但買一代的大都是那些當初相信他們募資說的漂亮話而買單的冤大頭 ※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/17/2021 18:07:36
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03/17 20:23, 3年前 , 177F
超感謝分享！！
03/17 20:23, 177F
推
03/17 22:26, 3年前 , 178F
一代2019用的現在，對寶寶自己睡幫助很多
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推
03/17 23:19, 3年前 , 179F
時光牆兩年多突然不更新+1
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推
03/18 00:11, 3年前 , 180F
感覺很值得耶，不過我是二代XD
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推
03/18 00:42, 3年前 , 181F
這類文章應該多一點。大家習慣報喜不報憂
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推
03/18 00:43, 3年前 , 182F
最近好像有一款新的pixsee ，可以來參考看看囉
03/18 00:43, 182F
3/18 更新 我昨天實在氣不過，就直接把這篇貼文給他們客服，請他們要正視回應裡的貼文回饋，這些問題都不只我有。 他們後來安排了主管用電話跟我對談，談到他很感謝我能夠給他們這些回饋（我不知道這麼兇還可以被感謝），也提到很多一代的問題他們很清楚，也有努力往二代去改善，因此可以提供一台二代讓我試用看看，希望讓我可以有更好的體驗。 畢竟要修一代我怕又壞，二代我也不敢再貿然下手換購。這個結果對我來說是有幫助的，因此也建議大家對Cubo有任何使用問題還是要勇敢回饋給他們，至少在今天對談的體驗上，我覺得他們公司還是有重視消費者的反映的。 ※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:50:29 ※ 編輯: unipasserby (111.82.120.124 臺灣), 03/18/2021 12:57:27
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03/18 18:05, 3年前 , 183F
過保了要付費維修不合理嗎？？ 我以為是常識ㄏㄏ
03/18 18:05, 183F
推
03/18 18:28, 3年前 , 184F
我還在試用就一直瘋狂斷線，外加畫面延遲10-20秒左
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03/18 18:28, 3年前 , 185F
右，我跟先生認為這樣出事根本來不及，後來果斷退貨
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03/18 18:28, 3年前 , 186F
！不過客服真的還不錯
03/18 18:28, 186F
推
03/20 00:25, 3年前 , 187F
感謝分享 不用踩雷了
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03/20 00:25, 3年前 , 188F
不然每個部落客都在分享 看膩也會腦波弱買了
03/20 00:25, 188F
推
03/20 09:50, 3年前 , 189F
這價錢用兩年不錯啊，3c產品不都這個樣子
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03/20 09:51, 3年前 , 190F
手機3萬用5年也是極限啊
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03/20 09:51, 3年前 , 191F
目前用二代真的不錯
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推
03/20 15:49, 3年前 , 192F
我是家裡有兩台一代，第一台大寶用的2019年初購入（
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03/20 15:49, 3年前 , 193F
看來應該是改善過的機構）使用上沒遇到什麼問題。因
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03/20 15:49, 3年前 , 194F
為二寶出生在即，想說買台二手的就好。隔壁版有媽媽
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03/20 15:49, 3年前 , 195F
買了一台影片無法回放跟時光牆不出現的便宜一代，想
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03/20 15:49, 3年前 , 196F
說堪用就好。收到後昨天看到這篇文才恍然大悟，原來
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03/20 15:49, 3年前 , 197F
是常見的SD版問題，看來它時光牆和七小時內回放的影
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03/20 15:50, 3年前 , 198F
片是存在本機的SD卡上的，也難怪壞掉後會無法回放了
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03/20 15:50, 3年前 , 199F
。目前與客服接洽中，看是換購還是維修值得了（其實
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03/20 15:50, 3年前 , 200F
大多時間也不會看回放啦，但有個功能壞掉總是疙瘩）
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03/20 15:51, 3年前 , 201F
不過，還是站在鼓勵新創角度啦，他們產品的確非完美
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03/20 15:51, 3年前 , 202F
、有改善空間，但遠端功能讓爸爸出差或上班時可以看
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03/20 15:51, 3年前 , 203F
看孩子是也不錯。至少我的第一台用的挺滿意的
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