[反推] 反推Skechers童鞋與公司處理態度

看板BabyMother作者 (其實我是Alice)時間3年前 (2020/12/28 20:45), 編輯推噓98(106推 8噓 102→)
留言216則, 111人參與, 4年前最新討論串1/1
八月初至Skechers購買小孩的鞋子，因當時有故意買大一號，後來過了一兩個月後才開始穿。 上禮拜小孩反應其中一腳前端有硬硬的突起物，穿了腳會痛。 我們覺得很奇怪，因為鞋子內外完全沒有損壞，實際去摸還真的摸到了約1*2cm的突起物。 隔天我馬上跟櫃上反應。 這邊要大推原購買地點Skechers大江店的鄭小姐（希望沒記錯...）從頭到尾很負責的幫我詢問後續處理方式，並沒有因為商品售後就不想協助處理。最後我把鞋子送去附近的skechers櫃上，店員表示會寄回去總公司，總公司會再跟我回覆後續處理方式。 結果過了幾天，接到總公司來電。對方表示，他也確實摸到了硬硬的突起物，他們也不知道為什麼會有這樣的情況，但這雙鞋子已經售出至今四個月，我沒有在購買日後七天內反應，他們無法處理。 我表示，第一，鞋子在內外沒有破損的情況下，有這樣的問題屬於瑕疵，非人為造成。 第二，他的突起物是在內裡前端，要不是小孩腳長大有頂到，根本不會有人會發現。而且一般人根本也不會去檢查鞋子內裡好嗎！！！ 他回覆，他有跟公司爭取到，可以提供500元購物金購買他們家的東西 or 購買商品有8折折扣。 我只好再跟他強調前面兩點。假使是外觀可見的瑕疵，我購買時沒馬上反應就是我的不對了；但這明明就不是外觀可發現的問題，我也是因為小孩反應才知道有瑕疵也立即跟你們提出了。 對方回覆，鞋子穿了好幾個月，底部已經磨損見底，而這幾個月我們也“享受”到了這個商品 （電話裡真的用了““享受””兩字） 我馬上回他，既然你提了，這也是我覺得很奇怪的地方欸。我們買來實際穿的時間才三個月 （我真的回去翻照片，小孩9/20還在穿舊鞋，我們家一次就是一雙布鞋，真的不能穿了才會換下一雙） 為什麼磨損的程度跟上一雙穿了至少半年以上的鞋子破損差不多... 基於這個狀況，我未來也不會考慮給小孩穿貴公司的產品。就算是商品優惠，對我來說也不是補償。 有圖為證 http://i.imgur.com/ehJUPPH.jpg
最後雙方無共識，我請他把我的鞋子寄還給我。 今天收到鞋子，收件人名字還寫錯。 晚上我們嘗試釐清突起物是什麼造成，拿剪刀破壞內裡後，猜測應該是表面的塑膠部分沒修邊太長所致。 http://i.imgur.com/OoRg6RJ.jpg
我以為一雙要價1600的童鞋會有相對應的保障，沒想到明明非人為因素造成的瑕疵，公司會完全無法處理（不管是針對原因還是後續補償），消費者只能自認倒楣。 以上經驗分享給大家，希望大家不會遇到類似的事情。 《手機發文，排版如有不順請見諒^^"》 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.75.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1609159532.A.B9E.html
推
12/28 20:54, 3年前 , 1F
領教過他們處理事情的態度，真的令人失望
12/28 20:54, 1F
推
12/28 21:06, 3年前 , 2F
感謝分享，這種處理態度真的不會想去買...況且穿有
12/28 21:06, 2F
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12/28 21:06, 3年前 , 3F
突起的鞋子根本是磨難而非享受，對方也真敢講
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推
12/28 21:13, 3年前 , 4F
好糟糕的售後，列為拒絕往來戶
12/28 21:13, 4F
推
12/28 21:22, 3年前 , 5F
請問原po對於什麼樣的處理方式才能接受？
12/28 21:22, 5F
推
12/28 21:22, 3年前 , 6F
問他享受什麼？享受腳被刺的快感嗎XD
12/28 21:22, 6F
推
12/28 21:29, 3年前 , 7F
很久以前處理過，上司是直接換新的，但客人是穿幾
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12/28 21:29, 3年前 , 8F
天之後來反應XD
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推
12/28 21:30, 3年前 , 9F
小孩不像大人能夠即時且明確的表達。這很明顯是鞋
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12/28 21:30, 3年前 , 10F
子本身的問題。就算不退款或換新品，至少把硬物處
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12/28 21:30, 3年前 , 11F
理掉吧...
12/28 21:30, 11F
推
12/28 21:31, 3年前 , 12F
這處理方式真的會令人不悅，直接換新比較好吧
12/28 21:31, 12F
推
12/28 21:32, 3年前 , 13F
但我覺得對方補償有點小氣，給我下一雙半價優惠可
12/28 21:32, 13F
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12/28 21:32, 3年前 , 14F
以XD
12/28 21:32, 14F
推
12/28 21:33, 3年前 , 15F
謝謝分享，小孩使用的商品真的好重要，這樣的處理了
12/28 21:33, 15F
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12/28 21:33, 3年前 , 16F
解了
12/28 21:33, 16F
推
12/28 21:37, 3年前 , 17F
超爛的，謝謝分享
12/28 21:37, 17F
推
12/28 21:38, 3年前 , 18F
謝謝分享
12/28 21:38, 18F
推
12/28 21:49, 3年前 , 19F
腳長大頂到了才告訴你，直接換一雙吧
12/28 21:49, 19F
推
12/28 21:51, 3年前 , 20F
抵制
12/28 21:51, 20F
推
12/28 21:55, 3年前 , 21F
抵制
12/28 21:55, 21F
推
12/28 22:00, 3年前 , 22F
抵制
12/28 22:00, 22F
噓
12/28 22:00, 3年前 , 23F
之前我媽穿也是被一個銳角磨破皮，公司完全擺爛不負
12/28 22:00, 23F
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12/28 22:00, 3年前 , 24F
責很爛
12/28 22:00, 24F
推
12/28 22:02, 3年前 , 25F
如果是嬰兒都不會講話就要活該一直接受瑕疵品嗎？
12/28 22:02, 25F
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12/28 22:02, 3年前 , 26F
有夠奇怪
12/28 22:02, 26F
推
12/28 22:03, 3年前 , 27F
以前買過一次這牌的童鞋也是再也不買了 和其他大牌
12/28 22:03, 27F
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12/28 22:03, 3年前 , 28F
比起來 的確爛的很好 一樣錢我還是去買其他品牌好
12/28 22:03, 28F
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12/28 22:04, 3年前 , 29F
上面錯字 是和其他牌比起來的確爛的很快 不值那個
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12/28 22:04, 3年前 , 30F
價格
12/28 22:04, 30F
推
12/28 22:04, 3年前 , 31F
幫高調
12/28 22:04, 31F
推
12/28 22:06, 3年前 , 32F
應該直接送一雙新的吧 賠一雙是損失多少 真的吃定小
12/28 22:06, 32F
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12/28 22:06, 3年前 , 33F
孩
12/28 22:06, 33F
推
12/28 22:08, 3年前 , 34F
幫高調
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推
12/28 22:09, 3年前 , 35F
抵制
12/28 22:09, 35F
推
12/28 22:12, 3年前 , 36F
抵制，謝謝分享
12/28 22:12, 36F
推
12/28 22:20, 3年前 , 37F
高調
12/28 22:20, 37F
推
12/28 22:31, 3年前 , 38F
這麼大間公司卻這麼小家子氣
12/28 22:31, 38F
推
12/28 22:32, 3年前 , 39F
買過一次他家兒童涼鞋，底一下就磨平，比他牌快很
12/28 22:32, 39F
還有 137 則推文
推
12/29 14:32, 3年前 , 177F
老公買過一次該牌，穿起來舒服，但鞋底很容易磨平
12/29 14:32, 177F
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12/29 15:01, 3年前 , 178F
就公關而言廠商的確做的不好，可以更大器一點！但換
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12/29 15:01, 3年前 , 179F
個立場想鞋子的確被使用一段時間了，小朋友在使用的
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12/29 15:01, 3年前 , 180F
前兩個月並無不適？不過廠商講“享受”的確會讓人感
12/29 15:01, 180F
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12/29 15:01, 3年前 , 181F
覺不好啦...以一個沒生養過的路人觀點，鞋子買大穿
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12/29 15:01, 3年前 , 182F
久一點是自己的選擇，如果今天商品看起來沒什麼使用
12/29 15:01, 182F
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12/29 15:01, 3年前 , 183F
痕跡，廠商還如此小氣的話就真的很不應該！在意的不
12/29 15:01, 183F
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12/29 15:01, 3年前 , 184F
應是購買時間而是實際使用了多久。覺得各退一步吧！
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12/29 15:01, 3年前 , 185F
雖然鞋不便宜心會痛QQ
12/29 15:01, 185F
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12/29 17:33, 3年前 , 186F
skechers 童鞋我也買到一雙只穿一次就壞了 只能認
12/29 17:33, 186F
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12/29 17:33, 3年前 , 187F
賠QQ
12/29 17:33, 187F
推
12/29 18:21, 3年前 , 188F
廠商本就有瑕疵擔保義務
12/29 18:21, 188F
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12/29 18:51, 3年前 , 189F
是說真的過了滿久的，但這種問題公司那邊應該可以
12/29 18:51, 189F
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12/29 18:51, 3年前 , 190F
換一雙
12/29 18:51, 190F
推
12/29 19:59, 3年前 , 191F
不換新就免費修好啊,這種擺明的出廠瑕疵有啥好凹
12/29 19:59, 191F
推
12/29 20:17, 3年前 , 192F
這個售後很不ok
12/29 20:17, 192F
推
12/29 20:44, 3年前 , 193F
很爛的處理態度，瑕疵品就瑕疵品跟穿了多久有何關係
12/29 20:44, 193F
推
12/29 22:55, 3年前 , 194F
我兒有一雙也是穿沒多久就磨到看不下去了...拒絕往
12/29 22:55, 194F
推
12/29 22:58, 3年前 , 195F
來戶！
12/29 22:58, 195F
推
12/30 00:01, 3年前 , 196F
瑕疵就瑕疵，還在那邊牽拖消費者穿幾個月，真是好
12/30 00:01, 196F
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12/30 00:02, 3年前 , 197F
笑，快兩千的鞋子這種品質，這種商品壽命，我也是
12/30 00:02, 197F
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12/30 00:02, 3年前 , 198F
笑了，謝謝原po排雷，絕對不會去買，拿錢賭人品
12/30 00:02, 198F
推
12/30 01:01, 3年前 , 199F
我自己常買這間鞋，但就這起事件處理方式，我大概也
12/30 01:01, 199F
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12/30 01:01, 3年前 , 200F
會拒買，謝謝原po提醒買鞋要摸裡面，誰會知道啊！
12/30 01:01, 200F
推
12/30 01:32, 3年前 , 201F
好爛 之後不會再買這家了
12/30 01:32, 201F
噓
12/30 02:16, 3年前 , 202F
這牌本來就是主打底很軟Q，耐磨本來就不是強項
12/30 02:16, 202F
推
12/30 03:56, 3年前 , 203F
不是鑑賞期七天，瑕疵品處理用的是民法360條和365
12/30 03:56, 203F
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12/30 03:56, 3年前 , 204F
條，期限是五年，請找消保官投訴
12/30 03:56, 204F
推
12/30 10:40, 3年前 , 205F
樓上噓文B大有看文章嗎？這是瑕疵不是摩壞的欸！
12/30 10:40, 205F
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12/30 10:40, 3年前 , 206F
這樣的公司處理態度實在太差！！
12/30 10:40, 206F
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12/30 14:47, 3年前 , 207F
瑕疵品就瑕疵品跟穿了多久有何關係+1
12/30 14:47, 207F
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12/30 14:47, 3年前 , 208F
然後不要再跳針耐磨 原PO的訴求是瑕疵
12/30 14:47, 208F
推
12/31 04:14, 3年前 , 209F
這家的鞋不懂為何很多人買 我覺得爆難穿..
12/31 04:14, 209F
推
12/31 15:06, 3年前 , 210F
謝謝分享
12/31 15:06, 210F
推
01/02 01:03, 4年前 , 211F
直接找消保會申訴比較實際
01/02 01:03, 211F
推
01/02 12:33, 4年前 , 212F
抵制這家童鞋加一
01/02 12:33, 212F
推
01/03 06:47, 4年前 , 213F
抵制+1
01/03 06:47, 213F
推
01/04 23:27, 4年前 , 214F
很好 拒買
01/04 23:27, 214F
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01/04 23:28, 4年前 , 215F
我覺得應該要覺得抱歉然後送一雙新的！
01/04 23:28, 215F
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01/04 23:28, 4年前 , 216F
囉嗦這麼多真的很不爽！一定要見血才算嗎？
01/04 23:28, 216F
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