[月子] 澄清醫院產後護理之家心得。參觀陪宿心得

看板BabyMother作者tuanuu (栗鼠小逸)時間3年前 (2020/10/07 18:44)推噓17(17推 0噓 24→)

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網誌有圖版本 https://tuanuu.tw/postpartum-care-center4/ (不好意思好像之前貼文的時候忘記附上有圖片的網址？) 之前就考慮過澄清醫院的產後護理之家，也來參觀過。不過這次陪宿親友的時候發現澄清醫院的產後護理之家簡直超絕進化！一開始還以為是因為同一條路上的另外一家開幕了，多少要跟榮總的產後護理之家拚一下。後來陪宿的時候才發現，澄清因為強調感染控管，很多優勢都是只能用介紹螢幕呈現，無法帶參觀者實際走一趟，參觀者看不到的地方，才是優點所在啊！覺得實在有必要寫一篇更新一下。有一些要點我還是重複前面，這是我覺得參訪坐月子中心，尋找產後護理之家時可以注意的一些要點： *有沒有大寶要入住? *寶寶有狀況的時候的後送醫院是哪家？ *防疫措施有哪些？ *提早生產或者延後生產時的入住政策？滿房狀態下的更換措施？要不要補差額？寶寶能不能先入住？ *醫護比例是幾比幾？如果不是醫院附設的坐月子中心，醫生多久來一次？ *母嬰同室的規定與嬰兒室開窗簾的時間？ *硬體設備妳最在乎哪個部分？(隔音？免治馬桶？電動哺乳椅？) *軟體與活動配套有哪些妳比較在乎？(月子餐的好壞？產後按摩？) 之前參觀澄清產後之家跟這次陪宿的時候，感覺已經大有不同。首先，整棟澄清後棟的敬義樓裡面沒有什麼……俗稱”很髒”的科別或者門診。(例如急診之類的……)這點的空間規劃上面就贏過林新跟榮總了！澄清醫院是很有規劃性的把產科/新生兒加護/小兒科/醫美/健檢之類的拉在同一棟樓。如果產婦有這方面的需求，都是在這棟樓內搞定。而且我跟服務人員確認過，基本上入住澄清的月子中心之後，都會由產後護理之家這邊幫妳掛號……產婦不用跑來跑去。我的老天！這服務也太尊榮了吧！自動消毒拖鞋機！我發問了才知道，這是一台好貴又好聰明的機器。全方位自動消毒，但是機器只吃廠商自己出的拖鞋。由於重量跟鞋面弧度都有經過精心計算，不是原廠出的拖鞋機器吃不進去，就算吃進去也會把鞋面壓扁…… 我第一次知道自動消毒機也可以跟印表機一樣！走一個賣墨水而非賣器材的概念。一整牆的國際泌乳顧問執照與證書服務人員很雲淡風輕說：我們不是只有一個兩個喔！我們有半打！感染控管非常認真，這邊就寫了：嬰兒室紫外線消毒是每天！每天啊！嬰兒室不能拍照，所以我就沒有拍啦！全開窗，不拉窗簾。媽媽在房間內也都有視訊可以監看。這邊的政策是沒有推寶寶進房間的時間限制，大寶可以入住，但是大小寶不接觸。如果有大寶的媽媽要等大寶離開，紫消之後才能接寶寶。感控非常徹底。這真的比禁絕大寶入住的月子中心好太多了啊！有大寶的媽媽就是會擔心大寶的情緒，不能入住那種禁止大寶入住的月子中心啊！可是如果媽媽很擔心小寶的健康問題，對於那種大小寶可以直接接觸的月子中心，心理面可能還是會有一點怕怕的吧？澄清醫院在這方面的拿捏我覺得很優秀，但是可以想見它們的服務人員肯定超級累。之前純參觀看螢幕介紹的時候就有提到嬰兒室感控的部分。有注意到嬰兒室這邊的隔離區是全封方式，頂天立地的玻璃帷幕隔開。小兒科醫師一到五都會來巡診，婦產科醫師則是由媽媽預約(不用去掛號，也不用離開坐月子中心。)服務人員有解釋是因為有些媽媽覺得身體沒有問題，不想要被婦產科醫師定期打擾。中醫問診也不另行收費。如果另有身心科或者其他方面的需求，服務人員都會處理好。產婦不用跑，他們跑。聽到這邊真的發現澄清的產後護理之家真的有打算把背靠醫院的優勢徹底執行。超整合！講完了防疫與感染控管部分，來談一下包套房型什麼的。因為只是陪宿，能感覺到的地方大致有：車位表現優秀。榮總本身的先天限制讓他們的車位在遙遠的地方，要一段路才會抵達。而且榮總因為按照坡地地形建設，大樓跟大樓之間會有三樓接二樓的狀況，導致院內道路有點迷幻。兩件事情疊加在一起對於爸爸們/陪宿者或訪客要停車都不是很方便。澄清的車位設計也比沁美好，沁美是有規定車位要在哪邊，但是澄清的就是敬義樓底下停車場都可以停！至於這個包套內容還有哪邊優秀呢？親友認為是澄清的專家課程，都是請醫師/資深護理師/兒童職能治療師/有國際證照的顧問來上課。我自己是覺得高階健檢套裝的折價券包進去這點很厲害。真的就是將背靠醫院的優勢發揮到最最徹底。畢竟都是來坐月子了，在意的就是嬰兒照護，產後恢復與身體健康啊！聽簡介跟參觀的時候的小房間與走廊。我覺得這就是我陪宿之後覺得該寫一篇的原因…… 因為感染控管問題不讓參觀的人進到住宿區，可是住宿區比可以參觀的區域舒適很多耶！空間感好，隔音也好非常多耶！我忍不住跟服務人員提了一下，服務人員說：喔！我們入住區域都是防火門啊！所以隔音很好喔！我整個傻住，忍不住心想：那妳們參觀的時候給潛在客戶聽簡報的那個小房間為什麼要用 ……好吧，人家就是要走料好實在路線。不玩什麼花俏的商業思維。接下來就是陪宿入住的人才能看到的區域啦！以為一出電梯給妳量體溫，噴手消毒換拖鞋就夠了嗎？不！踏進入住區還有一個小客服區。體溫測量，洗手台，消毒噴霧再來一次！每一層樓都還有自己的小護理站，有任何問題都可以立刻處理。不用到入口處尋求協助。有沒有覺得入住區的空間感好很多？就連走廊都舒服不少？參觀區走廊真的就是我前面拍到的圖，那樣一個短短小小的彎折就是全部啦！內部電梯。推送寶寶的時候用，只限9.10兩層樓之間使用。不會有外人。感染控管部分又一次加分。有大寶的爸媽跟第一胎的爸媽會分開樓層。簡單來說就是沒有大寶的媽咪不怕被有大寶的其他房客吵到啦！至於都有大寶入住的媽咪們？應該都能彼此諒解。(一種親子餐廳的概念？)不過防火門的隔音效果真的很好就是了！給大寶的遊戲區與閱讀區。有沒有覺得入住區的空間感真的好很多？這讓我覺得澄清醫院的產後護理之家真的……因為感染控管的問題在行銷上微妙的吃虧了。玩具跟書籍都會固定消毒。就算是精細的玩具也會全面消毒。我有注意到有很多套杯套環之累的感覺統合玩具。也都是安全材質，明顯有挑過。對有大寶的媽咪來說是很不錯的加分項！閱覽室與小班教室服務人員帶入住的時候有解釋因為小班制會有比較好的討論氣氛，大家也比較敢於發問。所以設計上把教室安排的小一點，另外上課人數也都會拆成小班。這樣大家會更自在的詢問講師，也有更多時間去問問題。我覺得這個思路很優秀啊！洗頭與按摩的空間如下：空間雖然不大，但感覺十分舒適。另外就是按摩房與洗頭髮的地方空間設置上都有注意避風。服務人員有說因為大部分的婆婆媽媽都很在意避風這點，所以他們也有特別設計過。瑜珈教室的部分。(這個不在入住區域內，參觀的人可以看的到) 我兩年前第一次參觀的時候有懷疑過瑜珈教室的格局並不方正，會不會有學員的視線受阻？陪宿之後聽了入住參觀，才知道說這邊的課程安排都是小班制，完全不會有視線受阻問題。以上就是公共空間部分啦！房間的部分熱水壺，消毒鍋，溫奶器，奶瓶等等。冰箱的尺寸很ok！這邊的路線是自己的奶自己存的路線。但是我很喜歡的一點是：微波爐！！！這樣等於把外面茶水間的功能直接縮放到房間裡面了！不用跟大家一起用微波爐。一方面是可以更舒服的窩在房間裡面，不用到外面熱東西。另一方面是有些人對氣味比較敏感，會覺得公用微波爐有比較複雜的味道。(我就是後者這種人啊！) 覺得比較有趣的事情是澄清供應的電動擠奶器的主機有不同牌子可以選！但是怎麼選呢？泌乳顧問會來看過妳之後會幫妳選喔！有沒有很帥氣！由專業人士幫妳挑最適合的機子。床跟其他陳設床頭會有客服專員跟wifi密碼(我把內容都馬賽克了一下就是了)這邊不同房間會有不同客服專員，所以妳的事情從頭到尾會由同樣的客服人員處理。我覺得這個設置頗優，因為妳的事情會從頭到尾都有一個專責人員跟進度。專責人員會比較清楚妳的狀況。電視視訊可以連嬰兒室看寶寶標準的乾濕分離。地板材質我覺得真的有挑過，很防滑。Toto免治馬桶外加暖風機。醫院附設月子中心有這麼高規格的衛浴設施……真的是wow，飯店級配備耶！暖風機這點我覺得真的很適合產後媽媽，洗頭洗澡之後也可以稍微慢慢摸，不必急急忙忙想著要擦乾吹頭同時也不用擔心受涼。一定要特別介紹！超級舒服的電動哺乳椅！結果是我這個大著肚子還去陪宿一下的人徹底霸佔不肯挪窩。超級舒服！坐上去就不想起來了！除了舒適，電動哺乳椅有一個很讚的起立設置，如果是開刀剖腹產後的孕婦可能會更喜歡！因為妳不用腹部腰部用力才能站起，椅子可以立到一個特殊的角度，把妳整個人輕輕立起來！小保險箱優秀的設置。其實我平常住飯店的時候都不覺得自己需要小保險箱，結果是第一次住月子中心的時候覺得超級需要。因為會有親友來訪，到嬰兒室外面看寶寶什麼的……然後就是紅包跟金飾登場。當時我之前住的月子中心並沒有小保險箱，害我覺得壓力好大啊！餐食料理的部分因為我只是去陪入住一下，沒有辦法三餐都拍給大家參考。不過我想說的是……兩年以前聽介紹，純參觀的時候並沒有選擇澄清。結果這次陪宿親友辦入住之後，發現感染控管超優秀，僅限入住人員使用的空間比外部可以看到的優秀太多。加上眾多背靠醫院還徹底利用的優勢……我已經後悔發問：妳們下個月還有空房嗎？時間太近當然是沒有！！！然後陪親友吃飯之後，我更是不死心再問了一次：真的沒有空房嗎？東西好好吃喔！！！親友入住之前才去吃了慶祝餐，大部分的東西進了我的肚子。餐點不油不膩但是很有滋味！湯品很好喝！這餐重點是飯居然是菜飯還配了炸過的吻仔魚乾……超好吃！！！這招我都想學起來回家自己做！這樣優秀的餐點，居然是醫院內部廚房供應。當然經過營養師把關調配啦！因為不是外包餐點，更沒有運送問題，食安方面相信也能更徹底的管理。陪宿結束離開的時候我還是忍不住跟櫃台說：我說的時間真的沒有空房嗎……不然我留個資料好了！(根本在騷擾人家客服啊！房間是限量的！限量是殘酷的！) 雖然陪宿不是入住，沒辦法享用到一天多餐跟全套課程服務。但是結合我的參觀與親友入住的經驗，整體來說：醫療照護部分非常優秀！徹底發揮了醫院的優勢！婦產科、兒科、乳房外科、復健，全在同一棟大樓。尤其如果妳原本就選擇在澄清生孩子，生產在8樓，出院直接上樓休息！寶寶如果要照光直接下7樓！不用奔波！寶寶如果要照光，媽媽就算要餵奶、送奶也是免奔波！新生兒如有其他問題，各科醫生是直接來這邊會診，妳不用帶寶寶去到處就醫，減少奔波也減少寶寶暴露在醫院其他地方的感染風險。產婦如果懷疑乳腺炎等，透過快速通道直接安排回診參觀過三家有醫院背景的產後護理之家，我覺得這邊是把醫療跟服務結合的最好的一間。而且東西真的很好吃(超級在意這點的我……)唯一的缺點？那個空房間為什麼沒有多一點。(不是啦！)我覺得明顯感受到的問題是：澄清醫院的產後護理之家的把太多空間跟心力用在入住者身上。所以帶參觀的時候能看到的東西偏少，變成我自己來參觀的時候主要都是看螢幕介紹，真的沒有陪宿時候的感動跟想迅速下定的衝動！距離我上次大寶生產的參觀時刻，也過了將近兩年。人家澄清產後護理之家也是大大進化了！！！ -- https://www.facebook.com/tuanuu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.195.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1602067478.A.034.html

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lebo469

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arashy

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