[心得] Levana 嬰兒床漆味

看板BabyMother作者 (永遠不遙遠)時間3年前 (2020/08/26 18:01), 3年前編輯推噓10(10推 0噓 28→)
留言38則, 15人參與, 3年前最新討論串1/1
是否因發佈心得而有優惠: no 這是一篇抱怨文 最近購買Levana 紐約五合一嬰兒床，當初為了漂亮的奶茶色配色還等了一個多月，到貨 後發現有濃濃的漆味，蔓延到整個房間。 用濕布擦了好幾次，加上24小時 全開窗戶+電扇吹了2天2夜，靠近一步遠的距離，還是聞 的到漆味，當然不敢給寶寶用，甚至我跟寶寶只好逃到別的房間。 致電客服，只回答說有通過檢測無毒，但是對於這種連大人都無法忍受的味道，卻提不出 什麼說明。 客服態服不差，但問有什麼檢驗報告也是支吾說不清楚， 詢問這種味道要多 久才散去，說要7天；接著問7天後如果味道沒散要怎麼處理，可以退貨嗎？ 客服只說要 請示主管，之後就沒下文了.... 床是在安琪兒買的，告知安琪兒這個狀況後，到是安琪兒的銷售人員非常的認真負責，積 極跟廠商溝通，提出廠商負責換一組床（且送貨前先把床打開通風、確保送達時沒有氣味 ）的方案。（註：方案是安琪兒提出的，並非廠商主動） 因為希望他們快點把現在這個床收走，避免味道影響寶寶健康，我也告知願意「自費」請 他們先來把床收走，也願意支付下一趟換床的費用，但是廠商竟然說師傅都排滿了，要我 們再等一個禮拜才能來。 拜託如果這味道有問題，吸7天就都吸飽了好嗎！拖那麼久換床 還有意義嗎？ 只能說這個過程讓我對這家廠商的態度非常失望（不過為安琪兒點讚），爬文後也發現這 並不是第一次有版友反應這個問題，只是當時做功課的時候沒看到，強烈建議對味道在意 的爸媽，選購務必納入考量。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.162.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1598436098.A.1A1.html
推
08/26 18:47, 3年前 , 1F
我最近也是訂奶茶色 八月中到貨，沒有漆味欸！
08/26 18:47, 1F
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08/26 19:05, 3年前 , 2F
什麼！ 那我真的拿到瑕疵品了嗎？
08/26 19:05, 2F
推
08/26 21:39, 3年前 , 3F
我一年多在婦幼展買的也沒有味道
08/26 21:39, 3F
推
08/26 21:39, 3年前 , 4F
我們買奶茶色也沒有漆味
08/26 21:39, 4F
推
08/26 21:57, 3年前 , 5F
沒漆味+1
08/26 21:57, 5F
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08/26 22:13, 3年前 , 6F
我的不是奶茶色，不過沒有味道！
08/26 22:13, 6F
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08/26 23:03, 3年前 , 7F
我家的白色收到時也無異味
08/26 23:03, 7F
推
08/26 23:41, 3年前 , 8F
我2018年買的奶茶色也沒有味道，現在女兒持續使用
08/26 23:41, 8F
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08/26 23:41, 3年前 , 9F
中
08/26 23:41, 9F
推
08/27 01:43, 3年前 , 10F
我買奶茶色沒有油漆味耶～
08/27 01:43, 10F
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08/27 03:22, 3年前 , 11F
感謝廣大版友們的回覆，這樣讓我更確定我拿到的嬰
08/27 03:22, 11F
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08/27 03:22, 3年前 , 12F
兒床應該是有問題的 據安琪兒的說法是之前缺貨
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08/27 03:23, 3年前 , 13F
8月底到貨後請廠商盡快出給我，所以猜測會否是新的
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08/27 03:23, 3年前 , 14F
一批有問題。明天繼續去與客服奮戰
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08/27 07:26, 3年前 , 15F
之前買咖啡色的，不過是我跟孩子在月子中心時就來了
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08/27 07:26, 3年前 , 16F
，回家就沒味道
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推
08/27 09:10, 3年前 , 17F
沒味道+1
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推
08/27 10:47, 3年前 , 18F
你是不是買到仿的？我家的用五年了沒味道誒。我朋
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08/27 10:47, 3年前 , 19F
友前後也加起來買了三個 白色 奶茶 都沒味道誒...
08/27 10:47, 19F
不太可能是假的吧（驚）安琪兒是有權經銷，而且他們聯繫廠商後，廠商有出來。如果是 假的廠商根本不會認吧..
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08/27 11:48, 3年前 , 20F
一Po文廠商早上就積極主動聯繫了，因為對消極的處理
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08/27 11:48, 3年前 , 21F
態度太生氣直接開罵，才願意積極處理
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08/27 11:49, 3年前 , 22F
現在等下午把床收走，看後續發展我再上來更新
08/27 11:49, 22F
再請問大家一次，你們是收到開箱時（基本清潔後）就沒味道嗎？
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08/27 13:06, 3年前 , 23F
我們的是白色款，剛收到的時候有一點點味道，但用
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08/27 13:06, 3年前 , 24F
濕布擦過後，過幾天就沒味道了。 木作和上漆的產
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08/27 13:06, 3年前 , 25F
品一開始有些許殘留味道難免，打開通風幾天通常就
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08/27 13:06, 3年前 , 26F
會散去，廠商配合換貨也是需要物流安排幾天的作業
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08/27 13:06, 3年前 , 27F
時間，要求人家馬上要來收感覺不盡合理。
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回樓上，我沒有要求廠商立即來收，但到貨後八天才能來收走，時間上也不合理吧？ 另 外昨晚Po文後廠商就來聯繫今天下午來收，代表並不是做不到不是嗎？ 客服的不積極也 是我怒點之一。 我們是剛收到時味道非常濃，照三餐擦拭後到今天，走進一步的距離還是聞的到。不知道 跟你的狀況相比是否比較嚴重。 ※ 編輯: nancy7427 (223.137.253.130 臺灣), 08/27/2020 14:34:24 ※ 編輯: nancy7427 (223.137.253.130 臺灣), 08/27/2020 14:35:43 ※ 編輯: nancy7427 (223.137.253.130 臺灣), 08/27/2020 14:53:06
推
08/27 17:18, 3年前 , 28F
不好意思我公司常常配合物流 大型物件收退貨
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08/27 17:18, 3年前 , 29F
根本也不用八天
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08/28 00:25, 3年前 , 30F
廠商因為配合的物流安排滿了所以在收到你反應後安
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08/28 00:25, 3年前 , 31F
排一週後收貨，也不能算很不積極吧。廠商本來就需
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08/28 00:25, 3年前 , 32F
要作業時間，又不是 foodpanda隨叫隨到，不同物流
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08/28 00:25, 3年前 , 33F
有不同作業時間，樓上能夠幾天內就來收退貨那很棒
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08/28 00:25, 3年前 , 34F
，但也不代表7天來收就是很差，另外廠商後來或許特
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08/28 00:25, 3年前 , 35F
例緊急聯絡先去幫原po收件，那是廠商願意特殊處理
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08/28 00:25, 3年前 , 36F
，但這不代表原本回覆一週後收退貨就是很不積極。
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08/28 00:28, 3年前 , 37F
其實原po破題都說是抱怨文了，好吧是我太認真 :p
08/28 00:28, 37F
不會，我覺得這是可受公評之事，願意花時間跟我討論很感謝。 我覺得如果是普通的退貨，要安排一週以後其實我完全不會有任何意見，也沒要求廠商要 跟PC home一樣有效率。 但這個情況是- 散發濃濃漆味的嬰兒床，我們從收到後每天照三 餐擦（茶葉水、消菌除臭劑都試過）、還上網搜尋點蠟燭這種不知道有沒有效的方式都用 了。味道雖然有淡，但還是走到一步遠就能聞到漆味的程度。 大人尚且會覺得不舒服， 不會願意久待在這個房間，更何況給寶寶用。 另外也是要感謝以上的廣大網友回覆，雖然樣本數不是超多，但壓倒性的經驗是「收到時 就沒味道」，代表我收到的床跟大家「明顯不一樣」，猜測極可能是瑕疵品、或工廠趕工 未留適當散味時間的產品（個人猜測，廠商還是沒告訴我究竟為什麼我收到的跟其他人不 同） 樓上應該也是做父母的，試問這種情況您不會著急？不會擔心？不會希望盡快解決嗎？ 再舉一個極端的例子，如果拿一杯正在散發臭味的不知名有機溶劑給你，再給你10份報告 保證這杯溶劑沒有甲醛、沒有塑化劑、沒有8大重金屬及有毒物質，但它就是臭，然後跟 你說： 乖乖哦～～不要擔心哦～慢慢吸～～七天後就散光了聞不到了～～難道你不會還是有些疑 慮？ 最後，先不論這個嬰兒床將近2萬元也不算便宜，或許我太天真的期待任何賣嬰兒用品的 廠商，應該更能對父母將心比心，了解消費者的疑慮而盡力解決。 安琪兒賣我嬰兒床的店員，在同步幫我聯繫廠商收貨未果時，甚至跟我說：「媽媽我理解 你的擔心，我下班跟同事帶六角板手直接去先幫你把床拆了」：而真正事主的廠商，卻只 能跳針的跟我說他們只是委外、已經滿單等等。 總之，我對「不積極處理」的怒點，絕對不只收貨速度而已，還有不提出任何解決方案、 未主動積極聯繫等等。 不過我私心猜測廠商可能也有在巡版吧（po文隔天，也就是昨天，主管有致電給我，有提 到「媽媽你有Po文」，在我棄而不捨的要求堅持下，終於安排下午收走嬰兒床，後續也回 電聯繫追蹤進度）。 現在就端看換貨之後送回來的嬰兒床狀態如何，我再上來跟大家完 整報告嘍～ ※ 編輯: nancy7427 (223.137.253.130 臺灣), 08/28/2020 07:10:27 ※ 編輯: nancy7427 (223.137.253.130 臺灣), 08/28/2020 07:15:48
推
08/28 14:23, 3年前 , 38F
感謝分享，等後續
08/28 14:23, 38F
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