[心得] 反推巧虎十分不尊重客戶，服務很差2

看板BabyMother作者 (玉玉)時間3年前 (2020/05/27 19:58), 3年前編輯推噓59(59推 0噓 89→)
留言148則, 58人參與, 3年前最新討論串1/1
回家我們要用網站上好友介紹的方式訂，發現不能訂，網頁顯示您的寶寶已經訂過此版本了，我一直想我又沒會員編號怎麼會訂過？ 後來決定試試看找我的會員編號，於是我用忘記會員編號，巧虎就把會員編號寄到信箱給我，我才開通會員編號跟綁定，我就再訂一次，還是出現一樣的問題，我按訂單查詢，發現我竟然已經訂過了 可是我從頭到尾都沒訂過，訂單跟會員編號到底是哪裡來？ 我打給巧虎客服，第一個客服說要幫我查詢一下怎麼有訂單，後來又打給我說是業務為了幫我保留4月活動先幫我下訂的，我說可以取消那筆訂單嗎？ 因為我要用好友介紹，客服一開始說他在線上直接幫我修改就可以了，但我怕又有什麼萬一，我就說不要，直接幫我取消訂單，我要自己下訂，客服盧了很久，後來說好，會幫我取消。 過了好幾個小時，訂單都沒取消，於是我又打去客服，這次是第二個客服接的，客服說訂單一旦下訂就不能取消也不能在線上改好友介紹 我就說怎麼跟上個客服講的不一樣？ 第二個客服說：可能他不太懂，如果現在要用好友介紹的話只能用爸爸的名字訂，然後下訂成功後，再把原本的資料轉移過去， 我就說那你們憑什麼用我的資料幫我下訂單，完全沒經過我的同意？ 客服說業務也是好意想幫我保留活動優惠，我就說我五月看優惠活動還是在啊！客服說有差在一個育兒金的抽獎 我就說那又怎樣！就算我決定要保留資格，要怎麼做應該告知我吧？ 何況這次是我完全沒同意要保留這個活動，客服說他會把這件事反應給上層知道，我就說請上層盡快處理，明天告訴我現在到底要怎樣！ 昨天業務主管打來了，一開始一定是不斷的道歉，然後說有個業務面談，業務說真的是為了要幫我保留活動才這麼做，主管說他有跟業務說你就算是為了客戶好，也要先告知客戶尊重客戶，還是一直道歉希望我們給他服務的機會，我就說業務說是為了替客戶保留活動，可是他從一開始給我的感覺就是為了業績！我老公對這件事很生氣，請你跟我老公說明這件事情的緣由。業務主管很快就打給我老公，一樣是說業務為了我們好才會這麼做，我老公說你們現在要怎麼處理這件事？主管說我會送你們一條「巧虎毛巾」，外面沒有在販售的唷，特地送給你們的 我老公說：一個巧虎毛巾就要處理這件事情？打發我們？ 主管說這不是賠償是我們想送給你們小孩的，我老公說那就對你們提告了違反個資法，主管說沒辦法他的權限只能做到這樣 如果你們堅持就只能這樣了。 我想跟大家說 巧虎本身的東西是好的，但公司跟員工很有問題，雖然之前就查過巧虎關於服務的評價不是很好，但我沒想到竟然會如此誇張，真的是領教到他們的不尊重跟沒誠意 後來想想 巧虎應該還是有很多可以替代的吧？ 奉勸各位如果真的想訂巧虎，最好自己用好友介紹下訂，或者跟部落客的團，千萬不要隨便一個業務打給你就跟他訂，如果遲遲一直等不到遊戲體驗書，不要猶豫直接打總公司客服跟他們要，他會馬上寄給你（我剛打去要遊戲體驗書的時候，每個星期收到一次遊戲體驗書，總共收到3個一樣的） 我相信這絕對不是個案，一定很多人都被這樣做過，只是自己沒有發現而已，我會發現主要是因為我用好友介紹自己下訂，結果不能用！！！ 手機排版敬請見諒 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.34.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1590580695.A.27F.html
推
05/27 20:09, 3年前 , 1F
幫高調 遇到很不ok的業務我也會放棄這商品
05/27 20:09, 1F
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05/27 20:17, 3年前 , 2F
這樣我會不訂巧虎了
05/27 20:17, 2F
推
05/27 20:26, 3年前 , 3F
我本來也覺得他們很愛推銷，後來訂了發現媽媽自己語
05/27 20:26, 3F
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05/27 20:26, 3年前 , 4F
氣如果堅定立場，他們就會停止推銷，沒接狂打後來
05/27 20:26, 4F
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05/27 20:26, 3年前 , 5F
請他們用line客服聯繫。
05/27 20:26, 5F
如果是愛推銷，還比較好解決 可以封鎖電話，雖然他們有無數個電話號碼 這已經不是單純推銷的問題，是涉及倒個人個資了 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:30:21 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:31:31
推
05/27 20:35, 3年前 , 6F
太傻眼了，這麼大間的公司處理竟然是這樣
05/27 20:35, 6F
推
05/27 20:37, 3年前 , 7F
業務不ok,之前我說目前不考慮訂,手機就不再接業務的
05/27 20:37, 7F
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05/27 20:37, 3年前 , 8F
電話,沒想到竟然打到公司...怒
05/27 20:37, 8F
推
05/27 20:40, 3年前 , 9F
之前打給我的業務也是在我還沒同意要訂就擅自幫我下
05/27 20:40, 9F
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05/27 20:40, 3年前 , 10F
訂，並且書寄到了我才知道！後來打給業務居然回答
05/27 20:40, 10F
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05/27 20:40, 3年前 , 11F
說那後面期數不要訂可以取消，也就是強迫我購買了
05/27 20:40, 11F
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05/27 20:40, 3年前 , 12F
當下收到的那期！後來說什麼我都不願再訂巧虎教材
05/27 20:40, 12F
扯耶！那沒經過你同意訂，書寄到了幹嘛還付錢給他呀？
推
05/27 20:48, 3年前 , 13F
版媽遇到的事情也太誇張了 主管處理的也很有問題
05/27 20:48, 13F
我擔心還是會有下一個受害者
推
05/27 20:52, 3年前 , 14F
巧虎教材是不錯，但業務這樣做事太雷了
05/27 20:52, 14F
推
05/27 20:56, 3年前 , 15F
但巧連智整體教材還是不錯的
05/27 20:56, 15F
不錯是不錯，有系統化的教材，但是應該還是有很多繪本或者玩具可以替代的 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:58:49 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 20:59:54
推
05/27 21:00, 3年前 , 16F
強迫和自作主張完全就是這家某些業務的最大問題
05/27 21:00, 16F
沒錯，他們主管應該就是覺得反正你不訂還是很多人要訂，才會這種處理態度；不然就是大家可能會懶的提告走法院
推
05/27 21:01, 3年前 , 17F
巧連智整體教材不錯＋1 小孩很買單，慶幸我是跟朋
05/27 21:01, 17F
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05/27 21:01, 3年前 , 18F
友的巧連智業務，人還不錯，也不會推銷
05/27 21:01, 18F
推
05/27 21:02, 3年前 , 19F
我也是接到業務電話推銷加上朋友當介紹人訂的
05/27 21:02, 19F
※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:03:08
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05/27 21:03, 3年前 , 20F
還好我的業務人還不錯
05/27 21:03, 20F
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05/27 21:04, 3年前 , 21F
（版媽可以下載學習計畫看看他們每個月教什麼）
05/27 21:04, 21F
好唷～～謝謝！！
推
05/27 21:08, 3年前 , 22F
之前我要體驗書，業務說是線上體驗，我就想說好吧
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05/27 21:08, 3年前 , 23F
那不要訂，後來都不理業務，過一陣子突然就寄來了
05/27 21:08, 23F
線上體驗真的很瞎 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:13:36 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:14:08
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05/27 21:16, 3年前 , 24F
上週某個業務一直盧要我訂，我已經表明在上班要加班
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05/27 21:16, 3年前 , 25F
不方便講電話，業務對我說 「訂購跟上班加班有什麼
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05/27 21:16, 3年前 , 26F
關聯，你趕快訂購我就不會吵你」，我火速掛電話，
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05/27 21:16, 3年前 , 27F
推銷方式有夠惹火人的
05/27 21:16, 27F
他這樣講只會讓人更不想訂！
推
05/27 21:20, 3年前 , 28F
巧虎售後服務也很糟，血淚過停止訂閱！
05/27 21:20, 28F
可以一起分享一下唷～我就是怕要退訂很麻煩，當時才沒答應先訂 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:26:17 ※ 編輯: ladyku (42.76.183.162 臺灣), 05/27/2020 21:27:09
推
05/27 21:28, 3年前 , 29F
c網友的業務也太扯，超沒禮貌
05/27 21:28, 29F
還有 85 則推文
還有 13 段內文
推
05/28 10:09, 3年前 , 115F
之前也被業務氣到叫他們刪除我資料不要再打來
05/28 10:09, 115F
推
05/28 10:28, 3年前 , 116F
版媽是想訂寶寶版嗎 這期送的禮物真的很多
05/28 10:28, 116F
對呀～可是沒有要訂了，既然這個公司沒把客戶當人看，何必為他們消費！我想還是有很多可以替代巧虎的 再慢慢查了～～ ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 10:29:21
推
05/28 10:37, 3年前 , 117F
我都直接網路上訂購，沒接觸過業務，如果有打來我一
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05/28 10:37, 3年前 , 118F
定也不接哈哈哈
05/28 10:37, 118F
推
05/28 10:46, 3年前 , 119F
超誇張的，牽涉個資了
05/28 10:46, 119F
真的就是這麼誇張！！ ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:16:38 ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:17:18 ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 11:19:12
推
05/28 11:39, 3年前 , 120F
誇張+1
05/28 11:39, 120F
推
05/28 12:08, 3年前 , 121F
業務已經觸犯刑法偽造文書了
05/28 12:08, 121F
推
05/28 13:35, 3年前 , 122F
遇過一樣的事+1，電話裡說再考慮，等到我真的想訂
05/28 13:35, 122F
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05/28 13:35, 3年前 , 123F
時發現已經有過訂購紀錄（傻眼），但又被取消，感
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05/28 13:35, 3年前 , 124F
覺是業務為了衝當月訂購業績吧！然後我也在想這樣沒
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一定是想衝當月業績！一起告巧虎，不然他們會以為有很多人支持巧虎所以才敢這樣對待客戶
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05/28 13:35, 3年前 , 125F
有偽造文書的問題嗎？
05/28 13:35, 125F
※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/28/2020 14:20:05
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05/28 15:56, 3年前 , 126F
好誇張....還一條毛巾咧，是有稀罕嗎
05/28 15:56, 126F
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05/28 18:45, 3年前 , 127F
支持提告
05/28 18:45, 127F
推
05/28 20:36, 3年前 , 128F
孩子滿月接過電話 本來說打算一兩歲後再訂 結果業
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05/28 20:36, 3年前 , 129F
務說這樣孩子沒有巧虎教會沒規矩 到時再訂就沒沒
05/28 20:36, 129F
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05/28 20:36, 3年前 , 130F
救了！ 氣到叫她永遠不要打給我我會自己教！ 對巧
05/28 20:36, 130F
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05/28 20:36, 3年前 , 131F
虎業務印象超級差的！
05/28 20:36, 131F
這好扯唷！直接說小孩沒規矩，我會暴怒欸，巧虎業務才是最沒規矩的 ※ 編輯: ladyku (111.82.40.164 臺灣), 05/28/2020 21:02:56
推
05/29 00:32, 3年前 , 132F
囧 原來巧虎業務這樣。我三年前訂到現在 一直是網
05/29 00:32, 132F
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05/29 00:32, 3年前 , 133F
路直接下單 從沒跟業務通過電話，只有客服，可是客
05/29 00:32, 133F
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05/29 00:32, 3年前 , 134F
服很厲害，我一時鬼迷心竅打客服去稱讚巧虎，外加
05/29 00:32, 134F
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05/29 00:32, 3年前 , 135F
提供小建議，結果客服的鬼打牆竟然讓我有點暴怒最
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05/29 00:32, 3年前 , 136F
後怒掛電話XD
05/29 00:32, 136F
推
05/29 01:21, 3年前 , 137F
巧虎的業務真的很愛奪命連環扣，後來我也不訂了，
05/29 01:21, 137F
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05/29 01:21, 3年前 , 138F
覺得很煩
05/29 01:21, 138F
推
05/29 01:44, 3年前 , 139F
我一開始也是被業務煩到不想訂，明明就跟他說了：老
05/29 01:44, 139F
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05/29 01:44, 3年前 , 140F
公出差，給我三天時間等老公回來討論，業務還是每天
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05/29 01:44, 3年前 , 141F
照三餐打...真的是氣到不想訂！不過因為小孩太買巧
05/29 01:44, 141F
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05/29 01:44, 3年前 , 142F
虎的單，後來自己打去客服，比跟業務接洽舒服多了
05/29 01:44, 142F
推
05/29 02:17, 3年前 , 143F
直接跟客服訂+1 客服是正常人!!
05/29 02:17, 143F
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05/29 02:19, 3年前 , 144F
我跟客服講明我要自己大寶介紹二寶，禮物也都不缺
05/29 02:19, 144F
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05/29 02:19, 3年前 , 145F
的寄到了，感恩客服，都聽的懂人話，是可以溝通的XD
05/29 02:19, 145F
推
05/29 20:35, 3年前 , 146F
還好我也是直接從網頁下訂，沒有透過業務耶~
05/29 20:35, 146F
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05/29 20:37, 3年前 , 147F
如果有新訂戶正巧想找介紹人一起領好禮可以找我~XD
05/29 20:37, 147F
推
05/30 00:33, 3年前 , 148F
真的客服比較正常+1…
05/30 00:33, 148F
我遇到第一個客服也是很兩光，第二個正常很多！！ ※ 編輯: ladyku (211.72.34.34 臺灣), 05/30/2020 10:45:06
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