[寶寶] 被巧連智業務搞到不想訂購了

看板BabyMother作者 (I wish)時間4年前 (2019/09/11 01:44), 4年前編輯推噓53(54推 1噓 82→)
留言137則, 55人參與, 4年前最新討論串1/1
文長慎入 小學時聽過巧連智的有聲書試聽(那時候只有錄音帶)，對被禁止閱讀課外讀物的 我真的很感動。 至今都還記得巧虎帶著夥伴們在鐘乳石洞冒險的故事。 所以打算以後有小孩，一定要訂購給她看。 上個月收到寶寶版試閱的體驗本，發現跟想像的不太一樣(畢竟是寶寶版vs小學印象) 寶寶版的學習課程，似乎也有其他替代品。 玩具也還ok，沒有特別吸引我。 正在猶豫不決時，業務打來了...... 以下稱業務A和業務B(從頭到尾都沒有自報姓名) 業務A:媽媽妳好，我們是巧連智。XXXXXXXXXXXXXXXX(說了一堆介紹，但是語氣很敷衍 又快速，根本聽不懂她的介紹......) 我：呃，沒關係，我有收到體驗本。我有點興趣，但是還在考慮中。 業務A：(語調上揚，突然說話變得很清楚) 喔！媽媽，這期我們很熱賣喔！玩具都 快送完了，可能隨時都要停賣了，建議您趕快下訂喔！ 我：(有點緊張)真的嗎? 那請問跟你們訂，或是網路上訂有差別嗎? 業務A：沒有差別喔！但是還是希望給我一個服務的機會！ 我：那會有介紹禮嗎......? 業務A：媽媽你有介紹人嗎?......嗯，沒關係，介紹禮還是會給你，只是介紹禮都是我 們業務出錢自己送的。到時候還是會給你，希望你給我一個服務的機會！ 我：喔......(猶豫中) 業務A：不然媽媽這樣好了，我先幫你做個資料更新。請問小朋友的姓名、出生年月日... (以下省略) 然後媽媽妳想刷哪張卡呢? 我：(回神)呃，我還要想一下，現在在上班中，不方便說太久。可以請你明天下午三點後 打給我嗎?我還有問題要問。 業務A：喔~~不然媽媽我傳給簡訊給你，裡面有付款的網址，如果有興趣可以信用卡 刷卡付款。 然後，掛完電話，我就馬上收到簡訊。後來一直忙到下班，點開簡訊一看。是巧連智傳 來的「感謝您訂購巧連智.......XXXXXX」網址點開，就是一個契約編號和付款的頁面。 當下真的很無言，我明明說我還在考慮，業務也只是說她要更新資料，為什麼就直接幫我 擅自決定訂購? 當下馬上打給客服，客服人真的非常好。很仔細和我介紹這次的教材特色、使用方式和討 論小BABY看影片的問題。聽完之後，就決定要訂購了。也跟我說，如果不喜歡業務，可以 不理會付款的簡訊，自行上網訂購即可 於是乎，八月底的周末我上網自己填寫資料，沒有想到，在最後信用卡付款時，我的電腦 當機，付款未完成。因為是假日，我打算等上班日再聯繫客服處理。 然後上禮拜二，我正在帶小屁孩時就接到的業務B的電話 業務B：媽媽你好，我發現你有訂購巧連智，但是付款未完成喔，我來幫你做線上刷卡。 我：喔，對啊！電腦當機。 業務B：沒錯，媽媽，請給我卡號，我這裡直接幫你線上刷卡。 我：呃，你看的到我的訂閱資料嗎?我是自己上網填寫資料的喔！我不要結第一個業務的 訂閱資料，她給我的感覺很不好。 業務B：喔......我想應該是誤會啦！媽媽，請給我你的卡號(真的沒有誇張，從頭到尾就 　　　一直要卡號) 我：呃，好吧。卡號是........，不對，你到底知道我是誰嗎?我要結哪筆契約? 業務B：喔~當然知道啊，L小姐啊，請問你的卡號? 我：呃，全名是什麼，小朋友的名字呢? 你怎麼都沒有和我確認? 業務B：喔，我知道啊............(查詢資料中) XXX嘛！請給我卡號喔！ 然後我就給了卡號，掛完電話，馬上收到銀行的刷卡簡訊。 一分鐘後，業務B又打來。 業務B：媽媽，請問你的介紹禮要甚麼? 我：(這時候我已經起疑)你不是幫我處理網路上自行訂購的契約嘛?我上面都有資料， 為什麼還要一直跟我確認基本的資料? 業務B：喔，因為我沒有辦法看到啊...... 我：你看不到，為什麼還可以幫我結帳? 業務B：(沉默，和其他人對話)....... 我：喂? 你有聽到我的問題嗎? 業務B：喔....有啊，收訊不清楚啦..... 之後業務B一直不回答我的問題，用收訊來敷衍我，我卻可以聽到她和其他同仁一直在 詢問如何回答我。然後過了5分鐘，她找到人幫他查到資料，和我說當初選擇的介紹禮 這時候我已經很不高興了，直接跟他說你根本就是另一個業務員，不是客服。 我要取消訂單，我想自行上網訂購。 業務B不敢吭聲，也不回答我問題，我只能把電話掛了，先去安撫哇哇大哭的女兒。 後來致電客服，發現業務B並沒有取消我的訂單。而且之前自行上網訂購的資料也被取消 ， 成交的契約掛上的是業務B的名子。 也就是說，業務B她發現我未結帳成功，她直接致電來要我刷卡，然後幫我重新寫一份 契約，就是算她的業績。 到這裡，我真的是對巧連智的業務超反感了。我可以理解她們有業績壓力，但是我不能 理解的是從頭到尾，都不肯老老實實的說話，好好解說商品的特色，也不願意聆聽消費者 的問題，只一直要人付款刷卡。尤其是業務B，感覺很像詐騙集團（狂叫人家報卡號）明 明 是賣小朋友的教材，為什麼推銷話術這麼糟糕！ 最後當天（上周二）我還是要求他們退刷，因為我不想要之後是那位業務B來服務（騷擾 ） 我。也一直說服自己，教材是無辜的，教材是無辜的，討厭的是推銷員。 客服建議我，等到退刷後在自行下訂。 所以我等啊等，等了一個禮拜，今天終於收到巧連智的簡訊幫我申請退刷了 （真心的不知道為什麼那麼久） 馬上上網站訂購，意想不到的事又發生了，我的信用卡刷卡失敗。馬上致電客服，客服 一樣重新幫我打契約（好吧！這可能就是他們的流程。誰遇到算誰的），客服也無法幫我 刷卡。 二度致電發卡銀行，說卡片授權一切正常，而且我刷卡刷了７－８次，銀行端都未收到 刷卡訊息（不論成功或失敗）銀行客服說應該是巧連智那邊擋我的卡 真心的覺得很累，我只是一個從八月底開始就想要訂巧虎給寶寶當周歲禮物的媽媽。 到現在還是沒有訂閱成功。為什麼付錢買東西，還要付的這麼坎坷不開心。 （重點是還沒付成功啊！！） 我現在真的滅火了，有人可以建議其他像巧連智的月刊教材嗎？ 建議如果對巧連智有興趣的媽媽們，不想運氣那麼不好遇到囉嗦的業務， 可以直接詢問客服，上網訂購。也不要輕易對業務說有興趣，因為他們真的很容易見獵 心喜，替你下訂。GOOGLE巧連智的業務，才發現別人分享的經驗都是真的~唉～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.184.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1568137489.A.936.html
推
09/11 02:09, 4年前 , 1F
拍拍....真的比較建議自己上網訂購，不過我印象中
09/11 02:09, 1F
→
09/11 02:09, 4年前 , 2F
有其他付款方式耶（例如轉帳）妳要不要詢問客服呢？
09/11 02:09, 2F
推
09/11 02:10, 4年前 , 3F
有這麼複雜喔？不過巧連智某個年齡以下很難取代 不
09/11 02:10, 3F
→
09/11 02:11, 4年前 , 4F
如妳詢問朋友推薦業務或換卡刷。我記得我以前的業務
09/11 02:11, 4F
推
09/11 02:11, 4年前 , 5F
我也是自己直接上網訂購 繳費方式除了刷卡還有轉帳
09/11 02:11, 5F
→
09/11 02:11, 4年前 , 6F
哦 但我覺得其實可以先借二手或買別人全新的看看
09/11 02:11, 6F
→
09/11 02:11, 4年前 , 7F
不是每個小孩都愛 我兒就不看寶寶版的哦
09/11 02:11, 7F
→
09/11 02:11, 4年前 , 8F
還不錯，常主動寄各年齡試閱版和英文的試閱版給我
09/11 02:11, 8F
→
09/11 02:12, 4年前 , 9F
明白跟他說小孩大了要換家訂後她也默默消失了，但試
09/11 02:12, 9F
→
09/11 02:13, 4年前 , 10F
閱版還是偶爾收到。不過我不記得她名字了，別問我..
09/11 02:13, 10F
推
09/11 02:14, 4年前 , 11F
之前也是被業務惹火,省下一筆錢
09/11 02:14, 11F
推
09/11 02:37, 4年前 , 12F
本來有想訂，也是被業務氣到放棄
09/11 02:37, 12F
推
09/11 02:42, 4年前 , 13F
他們業務真的神煩，尤其那種婆婆媽媽級的死纏爛打
09/11 02:42, 13F
推
09/11 02:44, 4年前 , 14F
巧連智現在的版本真的還好而已...我訂了一期寶寶版
09/11 02:44, 14F
→
09/11 02:44, 4年前 , 15F
就不再訂了
09/11 02:44, 15F
→
09/11 02:45, 4年前 , 16F
省下買好的繪本更值得
09/11 02:45, 16F
推
09/11 03:17, 4年前 , 17F
真心推薦自行上網訂購+1，當初就是怕被騷擾才上網訂
09/11 03:17, 17F
→
09/11 03:17, 4年前 , 18F
購，至今都還很安靜
09/11 03:17, 18F
推
09/11 03:56, 4年前 , 19F
自行上網訂+1 目前也是很安靜
09/11 03:56, 19F
推
09/11 04:19, 4年前 , 20F
妳到底為啥可以給別人卡號？
09/11 04:19, 20F
→
09/11 04:20, 4年前 , 21F
我看前面幾段就覺得莫名奇妙
09/11 04:20, 21F
→
09/11 04:20, 4年前 , 22F
人家打電話來你完全都沒辦法拒絕的嗎？
09/11 04:20, 22F
巧連智的網站有提到付款失敗可以請客服或專員處理刷卡，所以當下覺得是正常流程。而 且小朋友一直在旁邊叫，有點分心。
推
09/11 04:38, 4年前 , 23F
之前接到巧連智推銷電話也是劈裏啪啦講個不停 說沒
09/11 04:38, 23F
→
09/11 04:38, 4年前 , 24F
空還是一直講下去 連大寶在旁邊等到不耐煩哭了他也
09/11 04:38, 24F
→
09/11 04:38, 4年前 , 25F
沒要停下來的意思 一樣也是講到最後直接問要刷哪張
09/11 04:38, 25F
→
09/11 04:38, 4年前 , 26F
卡 我完全沒表示有興趣想訂啊
09/11 04:38, 26F
→
09/11 05:18, 4年前 , 27F
其實版友不想訂的話直接掛電話就好，不必浪費時間聽
09/11 05:18, 27F
→
09/11 05:18, 4年前 , 28F
業務推銷
09/11 05:18, 28F
→
09/11 05:35, 4年前 , 29F
我也覺得前段你自己很莫名其妙 口頭講卡號超奇怪
09/11 05:35, 29F
→
09/11 05:35, 4年前 , 30F
業務A很正常 匯款帳號給你 匯不匯是你的事 這樣有強
09/11 05:35, 30F
→ ttshiba : 迫什麼？ 09/11 05:35 業務A跟我說是要更新小朋友資料，但是最後是幫我直接下訂單了......所以我收到的是訂 購成功的簡訊。
→
09/11 05:43, 4年前 , 31F
改成匯款就好
09/11 05:43, 31F
推
09/11 05:52, 4年前 , 32F
在不清楚整個訂購流程的時候，被業務一直纏的確有
09/11 05:52, 32F
→
09/11 05:52, 4年前 , 33F
可能一時腦波弱嘛，不過原PO真的要小心，電話中不
09/11 05:52, 33F
→
09/11 05:52, 4年前 , 34F
要直接口頭給陌生人卡號或匯款帳號，因為萬一哪天
09/11 05:52, 34F
→
09/11 05:52, 4年前 , 35F
巧連智資料被駭的話，你可能遇到的根本不是巧連智
09/11 05:52, 35F
→
09/11 05:52, 4年前 , 36F
的人啊，其他購物網站也是
09/11 05:52, 36F
是的，謝謝D大。我後來想想真的一時糊塗，平常明明都很小心刷卡資訊，這個我有反省 。
還有 61 則推文
還有 3 段內文
→
09/11 15:18, 4年前 , 98F
我知難而退嗎？客戶為什麼需要知道這種事？真是莫名
09/11 15:18, 98F
→
09/11 15:18, 4年前 , 99F
其妙
09/11 15:18, 99F
推
09/11 19:44, 4年前 , 100F
我應該是邊緣人，訂了之後從來沒被騷擾過
09/11 19:44, 100F
推
09/11 19:58, 4年前 , 101F
我直接自行上網訂購而且給沒在用的電話，完全不想
09/11 19:58, 101F
→
09/11 19:58, 4年前 , 102F
接觸業務
09/11 19:58, 102F
推
09/11 21:02, 4年前 , 103F
他們的業務真的神煩很沒水準
09/11 21:02, 103F
推
09/11 21:29, 4年前 , 104F
他們的業務真的很煩，我訂了一年，決定接下來不續訂
09/11 21:29, 104F
→
09/11 21:29, 4年前 , 105F
，然後就一直接到電話。
09/11 21:29, 105F
推
09/11 21:45, 4年前 , 106F
巧連智的業務風評早有耳聞，所以我直接網路下訂，
09/11 21:45, 106F
→
09/11 21:45, 4年前 , 107F
目前都沒接到騷擾電話。
09/11 21:45, 107F
推
09/11 22:23, 4年前 , 108F
感同身受，我訂了3年，不續訂後她就開始打電話，我
09/11 22:23, 108F
→
09/11 22:23, 4年前 , 109F
一直不接電話，她就打給爸爸，我老公有跟她們說如果
09/11 22:23, 109F
→
09/11 22:23, 4年前 , 110F
小孩沒有要去上學我們9月就續訂，但最後小孩決定去
09/11 22:23, 110F
→
09/11 22:23, 4年前 , 111F
上學，所以不續訂，但她還是每天都打電話來煩我，完
09/11 22:23, 111F
→
09/11 22:24, 4年前 , 112F
全忽略我跟她說我們小孩已經決定去上學了，只顧講她
09/11 22:24, 112F
→
09/11 22:24, 4年前 , 113F
自己的，還傳別人名字的簡訊給我，很沒禮貌，最後我
09/11 22:24, 113F
→
09/11 22:24, 4年前 , 114F
老公打電話去罵她，才停止騷擾。
09/11 22:24, 114F
推
09/11 22:37, 4年前 , 115F
業務真的很雷，之前還在猶豫就接到電話，被說的好
09/11 22:37, 115F
→
09/11 22:37, 4年前 , 116F
像不訂就是不及格的媽媽一樣，感覺差到不行......
09/11 22:37, 116F
推
09/11 22:42, 4年前 , 117F
我也是覺得被騷擾很煩，最後直接說我沒有打算要訂。
09/11 22:42, 117F
→
09/11 22:44, 4年前 , 118F
對方也是一直不訂=不及格的媽媽，還很誇張的語調。
09/11 22:44, 118F
→
09/11 22:44, 4年前 , 119F
想訂也不爽訂了（原本是想考慮）
09/11 22:44, 119F
推
09/11 23:49, 4年前 , 120F
雅虎購物網頁也可以訂購。
09/11 23:49, 120F
推
09/12 00:23, 4年前 , 121F
放心吧你付錢之後他們就不會再來煩你了（相對後續
09/12 00:23, 121F
→
09/12 00:23, 4年前 , 122F
有任何問題跟他們反應他們處理態度也很消極）
09/12 00:23, 122F
推
09/12 01:47, 4年前 , 123F
也是收到體驗版後，一直出現業務電話，都用who'call
09/12 01:47, 123F
→
09/12 01:48, 4年前 , 124F
擋掉了。
09/12 01:48, 124F
→
09/12 12:21, 4年前 , 125F
業務爛+1 會奪命連環扣
09/12 12:21, 125F
推
09/13 07:47, 4年前 , 126F
拍拍
09/13 07:47, 126F
推
09/14 15:46, 4年前 , 127F
欸我也有被要過卡號 以為正常流程欸
09/14 15:46, 127F
推
09/20 08:35, 4年前 , 128F
不好意思可以借版問一下有人願意當推薦人嗎？
09/20 08:35, 128F
推
09/22 06:57, 4年前 , 129F
歡迎找我當介紹人喔^
09/22 06:57, 129F
推
09/23 01:31, 4年前 , 130F
我也是自己上網訂購的，沒有被騷擾過！也非常歡迎
09/23 01:31, 130F
→
09/23 01:31, 4年前 , 131F
樂意大家找我當介紹人喔！！o(^▽^)o
09/23 01:31, 131F
推
09/24 09:57, 4年前 , 132F
歡迎找我當介紹人^_^
09/24 09:57, 132F
推
10/06 16:24, 4年前 , 133F
其實真要說，它們網站超爛！
10/06 16:24, 133F
推
10/18 19:15, 4年前 , 134F
歡迎找我當介紹人^_^
10/18 19:15, 134F
推
11/17 10:19, 4年前 , 135F
自己上網訂購超方便的呀！歡迎找我當介紹人拿好禮
11/17 10:19, 135F
→
11/17 10:19, 4年前 , 136F
唷！
11/17 10:19, 136F
→
11/18 21:35, 4年前 , 137F
歡迎站內信找我當介紹人^_^
11/18 21:35, 137F
‣ 更多 yefyxxxx 的文章
文章代碼(AID): #1TT-4Has (BabyMother)