[寶寶] 福岡索拉利亞西鐵床圍疑問&負評

看板BabyMother作者ihihs (唔看我幹麻呢？)時間4年前 (2019/09/10 11:26)推噓7(7推 0噓 19→)

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即將帶1Y3M寶寶到九州旅遊為了怕寶寶從床上摔，訂房時優先考慮有榻榻米的房型，最後也決定了福岡索拉利亞西鐵飯店的和洋室房，共會住四晚（綠色飯店系列因為訂房無法連續所以未選擇）在Agoda訂房時，看到入住內容是可住2大人2兒童（5歲以下），所以訂房時同時提出需要在榻榻米上面鋪床的需求過了很久飯店透過Agoda回應，表示舖床一晚要加5,900日元，但是飯店也有床圍欄可以提供。我想請問日本飯店提供的床圍欄會是什麼樣的呢？（我一再透過Agoda請飯店提供圍欄照片，但至今還沒收到，不知道是Agoda還是飯店的問題），有住過的人可以分享嗎？因為如果床圍欄OK，我們考慮改訂一般可併床的雙人床房型，可能更為安全（和洋房的兩張單人床不可併床），價錢也只有和洋室的1/3至1/2；而床圍欄如果不OK，只好讓飯店加價鋪床。以下是對於Agoda&飯店聯繫上的抱怨文：這家飯店可能無法用英文溝通，每次提出英文需求，都必須透過Agoda客服電話或信件聯絡，也都拖好幾天。而Agoda中國窗口不知道是否粗心還是太忙，聯繫總是會有疏漏（例如我問飯店可否提供床圍欄或者是日式鋪床，Agoda只回床圍，還堅持我沒問舖床的部分，然後了解後又得再聯絡飯店一次，數來數往花了很多時間），也逼近我免費取消的期限（原本想要看飯店的回覆狀況決定房型，但9/4提出需求至今，9/10才知道舖床要加錢，真的很無言）另外我已經明確告知Agoda我需要床圍欄的資訊再決定是否改房型，Agoda還是一直逼問「你要不要床圍、飯店在等，我要趕快回覆他們」，實在是很懷疑到底有沒有聽懂我的需求。看著Agoda上面寫著你的訂單已達VIP資格，完全不覺得需求有被認真看待，以後旅行不會再考慮Agoda跟這家飯店了。 *更新* 飯店已經透過Agoda提供床圍照片，一併提供給大家參考： https://i.imgur.com/fiF08Hw.jpg

另外Agoda後來將我的需求轉給日文組處理，終於有比較清楚的回覆了（之前不知道在搞什麼）飯店加床圍、嬰兒床、日式床墊都不用額外收費，加床才需要。依照這樣的回覆我已經請飯店幫忙準備日式床墊，希望有一個愉快的入住經驗。也非常感謝在推文提供各種資訊跟分享的版友們。 *更新2* Agoda再度來電告知日式床墊也是會加收費用（與加床相同）。所以更正一下。 — ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.3.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1568086006.A.50F.html

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