[心得] 反推Maxi-cosi代理商維修以舊換新

看板BabyMother作者 (AndyJuang)時間5年前 (2019/05/11 00:21), 編輯推噓87(87推 0噓 29→)
留言116則, 82人參與, 5年前最新討論串1/1
是否因發佈心得而有優惠: no 提醒大家送修汽座、提籃時， 務必留心回來的產品是不是同一個， 如果是更換過的請留意出廠年份。 以免廠商以舊充新，花錢當冤大頭！ (汽座提籃是有使用年限的！！) 　　 為了迎接兒子的到來， 去年(2018/11/21)就趁高雄夢時代週年慶， 買了 maxi-cosi 的 Pebble 新生兒提籃頂級款、 maxi-cosi 的 2wayFix isofix 底座， 以及 yoyo 的推車搭配提籃使用。 　　 雖然價格不算便宜，但從去年12 月底出月子中心， 一路用到 2 月都十分順手，感覺提籃真是買對了。 就在 2 月底時提籃和 isofix 底座突然莫名的無法分開， 3 月送回高雄購買的店面和台南維修中心，都無法修好， 我們幾乎天天需要使用， 終於在 4月上旬 將提籃連同底座， 一起寄到進口商「翔盛國際」台北總公司維修， 期間為此還不得不另外買了一台平價的推車， 租了提籃及底座，以應付日常需要。 該公司也在我們已經花錢租好提籃及汽座後， 打電話來說會提供一組暫時性替代用品。 　　 等到 5 月初好不容易有答覆， 廠商窗口說應該是 isofix 底座有零件鬆脫，造成卡住， 之前從未發生過，這是全台第一例。 但我們的底座一直安裝在車上， 既沒摔過也沒發生事故，零件到底為何會鬆脫？ 好在業務很有誠意， 這週三(2019/05/08)親自送來了一個全新的 isofix 底座， 同時也把提籃帶了回來。 　　 隔了兩天，今日(2019/05/10)帶小孩出門時， 發現這個提籃好像不是我們買的那一個， 零配件顏色不同，布面有磨損起毛球， 坐墊摸起來也比原來的提籃扁塌， 看起來有明顯使用過的痕跡。 在車上時昏暗看不清楚，在陽光下就十分明顯了。 https://i.imgur.com/PPZQ7ae.jpg
https://i.imgur.com/RHXOH9g.jpg
查找了提籃上的標籤， 一開始只發現遮陽布是 2014 年製造， https://i.imgur.com/RUvvZMb.jpg
提籃本身的製造標籤因為跟我們原本的提籃標示不同， 廠商倉庫拍攝的原始送修提籃標籤 https://i.imgur.com/SgfoBfY.jpg
更換的舊品標籤 https://i.imgur.com/qgPVAY3.jpg
我們一下子無法判斷確定的製造年份。 直到後來對照了官網標示， https://i.imgur.com/lRqpsIg.jpg
發現這台送回來的提籃是 2015 年的第19周製造的舊品。 覺得非常傻眼！提籃是有使用年限的耶！ 我們原本買的那台出廠日期是2018年， 難道所謂保固維修就是把用三個月的新品， 換成已經四年多的舊品，這難道是常態嗎？ 　　 當下立刻去電詢問， 客服的答覆是，我們送去的那台因為維修有刮傷， 怕我們不能接受所以更換「同批良品」給我們。 但我買的那個是 2018 製造的啊！ 跟我說 2015年製造的跟 2018 是同一批？ 這一批也未免太大批了吧！ 而且要換不同的提籃回來也沒有先告知？ 居然拿明顯用過的二手品來充數， 如果我們沒注意到，在使用年限過了後繼續使用， 不就等於拿孩子的行車安全開玩笑？ 　　 表示不滿後廠商窗口仍然滿口理由， 從「送回來的提籃是同一批的良品」 到「只有遮陽布是 2014 年的」， 再到「倉庫貨很多、剛好沒注意」...... 想到對方無視嬰兒安全，只想找一堆藉口， 我們憤怒回應對方： 　　 「你們當然會說是不小心！ 難道會說以舊充新是你們的習慣嗎？ 到底還有多少這種過期舊貨堆在倉庫， 要換給不知情的消費者？ 而且你們賣的是安全防護的產品， 沒有資格說不小心三個字， 你們的不小心，可能是別人家小孩的命！ 我花大錢買的就是安全跟服務， 貴司這種做法真是讓人憤怒至極！」 總之請你們重新送一個 2018 年的提籃過來， 請業務親自送來，我需要當面聽他說明， 這個錯誤究竟是怎麼發生的？ 另外我也會把此事PO上網， 提醒所有購買貴司產品的消費者。」 對方窗口僅以官方口吻表示造成困擾真是抱歉， 下周會送一個 2018 年的提籃過來給我們， 事件要 PO 就 PO 吧。 進口廠商顯然不在乎這樣的錯誤背後隱藏的危險性， 我不知道這到底是他們所謂的不小心，還是故意為之， 不曉得是否還有其他消費者也碰到這樣的事情， 只能在這裡提醒大家留心再留心， 花點時間檢查產品，避免有個萬一時， 留下無法彌補的憾事。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.135.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1557505278.A.776.html
推
05/11 00:27, 5年前 , 1F
謝謝分享 還好你們送修前有記得拍照
05/11 00:27, 1F
推
05/11 00:31, 5年前 , 2F
這太誇張了吧，要更換也要先告知啊，更別說換了個舊
05/11 00:31, 2F
推
05/11 00:31, 5年前 , 3F
廠商的推拖之詞還真多…換了不告知，還換成舊的，
05/11 00:31, 3F
→
05/11 00:31, 5年前 , 4F
真的會令人火大。物品要更換或送回真的都要拍下序
05/11 00:31, 4F
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05/11 00:31, 5年前 , 5F
的
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05/11 00:31, 5年前 , 6F
號來自保
05/11 00:31, 6F
推
05/11 00:35, 5年前 , 7F
好誇張
05/11 00:35, 7F
推
05/11 00:36, 5年前 , 8F
還好有拍照，真誇張的處理
05/11 00:36, 8F
推
05/11 00:39, 5年前 , 9F
太誇張！幫高調！
05/11 00:39, 9F
推
05/11 00:43, 5年前 , 10F
爛透了
05/11 00:43, 10F
推
05/11 00:46, 5年前 , 11F
好扯
05/11 00:46, 11F
推
05/11 00:49, 5年前 , 12F
太誇張了
05/11 00:49, 12F
推
05/11 01:02, 5年前 , 13F
這太誇張，幫高調
05/11 01:02, 13F
推
05/11 01:07, 5年前 , 14F
太瞎了
05/11 01:07, 14F
推
05/11 01:14, 5年前 , 15F
謝謝你的揭露～
05/11 01:14, 15F
推
05/11 01:29, 5年前 , 16F
哇真的很誇張，重點是還是疑似用過的
05/11 01:29, 16F
推
05/11 01:36, 5年前 , 17F
有不少網紅用他們的產品，但我沒買XD,我買了一台bab
05/11 01:36, 17F
→
05/11 01:36, 5年前 , 18F
yzen的冷門車，同樣是有點問題所以需要維修，在保固
05/11 01:36, 18F
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05/11 01:36, 5年前 , 19F
期內公司很阿撒力的直接換掉配件並且回報車體狀況，
05/11 01:36, 19F
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05/11 01:36, 5年前 , 20F
偷偷推漫延有限公司（代理商），希望該公司能夠好好
05/11 01:36, 20F
→
05/11 01:36, 5年前 , 21F
處理後續問題，這樣真的很誇張...
05/11 01:36, 21F
推
05/11 01:51, 5年前 , 22F
幫高調
05/11 01:51, 22F
推
05/11 02:35, 5年前 , 23F
我還以為買代理商的貨會比較有保障 沒想到 傻眼
05/11 02:35, 23F
推
05/11 02:37, 5年前 , 24F
推高調，官方回覆的太差了吧！新品換舊品～太誇張了
05/11 02:37, 24F
→
05/11 02:37, 5年前 , 25F
好險原po有拍照
05/11 02:37, 25F
推
05/11 02:41, 5年前 , 26F
太扯了吧
05/11 02:41, 26F
推
05/11 02:56, 5年前 , 27F
好扯 謝謝分享
05/11 02:56, 27F
推
05/11 03:00, 5年前 , 28F
太扯了！！
05/11 03:00, 28F
推
05/11 03:02, 5年前 , 29F
幫高調 太扯
05/11 03:02, 29F
推
05/11 04:27, 5年前 , 30F
謝謝妳的分享 幫高調～
05/11 04:27, 30F
推
05/11 05:22, 5年前 , 31F
幫高調！！好誇張啊
05/11 05:22, 31F
推
05/11 05:32, 5年前 , 32F
用舊換新也太扯，幫高調！！
05/11 05:32, 32F
推
05/11 05:53, 5年前 , 33F
好糟的經驗
05/11 05:53, 33F
推
05/11 06:19, 5年前 , 34F
好爛的代理商 爛成這樣就好好幫它宣傳吧
05/11 06:19, 34F
→
05/11 06:20, 5年前 , 35F
買公司貨就是要好的保固 不然網購這麼發達買水貨就
05/11 06:20, 35F
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05/11 06:20, 5年前 , 36F
好了
05/11 06:20, 36F
推
05/11 06:30, 5年前 , 37F
幫高調！
05/11 06:30, 37F
推
05/11 06:32, 5年前 , 38F
真的推薦直接從國外買，還可以買到更高等級的pebble
05/11 06:32, 38F
→
05/11 06:32, 5年前 , 39F
plus ，價差也很大
05/11 06:32, 39F
還有 37 則推文
推
05/11 14:55, 5年前 , 77F
太過分了！
05/11 14:55, 77F
推
05/11 15:15, 5年前 , 78F
好誇張的處理方式！以後絕對不敢推薦了！
05/11 15:15, 78F
推
05/11 15:21, 5年前 , 79F
幫高調
05/11 15:21, 79F
推
05/11 15:41, 5年前 , 80F
To 74樓：聽到客服的回應覺得不能辜負期待.....（
05/11 15:41, 80F
→
05/11 15:41, 5年前 , 81F
我就是當事媽媽）
05/11 15:41, 81F
→
05/11 15:42, 5年前 , 82F
今天會寫信去原廠告知台灣代理商的行徑。
05/11 15:42, 82F
推
05/11 15:55, 5年前 , 83F
真的誇張！！！
05/11 15:55, 83F
推
05/11 16:17, 5年前 , 84F
太誇張了!!!
05/11 16:17, 84F
推
05/11 16:23, 5年前 , 85F
好扯
05/11 16:23, 85F
推
05/11 16:47, 5年前 , 86F
太扯了！
05/11 16:47, 86F
推
05/11 17:01, 5年前 , 87F
幫高調!!以後不敢買這家代理的產品了，太扯!!!
05/11 17:01, 87F
推
05/11 17:02, 5年前 , 88F
..........
05/11 17:02, 88F
推
05/11 17:29, 5年前 , 89F
又不是什麼小品牌 居然這麼隨便！
05/11 17:29, 89F
推
05/11 18:17, 5年前 , 90F
感謝分享！
05/11 18:17, 90F
推
05/11 19:08, 5年前 , 91F
誇張
05/11 19:08, 91F
推
05/11 19:33, 5年前 , 92F
這家差價賺那麼多，還這種服務品值，簡直呵呵～
05/11 19:33, 92F
推
05/11 19:48, 5年前 , 93F
謝謝你的揭露
05/11 19:48, 93F
推
05/11 22:04, 5年前 , 94F
幫高調
05/11 22:04, 94F
推
05/11 22:30, 5年前 , 95F
推媽媽寫信給原廠,無良商人
05/11 22:30, 95F
推
05/11 23:41, 5年前 , 96F
太誇張了！
05/11 23:41, 96F
推
05/11 23:58, 5年前 , 97F
好扯，我也是為了保固才買這家的說
05/11 23:58, 97F
推
05/12 00:22, 5年前 , 98F
太扯了，這攸關到生命耶！
05/12 00:22, 98F
推
05/12 00:48, 5年前 , 99F
太誇張，以後拒買這代理商的產品
05/12 00:48, 99F
推
05/12 08:18, 5年前 , 100F
這什麼代理商 太不負責任了 回覆的口吻十分大牌
05/12 08:18, 100F
推
05/12 08:55, 5年前 , 101F
超誇張 賺那麽大結果偷雞摸狗幹這種事！！
05/12 08:55, 101F
推
05/12 09:58, 5年前 , 102F
想知道寫信給原廠後續，希望原po能更新
05/12 09:58, 102F
推
05/12 10:21, 5年前 , 103F
忘了說 建議原po投訴媒體 什麼爛代理商 嘖！
05/12 10:21, 103F
推
05/12 11:03, 5年前 , 104F
好扯，建議投訴媒體吧+1
05/12 11:03, 104F
推
05/12 12:50, 5年前 , 105F
這種有安全疑慮的東西這樣處理，誇張
05/12 12:50, 105F
推
05/12 20:45, 5年前 , 106F
希望原po有更新後續，廠商有維修單據嗎？
05/12 20:45, 106F
推
05/12 22:06, 5年前 , 107F
幫高調，太誇張了，要換另一個汽座都不用通知客戶一
05/12 22:06, 107F
→
05/12 22:06, 5年前 , 108F
聲的嗎？
05/12 22:06, 108F
推
05/12 22:47, 5年前 , 109F
今日的後續已經另外回文到看板上囉~
05/12 22:47, 109F
→
05/12 22:48, 5年前 , 110F
代理商之後提出的說明及原廠回應也會持續更新：）
05/12 22:48, 110F
推
05/12 23:11, 5年前 , 111F
太扯了！
05/12 23:11, 111F
推
05/13 00:19, 5年前 , 112F
太誇張了 謝謝分享
05/13 00:19, 112F
推
05/13 04:47, 5年前 , 113F
之前廠商還真囂張
05/13 04:47, 113F
推
05/13 08:32, 5年前 , 114F
代理商賺價差賺很大 還提供這種服務
05/13 08:32, 114F
推
05/13 12:46, 5年前 , 115F
以後也不買這家產品了！
05/13 12:46, 115F
推
05/14 22:57, 5年前 , 116F
要勸親朋好友注意了，謝謝原po有勇氣把事件說出來
05/14 22:57, 116F
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