[寶寶] 布布童鞋網路購鞋心得

看板BabyMother作者 (往柳暗花明 山窮水盡去)時間5年前 (2018/12/27 14:41), 5年前編輯推噓19(25推 6噓 110→)
留言141則, 35人參與, 5年前最新討論串1/1
先前在網上做了一些功課 看到布布童鞋評價不錯 12/25在布布網站上買了一雙moonstar的學步鞋 今天開心收到貨卻發現兩隻鞋子落差太大 如下圖 https://photos.app.goo.gl/zr89te9moL5q4TiZ7 黏鞋帶魔鬼氈不一樣長 扣子位置落差大 魔鬼氈帶左右腳有色差 （左腳淺黃色右腳深棕色） https://photos.app.goo.gl/6ddntXu44VCgCVVRA 右腳魔鬼氈黏起來不服貼，過長 https://photos.app.goo.gl/ewngbNAL12RJJifn8 第一時間用line網路客服跟他們聯絡 傳了照片跟他們反應 得到的文字回應如下 您好，很感謝您反應這個問題，我們會把您的意見反映給moonstar原廠，對於鞋款的品質 我們一直都跟消費者一樣在意，媽媽方便留下您的訂單編號，我們再次出貨時會幫您特別 注意這問題的 謝謝 媽媽可以到我們官網上申請換貨，我們換一雙新的給您 ^_^ ??? 跟消費者一樣在意，代理商不是應該對品質把關嗎？ 出貨檢查有確實嗎？（一雙一千多的鞋子） 產品有瑕疵連一句道歉都沒有? 也沒有來電，後來我自己打去民生門市詢問 小姐才說有同仁在問，等等會請主管打電話給我 過了一會有一位小姐打來道歉說明是他們的疏失， 態度很好，也討論好會將瑕疵這雙收回換一雙新的給我 （我本來希望直接退貨，小姐說再給他們一次機會） 原本以為事情到這裡已經落幕了 沒想到過了一下，又有一個男生打來 說他們有跟原廠反應，因為鞋子都是手工製作 所以染色有誤差（尤其淺色）， 原廠認為不影響穿著就好 他說之前也沒人反應過 他們決定要把全部黃色退給原廠 所以也不賣我鞋子了，款項會退給我 若是有其他問題， 請我直接打給moonstar代理商 以上是今天發生的消費心得 下次買鞋子可能還是考慮實體店面購買 -- posted from bbs reader hybrid on my samsung SM-G955F -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.211.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1545892903.A.5B7.html
推
12/27 14:43, 5年前 , 1F
我建議還是親自去店裡買+試穿
12/27 14:43, 1F
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12/27 14:44, 5年前 , 2F
這樣比較能避免有落差的狀況
12/27 14:44, 2F
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12/27 14:44, 5年前 , 3F
不過他不是也願意換新的給你嗎
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12/27 14:45, 5年前 , 4F
喔喔看到後面說退錢
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12/27 14:45, 5年前 , 5F
那這樣處理也還可以吧
12/27 14:45, 5F
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12/27 14:53, 5年前 , 6F
可是有的鞋店都包起來，根本不能試穿，只能看款式
12/27 14:53, 6F
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12/27 14:54, 5年前 , 7F
還有有的尺寸也沒有，買鞋好難阿
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12/27 14:54, 5年前 , 8F
後來在亞馬遜買，不用破千，但就是賭一把@@
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12/27 15:01, 5年前 , 9F
處理方式是ok啦，只是態度讓人覺得……
12/27 15:01, 9F
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12/27 15:02, 5年前 , 10F
除非你住的地方購物真的不方便,不然就找可以試的店
12/27 15:02, 10F
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12/27 15:02, 5年前 , 11F
也許會稍微貴一點,但不合腳來來回回的問題都是成本
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12/27 15:03, 5年前 , 12F
上次原本要去台北門市，但小孩在睡覺，就沒下車
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12/27 15:04, 5年前 , 13F
我覺得處理方式還可以啊，店員也有道歉了，態度也
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12/27 15:04, 5年前 , 14F
不是很糟糕吧0.0
12/27 15:04, 14F
推
12/27 15:05, 5年前 , 15F
其實你沒說的話,光看照片第一眼不會覺得有甚麼問題
12/27 15:05, 15F
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12/27 15:05, 5年前 , 16F
我是覺得直接去門市買比較安心，網路購買一來一往
12/27 15:05, 16F
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12/27 15:05, 5年前 , 17F
的也是超耗時間
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12/27 15:06, 5年前 , 18F
鞋子看起來真的不太ok，但處理方式覺得還可以耶，退
12/27 15:06, 18F
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12/27 15:06, 5年前 , 19F
款比較乾脆，以免後續又有問題@@
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12/27 15:07, 5年前 , 20F
當初也是看他們有14天鑑賞期可以換貨才買
12/27 15:07, 20F
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12/27 15:10, 5年前 , 21F
他們態度沒有不好，只是推到原廠讓人觀感不佳
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12/27 15:27, 5年前 , 22F
我覺得處理方式算很ok，以你的說法態度也算好（而且
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12/27 15:27, 5年前 , 23F
也不太算推給原廠，因為這真的本來就是原廠問題）
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12/27 15:27, 5年前 , 24F
網購沒看到實品本來有些人覺得可以有些人覺得不行，
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12/27 15:27, 5年前 , 25F
鞋子我都實品店面購買比較保險
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12/27 15:30, 5年前 , 26F
這本來就是原廠的問題吧@@可以換也可以退，不覺得處
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12/27 15:30, 5年前 , 27F
理有什麼問題啊
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12/27 15:31, 5年前 , 28F
我直接去布布童鞋試，都可以試啊
12/27 15:31, 28F
推
12/27 15:33, 5年前 , 29F
不覺得處理方式或態度有問題
12/27 15:33, 29F
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12/27 15:33, 5年前 , 30F
你本來也希望退貨不是嗎? 覺得店家好像沒什麼問題呀
12/27 15:33, 30F
推
12/27 15:37, 5年前 , 31F
真的是原廠問題吧 不過他們沒有跟你道歉讓你感覺不
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12/27 15:37, 5年前 , 32F
夠好
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12/27 15:38, 5年前 , 33F
我去買鞋都一定讓小孩試穿五分鐘以上才會買
12/27 15:38, 33F
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12/27 15:39, 5年前 , 34F
每個牌子連版型都差很大了 完全不能確保買的尺寸對
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12/27 15:39, 5年前 , 35F
就合腳
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12/27 15:40, 5年前 , 36F
小孩不能試穿我乾脆不買啊
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12/27 15:40, 5年前 , 37F
不然買了不適合真的更浪費時間
12/27 15:40, 37F
推
12/27 16:01, 5年前 , 38F
覺得還可以接受
12/27 16:01, 38F
推
12/27 16:13, 5年前 , 39F
老實說這瑕疵沒有很明顯耶 而且也讓你換貨，道歉，
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還有 62 則推文
還有 2 段內文
推
12/27 22:44, 5年前 , 102F
我真的看不出來哪裡有問題 @@
12/27 22:44, 102F
噓
12/27 23:02, 5年前 , 103F
反串? 看敘述店家超負責啊
12/27 23:02, 103F
噓
12/27 23:03, 5年前 , 104F
是要店家洗門風還是磕頭謝罪?
12/27 23:03, 104F
推
12/28 00:06, 5年前 , 105F
1千多的鞋，我覺得媽媽在意細節是應該的！！店家做
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12/28 00:06, 5年前 , 106F
網路的確出貨前要檢查商品，不過店家願意負責，也
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12/28 00:06, 5年前 , 107F
有人聯絡那就和平解決了，也提醒大家，風評再好的
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12/28 00:06, 5年前 , 108F
店家收到商品還是要注意，鞋是穿在寶寶腳上，寶寶小
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12/28 00:06, 5年前 , 109F
不會表達，傷害到的是自己的小孩！
12/28 00:06, 109F
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12/28 00:19, 5年前 , 110F
謝謝af635，我想要表達的就是這個~
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12/28 00:38, 5年前 , 111F
我覺得店家應對的很ok，誠實說出狀況也說明處理貨品
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12/28 00:38, 5年前 , 112F
的方式，像這種我們好些人表示看不太出來的瑕疵程
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12/28 00:38, 5年前 , 113F
度，也並非出貨時就可以看出，還是需要消費者收到貨
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12/28 00:38, 5年前 , 114F
品自己判斷。
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12/28 00:46, 5年前 , 115F
牛排發霉的比喻有點奇特，因為肉如果發霉，在烹調
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12/28 00:46, 5年前 , 116F
時一定會知道，第一，肉會碰到手有觸感，第二，烹
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調肉時眼睛會注視肉的狀態好一段時間。但是鞋子，
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12/28 00:46, 5年前 , 118F
我看店員都是確認尺碼、顏色、髒污無問題就會給消費
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12/28 00:46, 5年前 , 119F
者了，即使我買一雙三四千的鞋子也差不多是這樣流程
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12/28 00:46, 5年前 , 120F
，店面一樣，更遑論大量寄出貨的店家，較細的瑕疵
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還是消費者才會看見的。不過支持有問題要反應，畢
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竟要穿的，但解決問題為要，其他橫生枝節，不也只是
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12/28 00:46, 5年前 , 123F
不開心了。
12/28 00:46, 123F
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12/28 04:37, 5年前 , 124F
這位媽媽妳對於店家的出貨檢查標準也太嚴苛了吧！
12/28 04:37, 124F
推
12/28 07:57, 5年前 , 125F
你如果說被人穿大不開心我可以理解，打版差個0點幾
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12/28 07:57, 5年前 , 126F
公分不是很正常？鞋子又不是模具，灌漿灌出來的
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12/28 14:28, 5年前 , 127F
覺得對店家生火 認真負責，謝謝分享
12/28 14:28, 127F
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12/28 17:12, 5年前 , 128F
看完三張照片 不知道問題在哪@@
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12/28 17:14, 5年前 , 129F
店家不太可能把每一雙鞋都拿出來仔細檢查 有問題
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12/28 17:14, 5年前 , 130F
反應後有處理好我認為就是好店了
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12/28 21:52, 5年前 , 131F
謝謝大家的意見，這麼說好像也是
12/28 21:52, 131F
推
12/29 00:06, 5年前 , 132F
我覺得這間不錯呀XD,不過認真說，你買的這牌跟IFME,
12/29 00:06, 132F
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12/29 00:06, 5年前 , 133F
有時候鞋子左右不會完全長得一模一樣，因為我買I牌
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12/29 00:06, 5年前 , 134F
也是有一咪咪不同，只要不影響舒適有合腳就好
12/29 00:06, 134F
推
12/29 01:43, 5年前 , 135F
這位媽媽你在意的魔鬼氈瑕疵問題，真的是原廠關係，
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12/29 01:43, 5年前 , 136F
我個人所遇過的品管作業方式多採抽檢，因為全檢相
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12/29 01:43, 5年前 , 137F
對不符成本效益；就算真的全檢，也很難每個產品做
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12/29 01:43, 5年前 , 138F
到百分之百完美，量產的產品就是很容易這樣。
12/29 01:43, 138F
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12/29 01:43, 5年前 , 139F
今天店家態度算是合理的，媽媽你收到退款再去門市買
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12/29 01:43, 5年前 , 140F
一雙就好，不需要因為這事不開心
12/29 01:43, 140F
推
12/29 21:46, 5年前 , 141F
我覺得店家是有處理的阿~這樣就好了
12/29 21:46, 141F
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