[寶寶] 天才工程師玩具退換貨？

看板BabyMother作者 (義美泡芙)時間7年前 (2018/08/16 22:02), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
留言20則, 10人參與, 7年前最新討論串1/1
5天前到信義誠品5F買了天才工程師一花型工具組 發現盒子（是玩具的主要道具之一）的底部有小破洞 雖然看似不影響，但不確定玩久了是否有影響，因為小孩會一直開合且在上面鑽洞 所以今天拿回到原購買地點，想換貨 但店員幫我詢問總公司，回應是＂不是瑕疵＂，不願處理 我的想法是這個盒子是玩具，不是裝東西而已，又花了一千多元（下了好大決心） 若有破洞就應視為瑕疵，而且我在七天內就反應了 所以想問大家，我要如何處理？還是就認賠了(;-;) https://i.imgur.com/HcbkEEW.jpg
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08/16 22:34, 7年前 , 1F
打電話去客服問問看！
08/16 22:34, 1F
推
08/17 00:16, 7年前 , 2F
可以請店員開一個一樣的來看看,如果沒的話. 很確定
08/17 00:16, 2F
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08/17 00:16, 7年前 , 3F
就是NG品,爭取一下一定可以換的!!
08/17 00:16, 3F
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08/17 00:58, 7年前 , 4F
今天特地去門市，展示品狀況佳，完全沒有洞。但是總
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08/17 00:58, 7年前 , 5F
持不是瑕疵，不給換
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08/17 00:59, 7年前 , 6F
總公司堅持不是瑕疵
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08/17 01:01, 7年前 , 7F
而且我同時還買一個手動，因為店員說電動和手動可以
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08/17 01:02, 7年前 , 8F
互換，但實際上電鑽不可以用在手動的模具（有被騙注
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推
08/17 02:03, 7年前 , 9F
說真的實體通路沒有7天退換貨這回事，店員能讓你換
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08/17 02:03, 7年前 , 10F
算運氣好，但是不是理所當然
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推
08/17 02:26, 7年前 , 11F
瑕疵品在實體店面是能換的
08/17 02:26, 11F
推
08/17 08:16, 7年前 , 12F
實體店面不能退大都可以換等值商品，你跟他說要找
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08/17 08:16, 7年前 , 13F
消保官看看
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08/17 11:52, 7年前 , 14F
我本來就沒有要退，只想換，但總公司堅持不是瑕疵
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推
08/17 11:57, 7年前 , 15F
總公司是Tomali嗎？很多商品有開團購的
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08/17 12:02, 7年前 , 16F
建議可以找樓管,藉由百貨方跟廠商溝通,應該可以換
08/17 12:02, 16F
推
08/17 13:55, 7年前 , 17F
或是直接客訴，百貨最怕客訴了
08/17 13:55, 17F
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08/17 17:33, 7年前 , 18F
有破洞就是瑕疵品啊！覺得總公司的回應不合理！
08/17 17:33, 18F
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08/18 11:49, 7年前 , 19F
今天直接電聯客服，他們表示這個產品大部分都有裂縫
08/18 11:49, 19F
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08/18 11:50, 7年前 , 20F
我表明立場後，客服願意換一個裂縫較小的給我
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