[寶寶] 奶粉中有異物消失

看板BabyMother作者vicky916時間5年前 (2018/07/16 20:09)推噓9(9推 0噓 16→)

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給寶寶喝的水解奶粉一直都很難搖開，所以泡的時候都會邊搖邊看還有沒有結塊的奶粉，某一次泡奶的時候看到奶瓶裡有黑黑的東西在飄，打開瓶蓋一看大約是0.2公分的漂浮物，給寶寶喝的東西有異物也太驚嚇了，幸好當下有看到，不過那一罐奶粉也喝了1/3，雖然當下就再另外開一罐新的，但是還是怕寶寶喝了會不會怎樣，所以連絡了客服。電話中客服簡單的詢問了批號、購買通路簡單的問題，當時向客服表明了我想知道異物是什麼東西，問他們會不會協助送驗還是我要自己送驗，客服表示可以交由他們送驗，所以他們之後派了業務過來拿回去，業務表明檢驗要送回國外原廠，需要的時間大約是1～3個月，雖然覺得太久不過基於他們也算是大廠牌還是相信他們不會敷衍了事。 2個多月過去了，終於等到答覆，結果只是客服打的信加客服主管簽名，內容有說明異物的組成元素而且沒有安全疑慮（信件內容如下）， https://imgur.com/gallery/qkmoHED 不過就是沒有我要的建議原始報告啊！詢問了業務他們說檢驗報告是公司內部文件不能外流，但是他可以拿來借看不過不能拍照，原始檢驗報告的紙本是4頁縮成1頁的表格根本看不清楚，所以他拿來借看也看不出什麼。我的疑慮是這樣對消費者的保障在哪裡呢？沒有檢驗報告如果寶寶喝了有狀況不就死無對證了嗎？我沒有要索賠只是想要檢驗報告，想不到居然這麼難，這個結果讓我覺得很不安心，最近剛好寶寶厭奶也想換奶了，處理的過程提供給大家參考，不知道大家有沒有此類經驗可以提供更好的建議？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.136.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1531742996.A.0AE.html

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