[分享] Babycity售後及Recaro台灣保固建議

看板BabyMother作者時間6年前 (2018/02/08 22:40), 6年前編輯推噓16(16推 0噓 19→)
留言35則, 20人參與, 6年前最新討論串1/1
懶人包: 為了保固於台灣購買Recaro的推車及Baby city自有床組 ↓ 床組尺寸錯誤，寄來更換包裝雜亂，且尺寸再度錯誤 兩個月左右床墊就發霉(每天除溼) ↓ Recaro推車收不順暢，寄回請技師修，卻不會修要客人花錢直接買一個全新骨架 這篇文是想跟大家分享關於這家的產品與保固。 以下文長，感謝各位媽媽觀看。 時間:2016年4月30日 起初我們因為先生對於Recaro的幻想，並且搜尋評價，為了保固買了台灣代理貨 於台北市福州路的baby city獨立門市,當天同時買了貝親嬰兒用品和寶貝城， 自家販售的床組，由於小孩出生是炎熱的夏天我另外除了床組整組販售的組合外, 特別說我想要加購床墊小姐推薦矽膠的所以當下不疑有他一起購買。 Recaro推車當天沒有現貨所以床組及車是一起包裝箱中寄到家裡。 小孩預產期是七月,這當中我就先把床單床組拿出來擦拭通風,並且清洗。 直到八月做完月子從月中回家,我真的覺得是惡夢的開始。 到家後我拿出矽膠墊套上床包放入嬰兒床後，竟然發現跟床桿差了5cm 我看了外包裝後拿尺測量，覺得差異太大，立馬打電話至福州門市 門市小姐的態度轉化我不予以置評畢竟事隔數月，加上我發票已丟 但我們當下在4/30購買的金額有達到會員的門檻所以有紀錄。 小姐也說因為他們自己量了門市所販售的商品，也覺得很奇怪會幫我們轉回公司詢問。 門市小姐回電說因為他們客服去休假了(當天週四)，所以要下週一客服回電後續處理。 第一次客服回電說會再拿一個到門市請我們去取貨。 (其實中間真的有不少你來我往的過程，而我會在兩年後的現在還很深刻， 你就知道媽媽我真的覺得為了爸爸的賽車椅夢有多噩夢) 我先生去電門市後詢問所以現在是一個尺寸正確的床墊嗎? 小姐裁量後結果不是，就是一個跟原本一模一樣不適合床的墊子，後來又經過電話的溝通 最終廠商說會幫我們裁切一個寄送到家裡，終於輾轉過後墊子到了我家樓下 我很後悔沒帶手機下去拍照,他只有一個大紙箱裡面躺著矽膠墊 並且沒有任何的塑膠袋包裝,也沒有他的床包（新裁切大小）!!! 我買的時候床包115cm，就算你給我120cm的床墊我還是包不進原本的床包! 並且只有這樣的一個裸床墊丟在箱子中，我當下立刻跟貨運拒收再上樓打電話 立馬告上消基會，因此他們開始積極處理,並且有了道歉信函跟床包。 後來道歉信函之後，客服有在致電我們說床包下水清洗後立馬縮水 他們有寄一個床包來但一切真的為時已晚，因為矽膠床墊在使用不到一兩個月已發霉 我丟掉了也不想再跟他們爭論，另外他的床組底部大概是使用不到半年就出現發霉， 我們每天起床都會馬上把小朋友棉被掛在床旁邊並且開除溼 令我不解的是這真的是一個百貨牌的品質嗎? https://i.imgur.com/M0Uy0ia.jpg
https://i.imgur.com/FxYDf4a.jpg
https://i.imgur.com/JQpB4Vm.jpg
https://i.imgur.com/otodIi9.jpg
https://i.imgur.com/ZTJtjxv.jpg
Recaro的推車當初跟床組一起購買，很多箱子真的沒有注意保固書貼在所謂的紙箱外面。 當初門市小姐也沒有提醒，反正因為已經過了所謂的一年保固期， 我們的推車收的時候會卡卡沒有這麼順,因此我想送修也可以接受所謂零件損壞的維修。 因為有搜尋過所謂送修的不積極處理和可能要等很久。 第一次客服電話是兩週後,她說他們的技師沒有遇過這種狀況要看是何在告知費用。 一週後,第二次小姐說技師不確定原因可能是內部零件有問題他們無法處理， 只能詢問客人是否願意買個車的全新骨架技師會幫我裝上。 我說所以你們不確定原因，那我為何要買台灣保固的商品? 現在商品如此公開透明化，6800元的骨架價格我幾乎可以買一台新的車嗎? 當初我就是為了保固買到我真的是惡夢開始。以上幾點真的是我非常不愉快的消費經驗， 給想跟我一樣買這款推車不用執著於代理保固的媽媽。 https://i.imgur.com/RqNHWFF.jpg
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02/08 22:42, 6年前 , 1F
好長喔..有沒有懶人包
02/08 22:42, 1F
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02/08 22:45, 6年前 , 2F
排版好亂這篇我跳過
02/08 22:45, 2F
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02/08 22:51, 6年前 , 3F
因為真的是一篇好長的故事總結真的是babycity令人
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02/08 22:51, 6年前 , 4F
失望
02/08 22:51, 4F
推
02/08 22:52, 6年前 , 5F
好亂的排版，還是硬吞完了
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02/08 22:52, 6年前 , 6F
看得好累 pass
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※ 編輯: anita213 (1.34.120.152), 02/08/2018 23:10:39 ※ 編輯: anita213 (1.34.120.152), 02/08/2018 23:13:46
推
02/08 23:14, 6年前 , 7F
推，這種產品保固有跟沒有一樣...
02/08 23:14, 7F
推
02/08 23:23, 6年前 , 8F
懶人包真的出來了@@推用心整理
02/08 23:23, 8F
推
02/08 23:44, 6年前 , 9F
6800...可以在日本買一台新的了 不如國外買 沒保固
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02/08 23:44, 6年前 , 10F
還不難過
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02/08 23:54, 6年前 , 11F
沒錯！真的是可以買一台新的為了老公賽車夢我真的是
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02/08 23:54, 6年前 , 12F
買到惡夢連連
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推
02/09 00:00, 6年前 , 13F
買過也退了。
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推
02/09 00:06, 6年前 , 14F
6800國外都買新車了 太誇張 本來因為保固的考量要在
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02/09 00:06, 6年前 , 15F
台灣專櫃買 現在看來是不需要浪費錢了
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02/09 00:08, 6年前 , 16F
請問是退床還是車？謝謝
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推
02/09 00:08, 6年前 , 17F
媽媽辛苦了 我也很納悶同產品代理商賣價高那麼多 是
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02/09 00:08, 6年前 , 18F
憑什麼
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02/09 00:09, 6年前 , 19F
很多推車 汽座 價差近乎三分之一的價錢 超誇張
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推
02/09 00:43, 6年前 , 20F
台灣代理商大多負責貼繁體字貼紙然後把當地售價x2
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推
02/09 00:45, 6年前 , 21F
推車在kidsroom特價時訂6000元 原po真的悽慘 拍拍
02/09 00:45, 21F
推
02/09 01:21, 6年前 , 22F
看了這個很慶幸後來決定自己去日本買，價差可以讓我
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02/09 01:21, 6年前 , 23F
放棄保固，因為有保固跟沒保固差不多
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02/09 03:39, 6年前 , 24F
看得好累而且媽媽你作文能力需要加強
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推
02/09 08:25, 6年前 , 25F
台灣很多的代理保固真的差很大
02/09 08:25, 25F
推
02/09 10:27, 6年前 , 26F
代理商很多都價格吸血保固兩光，情願自己德訂賭人品
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02/09 10:27, 6年前 , 27F
XD
02/09 10:27, 27F
推
02/09 11:31, 6年前 , 28F
我去大阪高島屋買了一台，用了一年多了，在現場專櫃
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02/09 11:32, 6年前 , 29F
小姐就請我們試用確認檢查沒有問題，才讓我們離開
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02/09 11:32, 6年前 , 30F
的哦~
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推
02/09 13:45, 6年前 , 31F
小弟日本百貨公司買也是現場試用後才打包，這樣感覺
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02/09 13:45, 6年前 , 32F
台灣代理商真的是…～
02/09 13:45, 32F
推
02/10 00:15, 6年前 , 33F
推車在亞馬遜買折合台幣才5000出頭，不用保固壞了再
02/10 00:15, 33F
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02/10 00:15, 6年前 , 34F
買新的也不心疼啊...
02/10 00:15, 34F
推
03/20 04:23, 6年前 , 35F
好廢的保固
03/20 04:23, 35F
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