[寶寶] 令人非常不愉快的買玩具經驗

看板BabyMother作者 (芋頭馬麻)時間8年前 (2015/12/25 16:11), 8年前編輯推噓26(26推 0噓 21→)
留言47則, 29人參與, 最新討論串1/1
下午我跟我們家女兒兩個人去美麗華百貨公司逛街 在一家知名的玩具連鎖店看到一個會唱let it go的艾莎娃娃（小女孩界的女神啊～） http://i.imgur.com/DaBZamd.jpg
盒子上的封面寫著會唱完整段副歌（如圖） http://i.imgur.com/tjpkrwk.jpg
所以我的認知娃娃應該會從let it go唱到The cold never bother me anyway這樣才叫整 段 盒子上面有寫要移除玩具「背後」的膠帶就會唱歌 我們從4樓買完玩具回到B3取車 ㄧ上車女兒就迫不及待的想聽娃娃唱歌 我在拆解盒子時，從娃娃的背後掉出一塊透明塑膠片 加上洋娃娃「背後」也看不出來還有其他需要拉掉的膠帶 我就認為應該可以運作了 女兒按了按鈕後洋娃娃都只會唱let it go ~let it go~ 兩句話就斷掉了，而且斷掉的地方非常奇怪，感覺就是還有歌還沒唱完的樣子 我們兩個在車上研究了十分鐘 找不出是不是還有其他的機關 也不確定到底是不是壞掉 於是又回到4樓想問店家 我們到櫃檯旁邊找了ㄧ位女店員表明我們剛買娃娃 但娃娃只會唱頭兩句，而我們找不到其他的開關 不知道是不是有損壞 這位女店員很武斷告訴我這個娃娃就是這樣子 只會唱這兩句話而已 我拿盒子封面出來跟她確認盒子上面有寫會唱完整段副歌 她很堅持說沒有，所謂的副歌就是這兩句話 沒有更多了 我說那這樣這不是騙人嗎不就是欺騙消費者？ 她說這家公司的玩具就是這樣子啊 這家公司的玩具就是這樣子啊 這家公司的玩具就是這樣子啊 而且他們自己員工在使用娃娃時都只有這兩句 在我們交談的時候旁邊有一位男店員似乎想試圖插入我們的談話中 但被這位女店員阻止 我自己越想越不對 於是翻開玩具盒子後面的廠商聯絡電話 用自己的手機打電話給玩具廠商 客服說應該是會唱完整首歌沒錯 但還是請我稍等，他確認一下 大約等了十分鐘後（我的電話沒掛持續在線上hold) 客服回覆給我說這個娃娃的內褲上還有一個墊片 並說的確是比較難發現 http://i.imgur.com/5nEf2Ob.jpg
他們玩具盒子寫的是「背後」而不是「屁股」 我們拿到玩具不會無緣無故把她的裙子掀起來看他屁股 對我們來說很難馬上發現 這時我覺得對這家連鎖玩具店的店員感到生氣 掛完電話後我就帶著女兒準備直接離開玩具店 這位店員還問我你聯絡到廠商了嗎？廠商怎麼說？ 我就把客服回覆給我的話轉告給她 她說：啊妳沒拆那個絕緣片喔 當然不會有音樂啊 我不是服務業 我不知道服務業究竟要不要對自己賣的商品有所認識 也許我們也沒有仔細檢查整個娃娃甚至是她的屁股 但是如果顧客對商品有疑問 玩具店如果不清楚的話應該要協助瞭解吧 如果今天下午我相信了店員的「專業」而沒有打電話給廠商確認的話 那我女兒可能永遠只會聽到let it go這兩句了 ㄧ個娃娃999元對我而言不是什麼大錢 我也不懂買賣物品相關的退貨規定 一開始我的盒子拆解的爛爛的 在重返玩具店前 我甚至抱著如果壞掉了但不能退那就再買一個打算 因為我女兒很喜歡 但是今天店員一副怕我退貨的樣子 即使我就住在美麗華附近 也再也不會去那家玩具店買東西了 不是錢的問題而是處理事情態度的問題（怒） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.148.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1451031096.A.382.html
推
12/25 16:15, , 1F
那位店員真的很不專業 不能客訴嗎 好糟糕
12/25 16:15, 1F
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12/25 16:15, , 2F
不懂就應該問 還在那邊不懂裝懂 莫名其妙
12/25 16:15, 2F
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12/25 16:20, , 3F
我了解你的憤怒...當下不懂趕快致歉詢問廠商就好了
12/25 16:20, 3F
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哪來那麼多廢話 嘖
沒錯！！ 12/25 16:21
推
12/25 16:29, , 5F
媽媽不要生氣，這個玩具我朋友送我女兒快一年了。她
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12/25 16:29, , 6F
前天脫掉Elsa衣服換裝才發現屁股那的機關。所以我
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們聽了快一年的兩句let it go。哈哈
12/25 16:29, 7F
辛苦你們了～我聽它重複10遍只唱前兩句就斷掉時，就很想叫它閉嘴不如不要唱了吧XD 現在能唱完整段感覺好多了
推
12/25 16:34, , 8F
妳人真好還告訴她廠商怎麼說，她是不會自己問哦
12/25 16:34, 8F
推
12/25 16:36, , 9F
樓上XD
12/25 16:36, 9F
推
12/25 16:41, , 10F
你人真好+1，我也會叫他自己問廠商，事實上一開始
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我就會叫他去問廠商，店員很扯，前後矛盾也不會不好
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12/25 16:41, , 12F
意思
12/25 16:41, 12F
其實當時我本想請她直接打電話確認 但她對只能唱兩句的態度非常強硬
推
12/25 16:44, , 13F
客訴她！
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推
12/25 16:47, , 14F
我會直接向樓管客訴 既然已經在百貨公司購物 這就是
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你有的權利 百貨東西已經賣得比別的地方貴 賣得就是
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12/25 16:47, , 16F
"服務"兩字 態度這麼差 很有問題
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推
12/25 16:53, , 17F
客訴她！
12/25 16:53, 17F
推
12/25 16:58, , 18F
也許也要建議廠商要寫明白
12/25 16:58, 18F
推
12/25 18:17, , 19F
客訴她
12/25 18:17, 19F
推
12/25 18:26, , 20F
不過這玩具設計好奇怪 ，如果兩段的話應該要標示清
12/25 18:26, 20F
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12/25 18:27, , 21F
楚呀 ，害妳浪費那麼多時間
12/25 18:27, 21F
ㄧ段式的，就是屁股那個位置 ㄧ開始我在拆包裝時娃娃背後莫名掉出一個塑膠片 加上找不到其他膠帶 所以我以為自己不小心把「背後」的膠帶扯掉了
推
12/25 18:53, , 22F
會不會店員也是那個時候才知道後面有墊片這件事XDD
12/25 18:53, 22F
如果是這樣就更糟糕啦，這個應該不是新進的玩具 賣家都不會覺得「圖文不符」？？ 沒有仔細確認也不願意跟廠商核對就賣給消費者 還推說這家玩具就是這樣 雖然我也覺得廠商的標示不清楚 但我覺得更有問題的是玩具店店員處理事情的態度和口吻
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12/25 19:03, , 23F
就是個慣性極力撇清責任的心態
12/25 19:03, 23F
推
12/25 19:54, , 24F
原來是這樣 謝謝原PO 大解密
12/25 19:54, 24F
所以...樓上也是不斷重複聽let it go的受害者嗎？哈哈
推
12/25 20:29, , 25F
這玩具的保護片位置好怪 誰會沒事去掀娃娃的裙子看
12/25 20:29, 25F
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12/25 20:29, , 26F
屁股(≧3≦)
12/25 20:29, 26F
是啊（攤手） ※ 編輯: cs9350388 (39.13.83.215), 12/25/2015 21:08:22
推
12/25 21:20, , 27F
建議跟百貨客訴 支持你
12/25 21:20, 27F
推
12/25 21:29, , 28F
跟樓館申訴店員
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推
12/25 21:33, , 29F
申訴
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推
12/25 22:51, , 30F
這店員太誇張了，簡直是花錢受氣
12/25 22:51, 30F
推
12/26 00:45, , 31F
這是可以反應給樓管去關切服務品質的。
12/26 00:45, 31F
推
12/26 01:17, , 32F
請申訴他!
12/26 01:17, 32F
推
12/26 01:54, , 33F
妳很幸運，現在還能很生氣，我早就冷眼看待百貨公司
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12/26 01:55, , 34F
很早以前我就發現，百貨公司的大部分銷售人員的工作
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12/26 01:57, , 35F
就是練肖話。功能只有鼓吹你買跟反彈掉客戶的不滿
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推
12/26 01:57, , 36F
我會直接回她：妳也太不專業了吧！
12/26 01:57, 36F
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12/26 01:58, , 37F
快去投訴
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12/26 01:58, , 38F
活動或產品內容，還是要自己跟主辦或主產者詢問才準
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推
12/26 03:29, , 39F
支持你客訴她！
12/26 03:29, 39F
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12/26 08:37, , 40F
店員講話不負責是蠻令人不爽的，但這間算是玩具大賣
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12/26 08:37, , 41F
場，對產品有問題我會直接問廠商不會問店員，因為店
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12/26 08:37, , 42F
員不懂的機率太高了。
12/26 08:37, 42F
推
12/26 18:04, , 43F
好差勁的店員，如果店員知道屁股有墊片又怎會說出只
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12/26 18:04, , 44F
會唱兩句的話…會讓人很想客訴……
12/26 18:04, 44F
推
12/26 20:07, , 45F
這款我也有買欸，，，買了好久才發現原來還有一個
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12/26 20:07, , 46F
機關，，，天啊，，感謝版媽！！
12/26 20:07, 46F
推
12/26 23:48, , 47F
拜託，請客訴她，糟糕的服務心態
12/26 23:48, 47F
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